優良な遺品整理業者を見つけるためには？
見極めポイントをご紹介！

こんにちは！遺品整理専門エピローグシオンのスタッフです。

さて、本日は優良な遺品整理業者を見つけるためのポイントをご紹介したいと思います。

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親族やご家族を亡くしてしまうと、必然的に遺品整理をしなければならなくなります。

いざ自分自身で遺品整理をしようとしてみても、
「思っていた以上に大変で、全く進まない」
なんてことになってしまうことも少なくはありません。

かといって、遺品整理を業者に任せるとなれば、まずは業者選びから始めなければなりません。

業者選びと一口に言っても、見積りの依頼からその後対応することまでを考えると決して楽な作業であるとは言えないでしょう。

また、遺品整理業者は同じ地域の中でも多数存在することが多いため、どこに依頼をするべきか悩みどころです。

怖いことに、遺品整理業者の中には悪徳業者と呼ばれる業者も存在します。

「どこでもいいや。」
と乱雑に業者を選んでしまうと後から痛い目を見てしまうかもしれません。

業者選びの際は、できるだけ慎重に行う必要があるのです。

では、実際に業者を選ぶ際、どのような基準で選ぶべきなのでしょうか？

今回はそんな優良業者の見つけ方や、悪徳業者のよくある特徴などについてご紹介していきたいと思います。

優良な遺品整理業者とは？

はじめに軽く説明したように、遺品整理業者を選ぶ際はできるだけ良い業者を選別した方が望ましいです。

「良い遺品整理業者」と一口に言われても、それがどんな業者であるのかイメージがしにくいかと思います。

では、そんな良い遺品整理業者にはどんな特徴があるのでしょうか？

まずは、「優秀な遺品整理業者」の特徴について3つほどご説明いたします。

• 1.遺族に寄り添った誠実な対応
• 2.適正な料金体系
• 3.アフターサービスが豊富

1.遺族に寄り添った誠実な対応

遺品整理という作業は遺族にとって精神的な負担が大きいものです。

大切な人を失ってすぐであるならばなおさらに。

そんな状況で、威圧的な態度や高慢な対応をされてしまっては遺族にとっての精神的負荷がさらに大きくなってしまうことでしょう。

よって、優良な遺品整理業者が上記のような対応をすることはまずありえません。

遺族の気持ちが少しでも前を向けるよう、誠実に対応し、遺族に寄り添って様々なアドバイスをしてくれることでしょう。

2.適正な料金体系

優良な遺品整理業者は、法外な料金を請求してくることはありません。

遺品整理に必要な料金というものは、部屋の間取りや遺品の量に応じて適正に設定されています。

HPで目安になる金額を公開している場合、その金額に沿った見積金額となることでしょう。

また、「見積り金額以上に請求することはありません。」と書面で確約してくれる場合も多いです。

3.アフターサービスが豊富

優良な遺品整理業者は遺品整理作業だけでなく、その他のアフターサービスも豊富です。

「供養」や「買取」、「清掃」、「リフォーム・解体」、「不動産の売却」、「相続の手続き」等至るところまで充実したサポートを受けることができます。

遺品整理は荷物の片付けだけでは終わりません。

優良な遺品整理業者は、遺品の整理以外のところでも遺族に寄り添い、手助けをしてくれることでしょう。

悪徳業者は遺品整理業界にも存在するの？

冒頭にて軽く説明したように、遺品整理業界にも「悪徳業者」は存在します。

実際に、悪徳業者に巻き込まれてしまったという声は後を絶ちません。

国民生活センターに寄せられた遺品整理にまつわる相談件数はなんと年間2,000件以上もあるのだとか。

もちろん、弊社をご利用いただいた方からも、
「以前に利用した業者に高額請求されてしまった。」
というお話を伺ったことがあります。

悪徳業者は遺族が大切な人を亡くして心神喪失の際に、それに付け込んで様々な手口で利用者を騙します。

例えば、「トラック一台分一律○○円！」と謳っておきながら、「トラックに入りきらなかったから」「特殊な処分が必要だから」と様々な理由を付けて後から高額な追加料金を請求してくることもあります。

他にも、回収した処分品を山などに不法投棄をする業者や遺品整理作業中に発見した貴金属や現金などを無断で持ち去るような悪徳業者も存在します。

遺品整理業界にも悪徳業者が存在することを認知し、トラブルに巻き込まれないよう注意する必要があるでしょう。

優良な遺品整理業者を見極めるポイント

ここからはより良い遺品整理業者を選ぶために必要なチェックポイントを解説していきたいと思います。

今回ご紹介するチェックポイントは以下の4つです。

• ・口コミでの評価
• ・必要な資格や許可を有しているか
• ・質問に対して誠実に答えることができるか
• ・正確な見積りであるか

・口コミでの評価

外食をする際、どこに食べに行くかを決める基準として、口コミの評価で選んだりしますよね。

それと同じように遺品整理業者にも口コミの評価が寄せられています。

やはり、口コミの評価で業者を選方法が一番確実に優良業者を見つける方法なのでしょうか？

結論から申しますと、少なからず口コミでの評価は参考になるでしょう。

しかし、全くすべてを鵜呑みにすることは少し危険かもしれません。

口コミでの評価を参考にする際は、注意点がございます。

それは、「サクラレビュー」の存在です。

口コミの中には「サクラレビュー」と呼ばれるものも存在するかもしれません。

「サクラ」と呼ばれるものは、一般のお客に紛れた偽物の客という意味があり、業者関係者が口コミ全体の評価を上げるために、一般の利用者のように偽装された高評価レビューを投稿することがあるのです。

サクラレビューに騙されないためには、口コミ全体の評価をよく読むことが大切です。

低い評価と高い評価が混在しているような業者は「サクラ」をしている可能性があります。

口コミ件数が多ければその分信頼性も高まるため、口コミ件数の多さも比較してみると良いかもしれませんね。

・必要な資格や許可を有しているか

その業者がきちんと法律に従い運営しているかを確認することも大切です。

確認すべき項目は、「一般廃棄物収集運搬の許可」と「古物商許可」、「遺品整理士の有資格者」です。

「一般廃棄物収集運搬の許可」とは、一般家庭内からでたごみ（廃棄物）を収集・運搬することができる許可です。

上記の許可を持たない業者が廃棄物を収集・運搬することは違法となります。

しかし許可を持たずとも、「一般廃棄物処理業者との提携」があれば、問題はありません。

「古物商許可」は遺品の買取・販売を行う業者に必要となる許可です。

価値のある遺品をそのまま買取してもらいたい場合は、「買取可能」かつ、「古物商許可」を所有している業者に依頼をするといいでしょう。

また、「遺品整理士」は、一般財団法人遺品整理士認定協会が認定する民間資格です。

この有資格者は、遺品の取り扱い方や遺品整理に必要な法令の知識を身に着けており、遺品整理に対する向き合い方を心得ています。

「遺品整理士」が在籍している業者であれば、安心して遺品整理を任せることができるかもしれません。

・質問に対して誠実に答えることができるか

遺品整理は故人が遺した思い出のある品を扱う作業です。

決して効率重視で乱雑に扱っていいものではありません。

大切な遺品を粗末に扱われないようにするためには、誠実な遺品整理業者に依頼をする必要があります。

誠実な遺品整理業であるかどうかを判別するためには、いくつかの質問を投げかけてみるといいかもしれません。

誠実な遺品整理業者であれば、依頼主に寄り添い、どんな質問にも詳細に答えてくれることでしょう。

回答があやふやであったり、はぐらかしてくるような業者であれば誠実な遺品整業者とは言えないかもしれません。

・正確な見積りであるか

曖昧な見積りをしたのち、
「やっぱりトラックに乗りきらなかった」
等と理由を付けて高額な追加費用を請求してくる業者も存在します。

そんな「後から請求」による被害を出さないためには、最初の見積りでしっかり荷物の量を把握してくれるかどうかが重要なポイントになってきます。

電話での見積りや写真での見積りではなく、きちんと現地に来て見積もりをしてくれる業者であれば、
「見積りの時には見れなかった」
という言い訳ができないはずです。

引き出しの中や押し入れの奥まで、細かなところもしっかりとチェックしてくれる業者こそ、より正確な見積りをしてくれることでしょう。

悪徳業者のよくある特徴

ここまでに、優良な遺品整理業者の特徴や見極めるためのチェック項目をご説明いたしました。

反対に、悪徳と言われる遺品整理業者にはどのような特徴があるのでしょうか？

ここからは、遺品整理業界における悪徳業者の特徴について4点、ご紹介していきたいと思います。

• 1.その場での契約を迫る
• 2.ホームページがない、もしくは情報が少ない
• 3.見積り金額が安すぎる
• 4.訪問での見積りを嫌がる

1.その場での契約を迫る

「今ご契約いただけたらお見積り金額から半額で作業しますよ！」
「この機会を逃すと、割引が適用されなくなってしまいます。」
などと言葉巧みにその場での契約を迫る業者は、信用におけない可能性が高いです。

大切な人を失ったばかりの人に考える余地を与えない業者は、依頼主の気持ちに寄り添っているとは言えませんよね？

優良な遺品整理業者であれば、依頼主のペースに合わせ、その場で決断を迫るということはしないでしょう。

こういった手法で契約を結ぶ業者は、できるだけ多くの契約が欲しいからこそ、その場での契約を迫っているのです。

つまるところ利益重視の業者というわけです。

上記のような言葉がでてきた時点で、「信用できない」と割り切った方がいいかもしれません。

2.ホームページがない、もしくは情報が少ない

インターネット上にホームページが存在しない、もしくはホームページに掲載されている会社の情報が少ない業者は注意した方が良いでしょう。

ホームページが存在しない業者は言わずもがなですが、ホームページの情報が少ないとはどういうところで判断すべきでしょうか？

分かりやすい項目ですと、下記の5点の情報が掲載されているかを注視すべきと言われています。

• ・所在地
• ・固定電話番号
• ・代表やスタッフの顔写真
• ・実績
• ・料金体系

特に、所在地や電話番号の記載がない場合、何かあったときでも連絡が付かなくなってしまう恐れもあるため、必ず確認をしましょう。

3.見積り金額が安すぎる

不自然なほど破格な見積り金額を提示してくる業者にも注意が必要です。

「料金なんて安ければ安いに越したことはないんじゃないの？」
と思わる方も多いことでしょう。

しかし、見積り金額が安すぎる業者にはとある「人を騙すための裏ワザ」があるのです。

なぜならば、安すぎる見積り金額を最初に提示しておいて、作業終了後に法外な追加料金を請求してくるという手口で悪事を働く業者が存在するからです。

このタイプの被害に遭わないためには、「相見積り」が効果的です。

3社以上相見積りをすることで、自分の家を遺品整理するのに必要な金額の相場が分かってきます。

その中でもなぜか異様に見積り金額が安い業者はもしかしたら、悪徳業者の可能性もあるかもしれません。

4.訪問での見積りを嫌がる

現地に直接来て見積りをするのではなく、写真や電話、SNSのみで見積りを勧めたがる業者も何か裏があると考えていいかもしれません。

最初に簡素的な見積りを行うことで、作業終了後に「思ったより荷物が多かったから」などと理由を付けて法外な金額の作業費用を請求してくる、というような手口がやりやすくなるからです。

急いでいる時などは写真や電話だけで見積りしてくれる業者がありがたく感じるかもしれません。

しかし、悪徳業者はそういった人の「焦り」などに目を付けて狙ってきます。

気持ちを落ち着かせてからしっかりと業者を見極めるようにしましょう。

ランキングサイトは正しいのか？

よく、「遺品整理　〇〇（地域名）　業者」というようにGoogle等で検索すると、地域ごとのランキングサイトが表示されます。

ランキングサイト内の一位に掲載されている業者に依頼をすることで、間違いない業者選びができるのでしょうか？

残念ながら、ランキングサイトでの評価はほとんどあてにならないと言ってもいいでしょう。

ランキングサイトの運営元が遺品整理業者であることも多く、自社が運営している遺品整理業をランキング一位に掲載し、多くの人から依頼を得ようとしているのです。

もちろん、すべてのランキングサイトが上記のようなサイトであるとは限りませんので、きちんとした評価のもとランキングを記載している場合は参考にしてみても良いと思います。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

優良な遺品整理業者の見つけ方についてご理解いただくことはできましたでしょうか？

現在遺品整理でお困りの方は、当社エピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。

ご遺族様に寄り添い、丁寧な分別を心がけております。

当社の口コミにつきましては、Google上で「遺品整理　広島」と検索していただくと閲覧して頂けると思います。
気になる方は、ぜひご覧くださいませ。

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