広島で遺品整理をご検討されている方はご相談ください
Q&A
よくある質問
FAQ
遺品整理のよくあるご質問
- 遺品整理に必要な作業日数を教えてください。
- 当社には、経験豊富なスタッフばかりが在籍しておりますので、基本的に1日お時間をいただければ完了いたします。ただ、ご遺品の量によっては、もう少しお時間をいただくこともございますが、その場合は、打ち合わせの際に詳しくご説明させていただきます。
- 遠方でも遺品整理をお願いできますか？
- はい。広島県のどの地域でも対応させていただきます。 ただ、県外もしくは離島などからご依頼いただく場合は、別途交通費をいただくこともございますが、その場合は事前に提示し、ご説明いたします。
- こちらが希望する日に作業を行ってもらえますか？
- できる限り、お客様のご希望日に合わせて対応させていただいております。ただ、ご連絡いただいた際に、既に予約が入っていた場合は、別の日時にお願いすることもございます。
- 初回見積時の金額の他に、追加請求などが発生することはありますか？
- 追加請求などは一切ございませんので、ご安心ください。もし、見積り時以外に追加作業が発生した場合は、必ず事前にご提示、ご相談させていただきます。
- 作業当日は、立会いが必要ですか？
- 立ち合いができなくても差支えございません。私どもでは、見積もり時に、残すお品物・ご供養品・ご不用な物などについて詳細までしっかりと打ち合わせさせていただきますので、問題ございません。また、立ち合い不可の場合、作業前、作業後の画像をお送りすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
- 予想外の貴重品が出てきた場合はどのような対応になりますか？
- 打ち合わせになかった貴重品などが発見された場合は、必ずご遺族の方にご確認いただきます。私どもは、遺品整理時にしっかりと確認しながら確実に作業いたしますので、貴重品類(お金・アルバム・貴金属・通帳・重要書類・株券など)を勝手に破棄することはございません。
- 仏壇、神棚は供養してもらえますか？
- はい。広島遺品整理専門エピローグシオンにて供養させていただきます。お仏壇・遺影・神棚などの供養の場合、廃仏式やお炊き上げ、合同供養（無料）などをいたしますのでご安心ください。
- 遺品整理後、荷物を搬出した際、清掃も行ってもらえますか？
- はい。お任せください。全てのお品物を搬出した後に、必ず簡易的な清掃を行っております。もし、清掃の他、畳の交換、壁紙の張替えなどをご希望の場合は、当社提携のハウスクリーニング業者にて別途対応させていただきます。
- 遺品整理、搬出時は、ご近所に迷惑などかからないような対応をお願いできますか？
- 私どもでは、ていねいな作業、真心のこもった作業をさせていただきますので、ご安心ください。もちろん、作業当日は、ご近所様にご挨拶させていただきます。
- 不用品や遺品は買取してもらうこともできますか？
- お品物によっては可能です。当社の場合、ご遺族の負担を減らし、費用を少なくするために、買取もいたしておりますので、まずはご相談ください。たとえば、高年式の家電製品・家財品などは買取可能です。
- 荷物の運搬や引越しもお願いできますか？
- はい、私どもにお任せ下さい。荷物の搬出処分以外、運搬などにも対応しております。お気軽にスタッフにご相談ください。
特殊清掃についてよくあるご質問
- 最初にいただいた見積り金額より、実際に請求額の方が高くなることはありますか？
- そのようなことはございません。他社においては、追加作業がないにもかかわらず、気づいたら割増料金が加算されていたということがあるようですが、当社の場合は、ご依頼時にご提出した見積書に記載の金額を越えてご請求することはございません。
異なる追加作業のご依頼を受けたときは事前にご相談させていただきます。仮に、臭いが残ってしまった場合に追加作業が発生しても、別途金額が発生いたしませんので、ご安心ください。
- どのようなケースでも特殊清掃していただけるのでしょうか。
- はい。殺人事件のあった現場、自殺現場なども対応可能です。また、孤独死、孤立死で体液や血液が広がってしまったケース、ごみ屋敷の中で亡くなったケースなども清掃、消毒、除菌、片付け、リフォームなど対応させていただきます。
なお、私どもでは遺品整理、生前整理、供養なども行っておりますので、お気軽にお任せください。
- もし、特殊清掃完了後に管理会社や不動産会社からクレームが入った場合は、どうしたらいいですか？
- 私どもでは、必ず作業前に管理会社の方にご連絡させていただき、手順、方法などについてしっかりとご説明しております。その際、認識の食い違いが発生しないよう、原状回復に関する詳細な打ち合わせもいたしますので、ご安心ください。
また、私どもでは、作業完了時に、ご依頼者様にお立ち会いいただき、部屋の中をご確認いただいておりますので、お気づきの点などがございましたら、遠慮なくご指摘ください。
- 支払いは、どのような方法がありますか？
- 現金、お振込み、カード払いのいずれかでお支払いただきます。作業終了後ご確認いただき、問題がなければ、お支払いをお願いします。
- 特殊清掃をお願いするとき、貴重品などを探していただいたり、破棄せずに渡していただいたりすることは可能ですか？
- もちろん可能です。私どもでは、特殊清掃、遺品整理の際に発見した貴重品（現金、貴金属、郵便物、通帳、不動産権利証書、印鑑、株券、アルバムなど）は別にしておき、最後にお立ち会いいただく際にお渡しいたします。
ゴミ屋敷清掃・片付けのよくあるご質問
- 床がカビだらけで腐敗臭がするゴミ屋敷も片付けてもらえますか？
- もちろん、きれいに清掃させていただきます。当社は、ゴミの回収・処分だけでなく、孤独死などによる特殊清掃やハウスクリーニングなども行っておりますので、消臭・除菌作業にも対応しております。最先端の機器を使用し、短時間で元通りの状態に戻しますのでご安心ください。
- ゴミ屋敷片付けサービスの他に原状回復も依頼できますか？
- はい、元通りのお部屋に戻すまで、一式の作業をお引き受けいたします。当社なら、特殊清掃できれいにしたあとに、壁紙、フローリングなどを取り換えるなど原状回復作業も可能です。リフォーム専門の工務店と提携しておりますので、どのようなことでもご相談ください。
- 男性に見られるのが恥ずかしい場所があるのですが、女性スタッフに来てもらうことはできますか？
- 当社には、女性のお客様のために、女性スタッフのみで構成したチームがございます。「男性スタッフに見られたくない」「男性スタッフが部屋に入ることに抵抗がある」という女性のお客様は、ご依頼時にお申し付けいただければ対応させていただきます。
- ゴミ回収業者に依頼していることが、近所にわからないようにしたいのですが。
- お客様のご事情に合わせ、できるだけご要望にお応えできるよう、綿密な打ち合わせを行った上で作業を行います。たとえば、友人と片付けをしているようにふるまうことも可能です。
- ゴミ屋敷片付け・清掃サービスのあと、いただいた見積り料金よりも高い金額を請求されることはありますか？
- 基本的に、お見積り金額を越えてご請求することはございません。別途料金をいただく必要がある作業が発生した場合は、必ず事前にご相談させていただきます。
- 悪臭が取れるまで、どのくらいかかりますか？
- 悪臭の種類によっても違いがありますが、仮にかなり強烈な悪臭が部屋中に充満していたとしても、当社の特殊消臭技術により、数時間で90％以上の消臭効果が期待できます。翌日になりますと、残っていた臭いはさらに消え、腐敗臭であればほとんどなくなります。
- 重要書類などの処理はどのように行われますか？
- あらかじめ指定していただいた「個人情報などが記載されている書類」などにつきましては、シュレッダー作業により破棄いたします。
- 遠方でも来てもらうことはできますか？
- はい。当社は、広島県全域、および隣接県の山口県、岡山県、島根県、鳥取県などのエリアにお伺いいたします。ただし、県外、離島などの場合は、別途交通費をいただく場合もございます。また、その他の地域につきましては、ご相談のうえ、対応させていただきますので、お気軽にお問合せください。
遺品整理を含めたご依頼を広島にて請け負っており、業務やお問い合わせの際に寄せられたご質問の一部を公開しています。ご利用をご検討されている方の参考にしていただけるような情報を掲載しておりますので、ぜひご一読ください。掲載されていないご質問に関してはご相談の際やお問い合わせにて受け付けています。年中無休で営業しており、多くの経験と豊富な専門知識を持ったスタッフが些細な点にもしっかりと回答いたしますので、安心してご相談ください。お電話はもちろん、Eメールでのお問い合わせも心よりお待ちしています。
整理したくてもできない複雑な思いを抱かれたご遺族様に代わり、少しでもお悩みを解決へと導き、心の整理をお手伝いできるよう心掛けています。お品物を大切に扱い、真心を込めて一つひとつ丁寧に整理いたしますので、広島で遺品整理のご利用を考えている方は一度お電話ください。