広島県尾道市での遺品整理

ご依頼の経緯・相談内容

今回の遺品整理は男性からお電話でのご依頼でした。

「親族の家を空き家バンクに登録しようと思っておりまして。」
「遺品整理をお願いしたいのですが、お見積りに来て頂けますでしょうか？」
「場所が因島の方になるんですが、問題ありませんか？」
とのお話を伺いましたので、
「差支えございませんよ。」
「それではお見積りさせて頂くお日にちについてご希望等ございましたら、お伺い致します。」
とお応えし、そのお電話口でお見積りのご予約をさせて頂きました。

後日、ご連絡頂いたご住所まで見積りに伺うと、男性の方が出迎えてくださいました。

「本日は何卒よろしくお願いいたします。」
とご挨拶をさせて頂くと、
「はるばるお越しいただきありがとうございます。」
「結構物も多くて、2階なんかはゴミ屋敷のような状態なんで申し訳ないですが、何卒よろしくお願いいたします。」
とお話頂きました。

作業前現場状況

早速家の状況を拝見させて頂きました。

大きな一軒家の間取りは5LDK。

家の周りには庭もあり、草が生い茂っていました。

また、家の前にはガレージと2階建ての倉庫が設置されておりました。

1階部分には散らかっているような様子は感じませんでしたが、収納スペースも多く、家具等の荷物は多いように思われます。

2階部分は、ご依頼者様が「ゴミ屋敷」とおっしゃるように、足の踏み場もないほど大量のご遺品が保管されていました。

お見積りの際、ご依頼者様から、
「本当にすごいでしょう。」
「申し訳ないんですが、庭の草の剪定もお願いしたいです。」
とのご要望が。

「承知いたしました。」
「空き家バンクにご登録されるとのことでしたが、トイレやお風呂など水回りのクリーニングサービスはご利用されますか？」
とご質問させて頂くと、
「しておいた方が良いんですかね？」
とご依頼者様が疑問に思われているご様子でしたので、
「それは、○○様がどこまで仕上げた状態で残しておきたいかにもよるのではないでしょうか？」
「空き家バンクにご登録されるのでしたら、清掃までしておくと喜ばれるのかもしれませんね。」
とお伝えしました。

するとご依頼者様は、
「そうですよね。ではやっぱり、クリーニングも併せてお見積り頂ければと思います。」
とお返事くださいました。

そんなお話をしながら、その日のお見積りは終了です。

後日、お見積書をご提示すると、ご成約のお電話を頂戴することができました。

作業内容

作業日当日、3名のスタッフと一緒に尾道まで向かいました。

今回は、庭の剪定も併せてご依頼いただきましたので、最初にお庭の選定作業から開始です。

その日は7月で、朝でも日差しが強かったので、作業員は帽子を被った状態で作業を進めました。

刈り取った草や蔓をかき集め、お庭での剪定作業は完了です。

その後、お部屋の遺品整理作業へ入りました。

まずは、ご遺品の分別・梱包作業から進めていきます。

ご遺品の数は多いですが、それでもご遺品の1つ1つを手に取り、しっかりと確認作業を進めていきます。

その作業で、今回も指輪や現金などの貴重品を発見することができました。

発見した際、ご依頼者様にLINEでご報告をさせて頂き、発見した貴重品はこちらで一度保管をし、後ほどご依頼者様にお返しします。

分別作業を進めていると、なんと、収納の奥に更なる収納部屋（屋根裏）を発見。

まさか押し入れの奥に部屋が存在しているとは思わなかったため、収納部屋を発見した際は驚きました。

その中にもたくさんのご遺品が保管されておりましたが、こちらも料金内で分別・処分させて頂きます。

思いがけないアクシデントに加え、荷物の物量も多く、お部屋も広かったため、この分別作業だけでも2日ほど時間がかかってしまいました。

家の中の分別作業がおわると、今度はガレージの中と、倉庫の二階部分の分別・梱包作業を行っていきます。

分別・梱包が終わると、搬出作業へ移ります。

ご依頼者様のご了承を得てから、家の前にブルーシートを敷き、そこに搬出された処分品を仮置きしていきます。

仮置きが完了してから、弊社が提携している一般廃棄物収集業者を呼び、処分品を回収してもらいました。

お部屋の中の荷物が無くなるまで、以上の工程を繰り返します。

倉庫のお部屋も無事に搬出作業が完了したため、床を清掃させて頂き完了となりました。

最後に家の中のトイレ・お風呂・キッチンの水回り清掃を開始します。

キッチンに関しましては、長らく放置されていた影響もあってかゴキブリの糞が大量にこびりついていました。

その糞が残らないよう、隙間まで丁寧に除菌・清掃作業を進めていきます。

これらの水回り清掃が完了してから、最後に掃き掃除・掃除機掛け・フローリングの水拭きをさせて頂き、すべての清掃作業も終了となりました。

回収品目

ベッド/布団/毛布/衣類/冷蔵庫/洗濯機/テレビ台/テレビ/カーテン/本棚/エアコン/タンス/ダイニングテーブル/ダイニングチェア/ガスコンロ/食器棚/工具/人形/カラーボックス/じゅうたん/ソファー/鏡台/収納ケース/扇風機/座卓/電子レンジ/ブロック/花瓶/盆栽/調理器具/食器類/調味料/スピーカー/コンポ/雑草

お客様の声/スタッフコメント

作業終了後、ご依頼者様にお部屋の状況をご確認いただきました。

「すごいです。きれいになりましたね。」
「庭もここまでしっかり剪定して頂けるとは思いませんでした。」
「作業中も逐一LINEにてご連絡頂けたので、安心して任せることができました。」
「シオンさんにお願いして本当によかったです。」
とのお言葉を頂戴することができました。

加えてご依頼者様は、
「実は、シオンさん以外にも2社ほど別の遺品整理業者の方に見積もりに来ていただいたんです。」
「でも、どの業者さんに来てもらっても、自分の中でどこか腑に落ちない部分があって…。」
「そこで最後にシオンさんに見積もりをお願いしたんです。」
「どんな質問にも丁寧に受け答えしてくださって、シオンさんならしっかりと遺品整理をしていただけると感じたので、シオンさんにお願いしたんですよ。」
「自分の考えに従ってよかったです。」
と弊社にご依頼いただくまでの過程をご説明くださいました。

「そう仰っていただけて、我々も嬉しく思います。」
「今後何かありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。」
とお伝えし、尾道を後にしました。

現在、遺品整理でお困りの方は、エピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。

疑問に思われることがございましたら、なんでも聞いてください。

スタッフが丁寧にお応えさせて頂きます。