広島県廿日市市の遺品整理/特殊清掃

ご依頼の経緯・相談内容

今回の遺品整理/特殊清掃はお電話よりご依頼頂きました。

「私の母親が亡くなってしまいまして、実家の売却を考えておりますので、遺品整理をお願いできませんでしょうか。」
とお電話口で女性の方からご相談頂きました。

「承知いたしました。」
「それでは、現場のお見積りに伺わせて頂きたいと思いますので、現場ご住所とお見積りご希望日をお教えくださいませ。」
とお応えし、お見積りの日時もそのお電話口で決定させて頂きました。

作業前現場状況

お見積り日当日、女性スタッフを連れて遺品整理のお見積りに伺いました。

そこは廿日市市のとある一軒家で、広いお庭も構えた立派なお家でした。

インターホンを鳴らすと、お電話口でお話頂いた女性の方が出迎えてくださいました。

早速、お部屋の様子を拝見させて頂きながら、ご依頼者様のご状況などをヒアリングしていきます。

お部屋は6LDKほどで、広々とした空間が広がっていました。

その分、ご遺品もかなり残されているようでした。

ご遺品をしっかりチェックしながらご依頼者様よりお話を伺っていると、
「実は、母はトイレで孤独死をしてしまっていたんです。」
「私は怖くてトイレの中の様子を見れていないのですが、親戚が集まってできる範囲で清掃はしたみたいなんです。」
「念のため、トイレの特殊清掃もお願いできますか？」
とのご要望を伺いました。

「そうだったのですね。それは大変ご愁傷様でございます。」
「トイレの特殊清掃もご対応させて頂きます。」
「早速ですがトイレの状況を確認させて頂きますね。」
と許可を得てからトイレの様子も拝見させて頂きました。

トイレの様子は、ご親戚の方が清掃をされたと仰るように、ひどく体液が広がっている様子も死臭がこびりついている様子もありませんでした。

しかし、まだ数匹ハエの死骸が残っておりましたので、完全には清掃しきれていないように感じました。

「この状況でしたら、清掃をしっかりとした上で、除菌・消臭作業を行えば問題ないと思いますよ。」
とご依頼者様にお伝えすると、
「そうなんですね。ぜひお願いいたします。」
とご依頼いただきました。

また、ご依頼者様から、
「実は、庭も草が生い茂ってしまっているんですけれど、」
「庭の剪定とかもお願いできたりしますか？」
とおずおずとご相談頂きました。

「もちろんご対応致しますよ。」
とお応えし、庭のお見積りもさせて頂きました。

お庭を拝見すると、確かに生い茂った草木がそのまま放置されていたような状況となっていました。

「少しお時間はかかってしまいますが、綺麗に仕上げますのでご安心ください。」
とお伝えし、そのままお庭の倉庫解体や、草木の剪定、花器や置物の撤去を追加でご依頼頂けました。

全体のお見積りが完了し、後日お見積り書をご提示いたしました。

そのままご成約となり、作業日の日程を取り決めました。

今回はお庭の剪定作業もあるため、5日間ほど期間を頂き、作業にあたることとなります。

作業内容

作業日当日、5名の人員で作業現場へ向かいました。

作業に関してはすべて一任して頂けるとのことでしたので、あらかじめ家の鍵をお預かりし、作業日当日も預かった鍵で開錠し、作業を進めました。

まず初めに、トイレの特殊清掃から開始しました。

残ったハエを駆除し、臭いの元が残らないよう清掃作業を進めていきます。

問題なく清掃作業が完了した後、オゾン脱臭機や噴霧器を用いてトイレ全体に除菌・消臭の作業を施しました。

特殊清掃作業が完了後、お部屋の遺品整理作業を進めていきます。

ご遺品の中に貴重品が混ざったり、思い出の品が紛れ込んでいないかしっかり確認しながら、ご遺品を可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル品に分類していきます。

分別が完了したのち、梱包した可燃ごみや不燃ごみ、大きな家具家電を搬出していきます。

搬出作業が完了後、弊社が提携している一般廃棄物収集業者に処分品を収集してもらいます。

その工程を3回ほど繰り返し、家の中のご遺品をすべて撤去することができました。

ここまでの工程で2日間ほど時間がかかってしまいました。

残りの3日間で、お庭の剪定作業を進めていきます。

雑草や蔓が生い茂る中、根元から雑草を引き抜き、木も伐採していきます。

石の灯篭や置物などもすべて撤去致します。

石の灯篭などは一般廃棄物では無く、産業廃棄物となりますので、弊社が提携している産業廃棄物収集業者にそれらの処分品を回収してもらいました。

大きな倉庫もございましたが、ご依頼者様が解体をご希望でしたので、そちらも弊社で対応させていただきました。

最後にお部屋の中の簡易清掃作業し、すべての工程は無事に終了となりました。

回収品目

ベッド/布団/毛布/衣類/冷蔵庫/洗濯機/金庫/テレビ台/カーテン/本棚/エアコン/タンス/ダイニングテーブル/ダイニングチェア/ガスコンロ/食器棚/植木/石灯篭/雑草/工具/人形/カラーボックス/鉄ラック/じゅうたん/ソファー/鏡台/収納ケース/扇風機/座卓/電子レンジ/ブロック/花瓶/盆栽/食器類/置時計/照明器具