「水害復旧」よくある質問

災害で出たゴミは、災害発生後に自治体からのお知らせを確認し排出してください。
指定の期間、場所であれば基本的に無料です。（り災証明が必要な場合があります。）

災害ゴミと同様に自治体が指定する仮置き場へ持ち込みます。
自宅の庭に埋めたり、河川や山林に捨てたりしてはいけません。
自治体からのお知らせ内容を確認し、処理してください。

災害発生後に自治体からの案内を確認し、指定の仮置き場へ分別ルールに従い排出してください。

はい。災害が発生した後に自治体からのお知らせを確認して分別を行いましょう。
自治体からのお知らせ前に片付ける場合は可燃ごみ、不燃ごみ、大型ごみ、有害ごみなどに分けておきます。
分別されていないと、ごみの処理に多くの時間や手間、費用がかかってしまい悪臭や害虫が発生する原因にもなります。

災害ゴミとは、地震や台風、豪雨などの災害によって生み出されたの廃棄物を指します。
洪水や地震などの大規模な災害が起こると、壊れた家具や家電製品、建具や畳、ガレキや木くずなどが災害ゴミとなり大量に発生します。

いいえ。
泥を出しただけでは全ての泥や汚れが取りきれておらず、そのまま乾燥させてしまうと固まって取れなくなったり、臭いが染みついたりします。
泥を出したら洗浄、消毒、乾燥の順番で行ってください。
ご自身での作業が難しい場合は、ぜひ一度ご相談ください。

床下に溜まった泥水は自然には乾かないため、取り除く必要があります。
放置したままでは悪臭やカビなどの発生原因となりますので、
まずは床上の片づけを行った後で早急に床下の泥水除去、洗浄、乾燥を行ってください。
狭い床下での作業は危険を伴い、なおかつ専用機材をそろえるのが難しい専門分野です。
水害の被害に遭われた場合は、専門業者に相談されることをお勧めします。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

いいえ。水害による泥を素手で触れる行為は大変危険です。
洪水による汚水には、下水や農薬などが混ざっているので素手で触ると破傷風などの感染症を引き起こす恐れがあります。
ご自身で片付けをされる場合は、必ず厚手の長袖、長ズボン、安全長靴、厚手のゴム手袋、防塵マスク、ゴーグルを着用してください。
擦り傷から細菌感染し、重症化するケースも少なくありませんので傷口がある場合は泥に触れないようにしてください。

家の外観、室内の被害状況を写真撮影してください。
外観は浸水の痕跡(水の線や泥の跡など)が分かるように、4方向から撮影します。
浸水の高さがわかるようメジャーを当てて撮ると確実です。
室内は各部屋の全体、キッチン、バス、トイレなどの設備、家具や家電の被害状況も撮影してください。

水が引き安全確認ができたら家財を出す前に、必ず写真を撮ってください。
被災後の生活再建に欠かせない罹災証明書の申請や保険金の請求に絶対必要になります。

まずは身の安全確保をし、水が引いた後で建物が傾いていたり倒壊の危険がないか外観チェックをしてください。
室内に入る際は必ずブレーカーを落とし、ガス漏れがないかの確認をしましょう。

床下浸水の対応は、主に床下での作業となりますので基本的には通常通り室内でお過ごしいただけます。
泥の洗浄時や、床下を乾燥させるための送風機稼働中につきましては、どうしても作動音が響いてしまうことがございます。
ご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

はい、対応可能でございます。
カビは人体への影響やシロアリ発生の原因にもなりますので対策が必要です。
除菌、カビ取り、防カビ処理まで対応いたしております。

いいえ、お茶出しやお心付けのお気遣いは必要ありません。
どうぞお気遣いなく、安心してお任せください。

床下浸水被害における復旧作業では、排水や泥の除去、洗浄等の工程を経て、最終的に床下を完全に乾燥させます。
この乾燥に最も多くの時間を要し、床下構造や季節、天候による影響も受けやすいため、
完全な乾燥に至るまでは概ね1週間から1ヶ月程度の期間を要します。

はい、お任せくださいませ。
一般的な清掃で落とせない煤の除去や火災臭の消臭、汚水の除去・除菌やカビの除去・防カビ処理等行います。
お困りの方はぜひ一度ご相談ください。

スケジュール次第では、最短で翌日に作業開始が可能な場合がございます。
しかし、繁忙期では作業開始日まで1～2週間お時間がかかることもございます。
ご事情によっては日程調整させていただきますので、お急ぎの方は一度ご相談ください。

いいえ、割増料金になることはございません。
エピローグシオンでは土日祝日の作業や出張見積りであっても、割増料金や追加の手数料は一切いただいておりません。
平日と同じ料金体制で承っております。何卒ご安心ください。

水害復旧とは、洪水や豪雨などで床下・床上浸水してしまった住宅の復旧作業を指します。
弊社では、被害を受ける前にできるだけ近づける為、埃・ダニ・カビ・細菌・ウイルスなど取り除き衛生環境を整える為の清掃・除菌・消臭作業を行います。

はい、もちろん可能です。
遠方などでお立会いが難しいご遺族様に代わり、詳細なお写真をご提出することも可能です。
作業前の状況（ビフォー）から、作業完了後の状態（アフター）までのお写真を撮影してご報告いたします。
共有方法は、メールやLINEでのスピード共有のほか、書面の報告書として郵送することも可能です。
お気軽にお申し付けください。

お見積り後のキャンセルももちろん可能でございます。
キャンセル料金は一切発生いたしませんのでご安心ください。

はい、全く問題ございません。
むしろ、エピローグシオンではお客様の安心・納得のため、他社様との相見積もりを大歓迎しております。
業者選びには、料金だけでなく「スタッフの対応」や「作業の丁寧さ」にも注意して選ぶことが大切です。

お支払いは作業終了後、お部屋の状況を確認いただいた後となります。
お支払い方法につきましては、現金、お振込み、カード払いのいずれかでお支払いただけます。
また、カードにてお支払いをご希望の方は、お見積りの際にお申し付けくださいませ。

はい。現金でお支払いの場合は当日、お振込みの場合は後日郵送にて領収書を発行させていただきます。
ご希望でございましたら、お気軽にお申し付けください。

はい。問題ございません。
お見積り時や作業の際は近くのコインパーキングに駐車いたします。
コインパーキングの場所も弊社の方で探しますので、ご安心ください。

はい。お客様のご都合に合わせて日程調整いたします。
しかし、廃棄物の回収は一般廃棄物処理事業者が行うため、調整が難しい場合はご相談させていただきます。
詳しくはお問合せください。

悪天候で作業に支障がある場合を除いては予定通り作業を行います。
やむを得ず変更する場合はご相談させていただきます。

基本、遠方を理由とした料金の変更はございませんのでご安心ください。
しかし、処分費用は作業地域により異なりますので費用内容にご不明な点等がございましたらお気軽にご質問くださいませ。

はい。女性スタッフのみでお見積りに伺うことは可能でございます。
お問合せの際に女性スタッフ希望の旨をお伝えください。

24時間、365日お客様のご都合に合わせてお伺いさせていただきます。
お気軽にお申し付けください。

はい。キャンセル可能でございます。
前日までにキャンセルのご連絡をお願いいたしております。
キャンセル料金は一切発生いたしませんのでご安心ください。

お見積り後、最短で当日中にお見積書をご提出させていただきます。
お荷物の量が多い場合や作業内容によってはご提出までに数日お時間を頂く場合がございます。
お急ぎの場合はお気軽にお申し付けください。

日時の変更をご希望の場合は前日までにご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合によって当日のご変更も承っておりますが、その際はお早めのご連絡をお願いいたします。
変更による料金は一切発生致しませんのでご安心ください。

正確なお見積り金額をご提示するには、間取りや荷物の量を拝見する必要があるため、現地確認の必要がございます。
遠方などのご事情でお見積りにお立合い頂けない場合も対応可能でございますので、お問合せの際にご相談くださいませ。

お客様が必要なもの（残すもの）を事前に決めておいて頂けますとお見積りがスムーズに行えます。
不用品の分別は地域によりルールが異なりますので弊社にお任せください。

お客様のご都合に合わせてお伺いさせていただきます。
弊社状況によりご希望に添えない場合はご相談させてください。