「特殊清掃」よくある質問

臭いの原因物質が壁紙や床材、木材、布などに付着したり、素材の内部に入り込んだりするためです。
特に長期間同じ臭いにさらされていた状況の場合、表面を清掃しただけでは臭いが取り切れない可能性があります。

はい、可能でございます。
汚染されたクロスの剥離、石膏ボードの交換、床材の張り替えなど原状回復工事まで一括して対応しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

はい。どれほど汚染が進んだ現場でも無料で見積りにお伺いいたしますのでお気軽にご相談ください。

室内だけでなく、屋外に放置されたゴミ、庭木、物置内の不用な物や物置自体の解体撤去も承っております。
どのようなことでもお気軽にご相談ください。

はい。お客様のご予算内で「居室一部屋だけ」「生活に支障がある場所だけ」など、
予算に応じた作業計画をご提案いたします。

オゾン脱臭機や噴霧器を用いて除菌・消臭作業をしている際は、お部屋から退出していただく必要がありますが、換気後はご見学いただいても構いません。

統計によって多少の前後はありますが、男性が約8割で女性が約2割となっており、圧倒的に男性の割合が高くなっています。
その理由はご近所付き合いの減少にあると言われています。
男性が仕事をリタイアした後、もともとご近所付き合いを日常的にしていなかった場合、社会とのつながりがなくなってしまう方が多い傾向にあるそう。
社会的に孤立した結果、異変があった時も周囲が気付かず、孤独死という結果になってしまっているようです。

弊社では、体液で汚染された畳や布団に対し、保護フィルムやシートを用いて厳重に密閉した上で安全に処分いたします。
よって、搬出時に屋外や共有部分に汚染が広がることはございませんのでご安心ください。

死臭は、死後体内に存在する細菌が繁殖し、タンパク質などの生体物質が分解される過程で発生する強い腐敗臭です。
一般的には「生ごみや腐敗した肉の臭い」「生臭い臭い」などと表現されることが多いです。
消臭剤の設置や部屋の換気だけで消臭できることはなく、現場の原状回復には、専門業者による特殊清掃が必要となります。

オゾン脱臭機は、空気中にオゾンを発生させ、菌やにおいの原因物質を直接分解することで、ウイルスの除菌・生物に由来する臭いの脱臭することができます。
弊社では、孤独死や事件・事故における現場やペット臭を消臭する際に活用しております。

いいえ。残念ながら、市販の消臭剤で孤独死による「死臭」の臭いを消すことはできません。
市販の消臭剤では、生活臭の緩和を目的として作られているため、強烈な臭いを放つ死臭に対しては効力が弱く、根本的な解決にはならないためです。
死臭を完全に消すには、専門の薬剤・機材を使用した消臭作業が必要不可欠となります。

特殊清掃とハウスクリーニングには、「清掃する目的」と「対処する汚れ」という観点で大きく違いがあります。
ハウスクリーニングは、キッチンやお風呂の水回りなど、普段の生活によって生み出された汚れを綺麗にすることが目的ですが、特殊清掃は孤独死や事件・事故などが起きた現場で、汚染物質の除去・死臭の消臭・最近の除菌を目的に作業を行います。
違いについてさらに細かく知りたい方はコチラ→https://ihin-shion.jp/column/column-151/

はい、もちろんお受けいたします。
亡くなられた場所だけの一次対応や、一部屋のみなどご希望の場所だけの作業も可能です。
お困りの場合は、お気軽にご相談ください。

はい。大きく変わる可能性は高いと言えます。
布団やマットレスに染み込む程度で終わっている場合は、表面的にのみ汚染された状況ですので、比較的安価な作業費用で済むケースが多いです。
しかし、体液による汚染が広範囲におよんでいる場合、もしくは体液が畳やフローリングを突き抜けて床下まで浸透している場合は、解体作業や特殊なコーティング作業が必要になるため費用が高くなってしまいます。

はい。専門の保護具なしでの立ち入りは、血液や体液から肝炎や細菌などに感染するリスクがあります。
無防備での入室は大変危険ですので、お困りの際は一度ご相談ください。

はい。もちろん対応可能です。
どれほど散らかっている状態のお部屋でも、全く問題ございません。
エピローグシオンでは、天井近くまでゴミが積み上がっているようなお部屋の施工実績も多数ございます。
「散らかった部屋を見せるのは恥ずかしい」と心配されるお客様もいらっしゃいますが、経験豊富なスタッフが偏見なく、作業に専念いたしますのでご安心ください。

孤独死が起きてしまった現場は凄惨であることが多く、第一発見者にトラウマを植え付けてしまうこともあります。
精神的なダメージはそう簡単には癒えてくれませんが、一時的に心を落ち着かせるために、「呼吸法」や「5-4-3-2-1法」などを試してみるのはいかがでしょうか？
しかし、自分で対処できる範囲には限りがあります。心の傷が癒えない場合は、医療機関に頼りましょう。
もっと詳しく知りたい方はコチラ→https://ihin-shion.jp/column/column-12/

トラブルに巻き込まれないためには、「訪問見積りを避ける」、「契約を急かす」、「見積金額が安すぎる」等の特徴がある業者に注意するべきでしょう。
もっと詳しく知りたい方はコチラ→https://ihin-shion.jp/column/co-3/

はい。弊社では一般廃棄物収集運搬業の許可は保有しておりませんが、地元の正規許可業者と正式に業務委託契約をしております。
作業現場から出る家財や処分品につきましては、提携先の許可業者が適正に処理を行いますので、どうぞご安心ください。

はい、喜んで対応させていただきます。
実際に整理作業が進んでいくと「やっぱりこれも手放そうかな」と思われるお品物が出てくることはよくあります。
当日でも柔軟に対応いたしますので、どうぞご安心ください。
多少であれば料金が変動することはございませんが、お品物が冷蔵庫などのリサイクル家電であったり、処分量が大きく増えた場合はその場で追加料金のご案内をいたします。

注射器は通常の家庭ゴミとして処分することはできません。
注射器が発見された場合は、処方を受けた病院やかかりつけの調剤薬局に持ち込み、回収してもらいましょう。
薬局や地域によっては医師会などが自主的に回収を行っている地域もありますので、お住まいの行政や薬局をご確認してみてください。

はい。もちろん問題ありません。
遠方にお住まいだったり、お仕事などのご都合で当日の立ち会いが難しかったりする場合でも、作業をおまかせいただくことが可能です。
郵送での受け渡しや事前に現地でお預かりするなどの方法で鍵をお預かりいたします。
作業終了後は、作業前のお写真と作業後のお写真をメールやLINE等でご報告いたします。
安心してお任せいただける体制を整えておりますので、お気軽にご相談ください。

はい。搬出作業後は掃き掃除や掃除機がけによる簡易清掃を必ず行っております。
ご要望がございましたら、トイレやお風呂、キッチンなどの水回りのクリーニング作業も承ります。
ご希望の方はお気軽にご相談ください。

はい、共有部分の養生はサービスに含まれておりますのでご安心ください。
エレベーターや廊下、階段の手すりなど、傷がつく恐れがある場所には事前にプラダンやブルーシートを用いてしっかり養生いたします。

いいえ、お茶出しやお心付けのお気遣いは必要ありません。
どうぞお気遣いなく、安心してお任せください。

他の供養品と一緒に供養させていただく、「合同供養」であれば無料でお引き受けいたします。
しかし、整理作業と一緒にご依頼をいただける場合のみ無料での案内となります。
また、ご住職様に専属で供養していただく「専属供養」の場合は、お布施代として35,000円（税込）ご用意いただいております。

いいえ。基本的に延長料金が発生することはありませんのでご安心ください。
お部屋の状況によって、消臭・消毒が完了するまでに想定以上の作業日数がかかるケースがありますが、それは弊社の判断によるものですので、お客様に追加費用を請求することはございません。
事前のお見積りで見つからなかった汚染箇所の発見や追加の作業が必要な場合は、必ず事前にご相談させていただきます。

はい、お任せくださいませ。
一般的な清掃で落とせない煤の除去や火災臭の消臭、汚水の除去・除菌やカビの除去・防カビ処理等行います。
お困りの方はぜひ一度ご相談ください。

お見積りの受付やご相談は可能でございます。
警察から入室許可が出ましたら、ご都合の良い日程に合わせて弊社スタッフが伺います。

優先的に支払い義務が生じるのは「連帯保証人」です。
それ以外にも「相続人」が対象になることもありますが、相続放棄をするとその支払い義務がなくなります。
また、孤独死保険や賃貸契約に付帯している特約で費用をカバーできるケースもございます。
まずは故人様の加入していた保険を確認することが重要です。

いいえ、割増料金になることはございません。
エピローグシオンでは土日祝日の作業や出張見積りであっても、割増料金や追加の手数料は一切いただいておりません。
平日と同じ料金体制で承っております。何卒ご安心ください。

特殊清掃とは、事件・事故・孤独死が起きた現場にて、遺体が腐敗したことで汚染された室内を除菌・消臭する専門的な清掃です。
感染の危険性もあるため、個人で特殊清掃をされることはおすすめできません。

はい。車の廃車手続き（抹消登録）の代行も喜んで承っております。
「しばらく放置していて動かない」といった状態でも、必要書類を揃えていただければ、弊社が提携している協力会社様に手続きをすべて代行していただいております。

はい。対応可能でございます。
弊社が提携している協力会社様をご紹介させていただきますので、お気軽にご相談ください。

はい、もちろん可能です。
遠方などでお立会いが難しいご遺族様に代わり、詳細なお写真をご提出することも可能です。
作業前の状況（ビフォー）から、作業完了後の状態（アフター）までのお写真を撮影してご報告いたします。
共有方法は、メールやLINEでのスピード共有のほか、書面の報告書として郵送することも可能です。
お気軽にお申し付けください。

はい。マンションやアパート等の集合住宅の場合、事前に管理会社（または大家様）へ連絡する必要があります。
「管理会社にどう説明すればいいか分からない」「気が重い」という場合は、私どもから管理会社様へ施工内容や安全性を直接ご説明させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。