「サービスについて」よくある質問

はい、元通りのお部屋に戻すまで、一式の作業をお引き受けいたします。当社なら、特殊清掃できれいにしたあとに、壁紙、フローリングなどを取り換えるなど原状回復作業も可能です。リフォーム専門の工務店と提携しておりますので、どのようなことでもご相談ください。

打ち合わせになかった貴重品などが発見された場合は、必ずご遺族の方にご確認いただきます。私どもは、遺品整理時にしっかりと確認しながら確実に作業いたしますので、貴重品類(お金・アルバム・貴金属・通帳・重要書類・株券など)を勝手に破棄することはございません。

当社には、女性のお客様のために、女性スタッフのみで構成したチームがございます。「男性スタッフに見られたくない」「男性スタッフが部屋に入ることに抵抗がある」という女性のお客様は、ご依頼時にお申し付けいただければ対応させていただきます。

はい。広島遺品整理専門エピローグシオンにて供養させていただきます。お仏壇・遺影・神棚などの供養の場合、廃仏式やお炊き上げ、合同供養（無料）などをいたしますのでご安心ください。

お客様のご事情に合わせ、できるだけご要望にお応えできるよう、綿密な打ち合わせを行った上で作業を行います。たとえば、友人と片付けをしているようにふるまうことも可能です。

はい。お任せください。全てのお品物を搬出した後に、必ず簡易的な清掃を行っております。もし、清掃の他、畳の交換、壁紙の張替えなどをご希望の場合は、当社提携のハウスクリーニング業者にて別途対応させていただきます。

基本的に、お見積り金額を越えてご請求することはございません。別途料金をいただく必要がある作業が発生した場合は、必ず事前にご相談させていただきます。

私どもでは、ていねいな作業、真心のこもった作業をさせていただきますので、ご安心ください。もちろん、作業当日は、ご近所様にご挨拶させていただきます。

悪臭の種類によっても違いがありますが、仮にかなり強烈な悪臭が部屋中に充満していたとしても、当社の特殊消臭技術により、数時間で90％以上の消臭効果が期待できます。翌日になりますと、残っていた臭いはさらに消え、腐敗臭であればほとんどなくなります。

お品物によっては可能です。当社の場合、ご遺族の負担を減らし、費用を少なくするために、買取もいたしておりますので、まずはご相談ください。たとえば、高年式の家電製品・家財品などは買取可能です。

あらかじめ指定していただいた「個人情報などが記載されている書類」などにつきましては、専門の業者による溶解処理で、適正に処分することも可能です。

はい、私どもにお任せ下さい。荷物の搬出処分以外、運搬などにも対応しております。お気軽にスタッフにご相談ください。

そのようなことはございません。他社においては、追加作業がないにもかかわらず、気づいたら割増料金が加算されていたということがあるようですが、当社の場合は、ご依頼時にご提出した見積書に記載の金額を越えてご請求することはございません。
異なる追加作業のご依頼を受けたときは事前にご相談させていただきます。仮に、臭いが残ってしまった場合に追加作業が発生しても、別途金額が発生いたしませんので、ご安心ください。

私どもでは、必ず作業前に管理会社の方にご連絡させていただき、手順、方法などについてしっかりとご説明しております。その際、認識の食い違いが発生しないよう、原状回復に関する詳細な打ち合わせもいたしますので、ご安心ください。
また、私どもでは、作業完了時に、ご依頼者様にお立ち会いいただき、部屋の中をご確認いただいておりますので、お気づきの点などがございましたら、遠慮なくご指摘ください。

もちろん可能です。私どもでは、特殊清掃、遺品整理の際に発見した貴重品（現金、貴金属、郵便物、通帳、不動産権利証書、印鑑、株券、アルバムなど）は別にしておき、最後にお立ち会いいただく際にお渡しいたします。

もちろん、きれいに清掃させていただきます。当社は、ゴミの回収・処分だけでなく、孤独死などによる特殊清掃やハウスクリーニングなども行っておりますので、消臭・除菌作業にも対応しております。最先端の機器を使用し、短時間で元通りの状態に戻しますのでご安心ください。