ご依頼の経緯・相談内容
今回の特殊清掃/遺品整理はお電話よりご依頼頂きました。
「父が家の中で孤独死をしてしまいまして…。」
「御社で遺品整理と特殊清掃をお願いしたいと考えています。」
「お見積りに来て頂くことは可能でしょうか？」
と、息子様からご相談頂きました。
「それは大変ご愁傷様でございます。」
「それでは、一度お見積りに伺わさせて頂きますので、詳しいご住所をお伺いしてよろしいでしょうか？」
とお応えさせて頂き、そのお電話口でお見積り日時についてもご予約を承りました。
作業前現場状況
お見積り日当日、伺ったご住所まで向かうとそこは広島県東広島市にある大きな一軒家でした。
現場に到着すると既にご依頼者様がおられましたので、ご挨拶をさせて頂いた後、早速お見積りを開始いたします。
玄関先ですでに庭回りに草木が生い茂っている状態であることが分かりました。
ご依頼者様はそこで、
「庭もこんなことになってしまっているので、ある程度剪定して頂けると助かります。」
とのご相談を頂きましたので、ご了承致しました。
玄関に入ると、廊下にブルーシートが敷かれていました。
「実は父が犬を飼っておりまして、廊下に粗相をしてしまっているんです。」
「クリーニングなどもお願いしてよろしいでしょうか？」
と状況をご説明頂いた上でのご相談を頂きました。
「承知いたしました。このご自宅は売却予定でしょうか？」
とご質問させて頂くと、
「はい。できれば綺麗な状態にしたいと考えています。」
とお応えくださいましたので、
「弊社では、水回りのクリーニングもサービスとしてご対応が可能でございますが、そちらはいかがいたしましょうか？」
とご提案致しました。
「では水回りのクリーニングも一緒にお願いします。」
とご要望をお伺いしました。
「因みにワンちゃんは現在はどうされているんですか？」
とご質問させて頂くと、
「父が発見された時にまだ生きていましたので、犬は私が引き取りました。」
とお答えくださいました。
廊下を抜けた後まずは、お亡くなりになられた場所に向かい、そこで手を合わせます。
発見が早かったようでしたので、ひどく体液が漏れ出ている様子もなく、臭いもほとんどありませんでした。
するとご依頼者様は、
「父が発見された時、テレビの音量が最大になっていたそうなんです。」
「家の隣で工事が始まったようで、その物音がストレスでかなり精神的に参っていたと聞きました。」
とその時のご状況をお話くださいました。
「そうだったんですね。それはかなりお辛い思いをされていたんですね。」
そんなお話をさせて頂いた後、お部屋のご遺品のチェックを開始させて頂きます。
荷物の量として、男性の一人暮らしにしてはそれなりに物量があるように感じました。
お二階にも本などが多数保管されており、すべてをチェックするのにはやや時間を要しました。
お見積り終了後、後日お見積書をご依頼者様にご提示し、無事にご成約に至ることができました。
作業内容
作業日当日、4名のスタッフを連れて現場に向かいました。
ご依頼者様より鍵をお預かりし、早速作業に取り掛かります。
まずは、お亡くなりになられたお布団を梱包する作業から開始します。
ひどく体液が付着している様子はございませんでしたが、それでも感染症の危険性があるため、他の場所に付着しないように梱包させて頂きました。
その後、お部屋の遺品整理を開始いたします。
ご遺品の中に貴重品や思い出の品が紛れていないか一つずつしっかり確認をしながら、可燃ごみや不燃ごみ、リサイクルプラ、古紙などに分別を進めていきます。
ワンちゃんを飼われていたこともあり、一階のご遺品はワンちゃんの毛があちらこちらに付着していました。
その作業中、いくつかの現金を発見いたしましたので、そちらはすべてご依頼者様にご返却させて頂きました。
分別作業が完了すると、今度は搬出作業に移ります。
ご了承を得て、ご自宅の敷地内にブルーシートを敷き、処分品を仮置きしていきます。
仮置きが完了したのち、家の周りのお庭部分の剪定を開始します。
選定した草木も梱包した後、弊社が提携している一般廃棄物収集業者に処分品を回収してもらいました。
家の中からご遺品がすべて搬出された後、ハウスクリーニング作業に移ります。
トイレやキッチン、お風呂も弊社が所有している専用薬剤にてクリーニング致しました。
その後廊下の糞を撤去し、フローリングの清掃を開始します。
除菌・消臭の効果のある薬剤を使用し、問題なく売却ができるような状態まで仕上げました。
ここまでで、すべての作業が終了となります。
回収品目
布団/毛布/畳/冷蔵庫/洗濯機/テレビ/テレビ台/カーテン/本棚/エアコン/タンス/ダイニングテーブル/ダイニングチェア/ガスコンロ/食器棚/工具/じゅうたん/マッサージチェア/収納ケース/扇風機/電子レンジ/ブ/花瓶/鉢植え/本/ペットシーツ/食器類/調理器具/雑草/
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、ご依頼者様にお部屋の状況をご確認いただきました。
「すごい！綺麗になりましたね！」
「父もきっと喜んでくれていると思います。」
と涙ながらに喜んで頂けたご様子でした。
現在、特殊清掃や遺品整理業者をお探しの方は、エピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。
弊社の消臭技術はご利用者様に高い評価を得ており、完全消臭をお約束することが可能でございます。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3LDK |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
