作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、過去にも弊社をご利用いただいたことのある方からのお電話でした。
お電話では、「過去にも利用させていただいた○○なんですが…今回、私が成年後見人をさせていただいていた方がお亡くなりになって、その方が住んでいた住居兼店舗の特殊清掃と遺品整理をお願いしたいんですが、一度お見積もりに来ていただけませんでしょうか？」とのご連絡をいただき、日程を調整してお伺いしました。
現地では「私は中を見ていないのと、警察の方からも何も聞いていないので現状が分からないんです。どこで亡くなられたかも分かれば嬉しいのですが、かなり汚いらしく……。見積もりと一緒に色々見ていただけますか？」とのご相談がありました。
そこで、店舗と住居の内部を確認しながら、お見積もりをさせていただきました。
実際に室内を確認したところ、異臭や体液などの痕跡は全くなく、故人様も早期発見だったことから、弊社でも亡くなられた場所を特定することはできませんでした。
特殊清掃もご希望されていましたが、現状を確認したうえで、今回は特殊清掃を行う必要はないことをご説明し、遺品整理としてのお見積もりをご提示しました。
ご依頼者様にもご納得いただき、無事ご成約となりました。
作業前現場状況
今回の現場は、アパートの1階にある店舗兼住宅でした。
手前が店舗、奥が1Kの住居となっており、店舗では古くからお好み焼き屋を営まれていたようです。
店内には鉄板やキッチン用品、お使いになられていた自転車など、店舗として使用されていたさまざまなお品が残されていました。
一方、奥の住居には衣類や布団類などが多く、主に寝室として使用されていたような状態でした。
住居と店舗では用途が異なるため、残されているお品もさまざまで、効率よく整理するためにはそれぞれの場所に合わせた分別作業が必要な現場でした。
作業内容
作業当日はスタッフ6名でお伺いしました。
店舗と1Kの住居でしたが、店舗には奥行きがあり広さもあったため、スタッフを店舗と住居に分け、それぞれ分担しながら分別作業を開始しました。
ご依頼者様からは事前に、「お金や貴重品は確認したので全て処分でいいです。」とお伺いしていました。
しかし、遺品整理ではご本人様がいらっしゃらない以上、事前に確認されていた場合でも、思いがけない場所から現金や貴重品などが見つかることがあります。
そのため、今回も処分するお品を含め、一つひとつ丁寧に確認しながら分別を進めました。
すると、こちらの現場でも封筒の中から現金が見つかり、さらに棚の中からアクセサリー類なども発見されました。
発見した現金や貴重品類は、もちろん処分することなく大切に保管し、ご依頼者様へお渡ししました。
遺品整理では「全て処分して構わない」とご依頼いただいた場合でも、現金や貴重品、思い出のお品などが残されている可能性があります。
だからこそ弊社では、処分を前提としたご依頼であっても、分別作業を丁寧に行うことを大切にしています。
確認作業と並行して、処分品については可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能なプラスチックや鉄などに分別していきました。
店舗と住居の両方にさまざまな種類の遺品が残されていたため、分別にはかなりの時間を要しましたが、スタッフ6名で作業を進め、無事に半日で分別を終えることができました。
分別・梱包が完了したお品は順次屋外へ搬出し、弊社が提携している一般廃棄物処理業者へ委託して処分しました。
店舗と住居の中からすべての遺品を搬出した後は、最後に室内の簡易清掃を行いました。
その後、ご依頼者様に室内をご確認いただき、ご納得の上で作業終了とさせていただきました。
回収品目
家具・寝具 布団、毛布、椅子、テレビ台、本棚、カラーボックス、じゅうたん、収納ケース、座卓、こたつ
家電製品 冷蔵庫、洗濯機、扇風機、電子レンジ、ガスコンロ、照明器具
日用品・その他 衣類、カーテン、工具、ブロック、食器類、自転車
お客様の声・スタッフコメント
作業終了時、ご依頼者様からは、「あんなに物があったのに、1日でこんなにきれいになるなんてさすがです！絶対ないと思った現金なども丁寧に確認してくれて、本当に助かりました！」との嬉しいお言葉を頂戴しました。
今回のように、住居だけでなく店舗や事務所などが一緒になった現場では、一般的な住宅の遺品整理とは異なり、店舗で使用されていた道具や備品なども含めて整理する必要があります。
また、今回のように「特殊清掃もお願いしたい」とご相談いただいた場合でも、実際の現場を確認したうえで必要な作業をご提案することが大切です。
特殊清掃が必要な状態なのか、通常の遺品整理で対応できる状態なのかを確認し、ご依頼者様に分かりやすくご説明したうえで作業内容を決めていきます。
弊社では、住居だけでなく店舗や事務所など、さまざまな現場の遺品整理にも対応しております。
・何から相談すればいいのか分からない。
・特殊清掃が必要なのか判断できない。
こういった場合でも、まずはお気軽にご相談ください。
無料のお見積もりにも対応しておりますので、現場の状況を確認したうえで、ご依頼者様のご希望に沿った整理方法をご提案させていただきます。
広島市南区で遺品整理や生前整理、特殊清掃などでお困りごとがある方は是非一度ご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 店舗+1K |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 6人 |
