ご依頼の経緯・相談内容
ある日、ホームページをご覧頂いた方からお電話にてご依頼がありました。
「久しぶりに母の家に帰ったら、家の中がゴミ屋敷状態になっていたのです。」
「このままの状態で母に生活させるわけにはいかないので、片付けを清掃をお願いしたいです。」
と娘さんからのSOSが届きました。
「その状況は確かに心配ですね。」
「承知いたしました。」
「お急ぎでしたら、本日お見積りに伺うことも可能でございます。」
とお返事をさせて頂くと、
「本当ですか！それは助かります。」
「○○時から来て頂けるとより助かるのですが…。」
とご要望を伺いましたので、そのお時間にお見積りに向かいました。
作業前現場状況
お見積りには女性スタッフと2名で向かいました。
現地に到着すると、そこは東区のとある一軒家でした。
インターホンを鳴らすと娘さんとヘルパーさんらしき人が出迎えてくださいます。
お部屋の中にはご高齢のお母様もいらっしゃいましたので、
「エピローグシオンの長村です。本日は何卒よろしくお願いいたします。」
とご挨拶を済ませ、早速部屋の状況を確認していきます。
玄関の時点で、既にゴミの臭いが感じられるほど腐敗臭が部屋全体に広がっていました。
キッチンにはゴミが山のように積み上げられ、放置され続けた総菜や牛乳が腐り、ゴキブリの温床となっていました。
お母様は、
「私はあまり気にしないのよ」
「ゴキブリだってどの家にも絶対にいるんだから」
と仰っていましたが、娘様は、
「こんなに汚れてる家はないよ！」
と必死に説得をされている状況でした。
そこで私は、
「娘様の言うように、この状態ではお母様のお身体によくないですから、一度綺麗にしてしまいましょう」
とお話をさせて頂き、どうにかお母様のご了承を得て、お見積りを続けました。
娘様は、
「ここを綺麗にしてもらえたら、母には引き続きこのままここで暮らしてほしいんです。」
と仰り、
「2階も家具が多いので、片付けをお願いします。」
とご要望をお聞かせくださいました。
2階部分も、使われていない家具などが放置されておりましたので、それらもチェックし、その日のお見積りは無事に終了致しました。
無事にご成約となりましたので、次の日に早速作業へと入りました。
作業内容
作業日当日、4名のスタッフと一緒に作業現場へと向かいました。
初めにご依頼者様である娘様やお母様にご挨拶をし、お母様が安心できるよう、スタッフ全員の顔をご覧いただきます。
その後、まず最も汚れているキッチンから作業に取り掛かりました。
放置された総菜や野菜は腐りはて、黒い液体が染み出ている状況です。
湿った環境や豊富な食材が残された環境はゴキブリにとってもっとも快適です。
そのため、おびただしい数のゴキブリが行きかっていました。
発見したゴキブリを駆除しつつ、可燃ごみを梱包し続けます。
キッチンでの片付け作業が終わると、次は2階部分の片付けを行います。
処分してほしいと伺ったものを梱包・分別し、搬出作業に移ります。
梱包したゴミ袋や家具をお庭に仮置きをさせていただき、弊社が提携している一般廃棄物収集業者に処分品を回収しに来てもらいます。
回収が完了した後、お部屋のクリーニング作業に入りました。
キッチンでゴミを回収した後、黒いシミやゴキブリの糞が汚れが様々な箇所に残されていたので、フローリングやテーブル、流し台を綺麗に清掃していきます。
また、水回り清掃もご依頼いただいておりましたので、水回りもしっかりと清掃を進めます。
水回りクリーニングも終え、お母様がこのまま問題なく暮らせるようなお部屋に仕上がったところで、すべての作業は終了となりました。
回収品目
ベッド/布団/毛布/椅子/衣類/冷蔵庫/灯油/タンス/贈答品/じゅうたん/茣蓙/可燃ごみ/食品トレー/空き缶
お客様の声/スタッフコメント
今回は作業中常にお母様と娘様が一緒に作業してくださいました。
おかげで、必要な物と不必要な物の選別が早くつくようになり、スムーズに作業を進めることができました。
また、お母様は少し認知症の症状が出ているようで、何度か別の業者とお間違えになったり、これまでのことを忘れてしまっている様子が見受けられました。
きっといろんな作業員が自分の家の中を出入りしている様子に不安を覚えられたと思います。
そんな中でも私たちに親切なお声がけを下さり、心温まる片付けができました。
最後に、娘様からも、
「ここまで綺麗にしていただいて、本当にありがとうございます。」
とお言葉を頂戴することができました。
現在、ゴミ屋敷清掃・生前整理でお困りの方は、エピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。
ご依頼者様のプライバシーを保護し、ご要望に可能な限りお応えさせて頂きます。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3LDK |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
