広島市中区での生前整理

ご依頼の経緯・相談内容

今回は、広島市中区にある1Kマンションにて実施した、ご自宅復帰に向けた生前整理およびハウスクリーニングの施工事例をご紹介いたします。

今回の生前整理のご依頼は、日頃より大変お世話になっている地元の介護施設のご担当者様よりお電話にてご相談をいただきました。

「施設に入居されている方が、近々ご自宅へ戻られて生活を再開される予定となっています。しかし、長期間空き家状態に近い形になっていたこともあり、お部屋が少々荒れてしまっていて、現状のままでは一人で安全に暮らすのが難しい状態です。ご自宅へ帰る前に綺麗で衛生的な環境を整えてあげたいと考えております。ご本人様も一緒に立ち会われますので、一度現地にて無料お見積りをしていただけますでしょうか？」

お電話口で詳しいご事情をお伺いし、すぐにお客様のご都合に合わせたお見積り日程の調整を行いました。

作業前現場状況

お見積り当日、広島市中区にある対象のマンションへ伺うと、入口にて施設のご担当者様が出迎えてくださいました。1Kのお部屋の中には、今回のご依頼者様であるご高齢の男性も座っておられます。

ご依頼者様は環境の変化もあり、ご自身の現状やお部屋の状況を正確に把握しづらいご様子でした。そこで不安を感じられているご依頼者様に対し、目線を合わせ、分かりやすく丁寧な声かけとご挨拶を徹底。ご安心いただいた上で、慎重にお部屋全体の確認を進めました。

室内は「足の踏み場もないほどのゴミ屋敷」というわけではありませんでしたが、長年ご使用になられたお布団に著しい汚れが見られ、フローリング床にも長年の皮脂汚れや埃が固着している状態。

その状況を鑑みて施設のご担当者様からは、お布団と故障した冷蔵庫の処分、トイレや床のハウスクリーニングの２点、作業についてご要望をいただきました。

また、現地調査の段階で、床面に「タバコの焦げ跡」が多数散見されました。トラブルを未然に防ぎ、施工後のイメージにズレが生じないよう、「清掃によって衛生的な汚れはしっかりと落とせますが、床材自体に染み付いた焦げ跡や焼損につきましてはクリーニングでは除去しきれないため、焦げ跡として残ります」と、事前にご説明。

その後、トイレと浴室の状況をチェックし、お見積りは終了となりました。

後日、施設ご担当者様宛に詳細なお見積書をご提出し、作業内容と費用にご納得いただいた上で、正式にご成約の運びとなりました。

作業内容

施工当日は、専門知識を持ったスタッフ2名体制で訪問いたしました。施設のご担当者様より鍵をお預かりし、近隣住民の方々に配慮しながら作業を開始。

まずは、長年使われて汚れてしまったお布団や可燃ごみの梱包・搬出を行います。マンション共有部の通路やエレベーターを傷つけたり汚したりしないよう、迅速かつ丁寧に搬出を実施しました。

搬出後、弊社が提携している一般廃棄物処理業者にお布団を回収してもらいます。

次に、故障していた冷蔵庫をお部屋から搬出し、弊社のトラックへ積載いたします。冷蔵庫は「家電リサイクル法（特定家庭用機器再商品化法）」の対象品目です。自社で回収・運搬を行った後、指定引き取り場所へ適正に持ち込み、手続きまで一貫して代行させていただいております。不法投棄等の心配は一切ございませんのでご安心ください。

お部屋から大きな家具・家電や不用品がなくなった段階で、ハウスクリーニングへ移行します。スタッフ2名で役割を分担し、1名は床面の洗浄作業、もう1名はトイレやお風呂などの水回り清掃に注力しました。ご依頼者様がご自宅へ戻られた際に、感染症等のリスクがなく、安心・安全かつ快適に過ごしていただける空間を目指して丁寧に磨き上げます。