ご依頼の経緯・相談内容
今回の案件は、午前3時という深夜のお電話からのご依頼でした。「お電話ありがとうございます。エピローグシオンです」と、いつものように対応させていただくと、「助けて！！！」という悲痛な叫びが聞こえてきました。
何事かと思い、急いでお話を伺うと、「トイレからの水漏れが原因で下の階の人から苦情が来ている」とのことでした。
トイレの水漏れや排水トラブルは、放置すると下の階への漏水被害につながる可能性があります。
しかし、実際のお部屋の状況を確認してみないことには、原因や必要な作業を判断することができません。
まずは現場の状況を確認するため、そのままお見積りに伺わせていただきました。
作業前現場状況
現場は、市内にあるとあるマンションの一室でした。
外から一見すると、特に変わった様子のないマンションの一室です。
しかし、玄関の扉を開けて一歩踏み込むと、玄関からすでに物が溢れかえっている状況でした。
トイレから水漏れをしていることは分かっていても、室内がこのような状態だったため、水道局や水道業者を呼ぶことができなかったのでしょう。
お部屋の中には大量の本や雑貨類などが積み重なっており、まずは水漏れの原因を確認するためにも、室内の片付け・整理が必要な状況でした。
ご依頼者様は多忙でいらっしゃったため、朝に家の鍵をお預かりし、ご依頼者様がご不在の際に作業へ入らせていただくことになりました。
作業内容
このように物が大量に積み重なっているお部屋の場合、お部屋の入り口側と奥側から二手に分かれて、効率よく分別作業などに取り掛かります。
しかし、今回の現場では別の問題がありました。
食べたお弁当の空や生ごみなどの処分品はほとんどなく、本や雑貨類ばかりが大量に積み重なっていたのです。
処分するかどうかについてご依頼者様へ確認のお電話を差し上げると、「汚れていないものはすべて残しておいてほしい」とのことでした。
すべて処分するのであれば分別作業はそれほど難しくありません。
しかし今回は、お客様が現場にいらっしゃらない状態での作業だったため、残す物と処分する物の判断には慎重な対応が必要でした。
そこで今回は、一旦すべての本と雑貨類を分別し、ベランダに保管する作業から始めました。
もちろん、本や雑貨類の中には踏みつけられて破損していたり、劣化していたりする物もありましたので、そういった物については処分させていただきました。
また、ペットボトルの飲み残しも多数発見されました。
そういった物についても一つひとつ分別し、適切に処理していきます。
この工程を続けていくうちに、少しずつお部屋のフローリングが見えてくるようになりました。
すると、床の上からちらちらと小銭が発見されるようになったのです。
もちろん、発見した小銭はすべて回収し、ご依頼者様へお返しいたします。
大量の荷物を片付けながら、現金や貴重品などが残されていないかもしっかりと確認していきます。
室内の物がなくなり、無事にトイレのドアを開けることができました。
そこで、トイレの状況を確認します。
トイレの中には、ギリギリのところまでトイレットペーパーと水が混ざり合って溜まっている状態でした。
ここまで確認して、今回の水漏れの原因が判明しました。
トイレが詰まったことによるオーバーフローだったのです。
トイレの詰まりによって水が正常に流れなくなり、便器から水が溢れてしまったことで、今回の水漏れにつながっていました。
原因が分かりましたので、トイレの詰まりを解消し、その後しっかりとクリーニングを行います。
清掃についても「見えるところだけで良い」とのことでしたので、ご希望に合わせてお風呂と台所、フローリングを中心に清掃を行いました。
掃除機をかけた後、専用の薬剤を使用して清掃を進めていきます。
大量の荷物を整理・分別し、床が見える状態になったことで、お部屋全体の印象も大きく変わっていきました。
残すと決断いただいた本や雑貨については、お部屋の中へ戻します。
そのため、若干の圧迫感は残る状態となりましたが、それでも作業前と比べると、すっきりと清潔感のあるお部屋へと生まれ変わることができました。
今回のように、物が大量に溜まってしまったお部屋では、水漏れやトイレ詰まりなどのトラブルが発生していても、状況を確認すること自体が難しい場合があります。
まずは不要な物を整理し、必要な物と処分する物を分別することで、設備の状態も確認できるようになります。
回収品目
家具・寝具：布団/毛布/本棚/収納ケース/座卓
家電製品：該当なし
日用品・その他：可燃ごみ・不燃ごみ等（弁当ガラ、ペットボトル、古紙等）/衣類/食器類/本/雑貨
お客様の声/スタッフコメント
お客様からは、「水漏れの原因が分かりとてもうれしいですし、なにより部屋がこんなに綺麗になると思ってなかったです！助かります！」とのお言葉をいただくことができました。
ご依頼者様にもご満足いただけたようでしたので、我々も大きな達成感を得ることができました。
今回のように、室内に大量の物が溜まってしまい、水漏れやトイレ詰まりなどの緊急トラブルが発生している場合でも、まずは現場の状況を確認することが大切です。
弊社では、ゴミ屋敷の片付けや不用品回収、室内清掃など、さまざまなお困りごとに対応しております。
また、弊社は24時間お電話対応しておりますので、今回のような深夜の緊急時でもお気軽にご連絡ください。
・部屋に物が溢れていて業者を呼べない・トイレが詰まって水漏れしている・大量の荷物を片付けたい・ゴミや不用品をまとめて処分したい、このようなお悩みがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 1K |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
