ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は医療関係の方からのご紹介でした。
ある日、お電話にて、
「お世話になっております。○○病院の○○と申します。」
「現在入居されている方が近々退院予定ですので、その方の家まで様子を見に行ったんです。」
「すると、家の中がかなり汚れた状況でしたので、清掃をお願いしたいと思い、ご連絡いたしました。」
と職員の方からご相談を受けました。
「承知いたしました。」
「それでは、お見積りに伺いたいと思いますので、詳しいご住所をお聞かせ願えますか？」
とお応えし、お見積り住所とお見積り日時のご希望を伺いました。
作業前現場状況
お見積日当日、伺ったご住所まで向かうと、そこは中区のとある公営住宅の一室でした。
玄関前に今回のご依頼者様と施設の方が一緒にいらっしゃいましたので、挨拶をさせていただきます。
ご依頼者様は足が不自由でいらっしゃるようで、おひとりで生活をされるのは、たしかに大変そうだと感じました。
ご挨拶もそこそこに、早速お部屋の様子を確認いたします。
お部屋の中は確かにすこし散らかっている印象を受けました。
また、フローリングやトイレには汚れが溜まっているよう感じたのを覚えています。
施設の方から、
「やはり衛生面を考えると、これだけ汚れてしまったお部屋でまた生活してもらうのはあまりよくないと思いまして。」
「綺麗になりますでしょうか？」
とご相談くださいました。
「はい。大丈夫ですよ。」
「問題なく生活できるまで綺麗にいたします。」
「トイレとお風呂、キッチンの水回り清掃に加えて、フローリングの清掃もさせていただきますね。」
とお応えしましたところ、
「安心いたしました。」
とのお言葉を頂戴しました。
その後、お部屋の中のどの荷物を残し、何を処分するのかについて打ち合わせをさせていただき、その日のお見積りは終了です。
後日、お見積書をご提出し、そのままご成約へ。
作業内容
作業日当日、2名のスタッフと一緒に作業現場へ向かいました。
施設の方からお部屋の鍵をお預かりしておりましたので、鍵を開錠し、早速作業を開始します。
まずは、お部屋の中にある処分をご予定のお荷物を分別・梱包していきます。
分別作業が終わると、敷地内の一角にブルーシートを敷き、そこに分別したゴミ袋を仮置きします。
処分品を搬出し終えてから、弊社が提携している一般廃棄物処理業者に処分品を回収してもらいました。
その後、お部屋の清掃作業へと移ります。
まずは、汚れの目立つトイレを清掃し、その後キッチンやお風呂の清掃を進めます。
最後にベッドやテーブルなどの家具を移動させながら、フローリングの清掃を行い、すべての作業は終了となりました。
回収品目
雑誌/衣類/可燃ごみ/不燃ごみ/タオル
お客様の声/スタッフコメント
後日、お部屋の状況を確認いただくため、施設の方とご依頼者様にお立会いを願いました。
施設の方は、お部屋に入った瞬間、
「わあ！すごい！」
「こんなに綺麗にしてもらって！」
「もうなにも言うことはないね！○○さん！」
と感動をお言葉にしてくださいました。
ご依頼者様は、施設の方の問いかけに対し、「うん。うん。」とうなずいていらっしゃいました。
今回もご満足いただける結果となり、本当によかったと感じました。
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弊社が所有している専用薬剤により、どんな頑固な汚れも隅々まで徹底してクリーニングをさせて頂きます。
臭いの気になる方は、弊社が所有している消臭機材にて脱臭させていただくことも可能です。
ご希望の方はお気軽にお申し付けください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2DK |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 3人 |
作業前・作業後
Before
After
