ご依頼の経緯・相談内容
以前ご利用いただきました方からの再度のご依頼です。
お電話で、
「数年前に両親の自宅の不用品を整理していだきました○○なんですが覚えていらっしゃいますか？」
「前回、お願いした時の対応がとても良かったので、また何かあればお願いしようと名刺をとっていたんですよ。」
「この度、相次いで父と母が亡くなったので部屋に残った遺品を整理していただきたいと思いまして連絡しました。」
とご連絡があり日時を打ち合わせお見積りに伺いました。
現地でお会いすると、
「お久しぶりです、覚えてますか？」
「あの時はあれがいる、これはいらないって一緒に仕分けしてくださり両親も綺麗になったと喜んでました。本当にありがとうございました。」
「今回もよろしくお願いします。」
とお顔を拝見してご遺族様を思いだし、少し談笑しながらお見積りし、ご予約をいただきました。
作業前現場状況
現場は市営住宅の一室、間取りは2DK
ご遺族様も急なことだったようで何も手付かずのままの様子でした。
以前、整理していたため荷物はさほど多くはなく、整理整頓もされていて丁寧な暮らしぶりがうかがえました。
作業内容
今回、ご遺族様はお仕事のため弊社にすべてお任せいただきました。
スタッフと作業を進めていくと、現金や貴金属などが見つかりましたので確認していただきたい書類と一緒に保管しておきます。
倉庫は以前整理した時のままでしたので、分別、梱包し搬出していきます。
すべてのご遺品を搬出後、処分品は弊社提携の一般廃棄物処理業の方に委託し処分しました。
最後にこの度は、ご遺族様が多忙のため退去時の清掃が不可能とお聞きしましたので、室内の簡易清掃と合わせて水回りのクリーニングも行いました。
畳と襖の張り替えも一緒にご依頼いただきましたので、畳店に引き取りをお願いし後日納品してすべて無事に終了しました。
回収品目
ベッド/布団/毛布/椅子/衣類/冷蔵庫/洗濯機/テレビ/テレビ台/DVDデッキ/エアコン/カーテン/カーテンレール/タンス/キャリーバッグ/ガスコンロ/食器棚/カラーボックス/収納ケース/暖房器具/電子レンジ/照明器具/食器類/仏壇/テーブル
お客様の声/スタッフコメント
お仕事が終わり駆け付けてくださったご遺族様からは、
「前回と同じように丁寧に作業してくださりありがとうございました。」
「やらなければいけない事が多くて、家の中の整理は何一つできていなかったので色々と見つけてくださり感謝します。」
と嬉しいお言葉をいただくことが出来ました。
遺品整理の現場ではご遺族様やご依頼者様のほとんどが、残っている全ての家財道具や家電製品、日用品など処分してくださいと言われます。
丁寧に仕分けする事でタンスの中や押し入れ、カバン、布団の隙間などから現金や貴金属、写真など発見することが多くあります。
だからこそ私たちは丁寧な仕分けや分別は大切な事だと思っています。
ご遺族様やご依頼者様にとっては思い出のお品であり貴重なお品ですから、些細な事でもご報告や確認していただくようにしています。
当たり前の事をして、ご遺族様に思い出のお品を手にし触れていただく事で喜びの声や笑顔を肌で感じることができた時、遺品整理専門業者として報われる瞬間がそこにはあり私たちの喜びにもつながっています。
まだまだ私たちがお手伝いできることがあるのではないかと日々考えていて、スタッフミーティングではそれぞれが意見を出し合い、ご遺族様やご依頼者様にもっとこんな事はできないか？と日々話し合っています。
エピローグシオンに頼んで良かった！とご満足いただけるようにより一層努めてまいります。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2DK |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
