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FAQ

「ペット臭・除菌・消臭」よくある質問

ペット臭・除菌・消臭に関するよくある質問一覧です。

部屋がゴミ屋敷状態でペットもいるのですが大丈夫ですか?

はい、お任せ下さい。お部屋の整理から清掃、消臭、除菌作業を行わせて頂きます。

ペット臭でクレームがありすぐに対応して頂けますか?

はい、対応可能です。迅速にクレーム対応を含め迅速に清掃、消臭作業を行わせて頂きます。

ペットが部屋にいる状態で清掃や消臭できますか?

使用する専用薬剤はペットに悪影響はありませんが、消臭作業に使う高濃度オゾン脱臭機を使用しますので一時的に避難して頂くことになります。

ペットが部屋のあちらこちらでマーキングしており匂いがあるのですが綺麗になりますか?

はい、お任せ下さい。マーキングしている箇所を特定し清掃、消臭致します。

ペットの多頭飼育で部屋が酷いのですが対応して頂けますか?

はい、お任せ下さい。どのような状況でも対応致します。

ペットの糞尿で困っています、清掃お願いできますか?

はい、お任せ下さい。専用薬剤を使用し清掃させて頂きます。

事前に何か準備や用意することがありますか?

いえ、特に準備や用意など必要ございません。弊社担当スタッフが到着するまで安心してお待ちください。

貴重品や重要書類などを探して頂く事は出来ますか?

はい、可能です。事前に貴重品有無や重要書類などのお話をお聞かせ頂きますので必ず探し出し保管し作業終了後に
お渡しますのでお気軽のお申し付け下さい。

秘密は守って頂けますか?

はい、秘密厳守をお約束します。個人情報が外部に漏れる事はないので安心して下さい。個人情報が記載された紙などは溶解処分する事も可能ですのでお申し付けください。

お恥ずかしいですが部屋に害虫や匂いもありますが対応して頂けますか。

はい、大丈夫です。当社は専門的知識がございますので害虫駆除や匂いの問題もお任せ下さい。

遠方でもお願いできますか?

はい。広島県,,山口県全域にてどの地域でもお見積り無料、出張費無料にて伺いますのでお気軽にお問い合わせください。

日時の指定はできますか?

はい、ご指定いただけます。お客様のご予定に合わせて柔軟に対応致します。予約優先にて作業を行っておりますので状況によってはご希望に添えない場合もございますので予め日程の余裕を持って相談頂ければお客様のご要望にお応えする事が出来ると思います。

作業当日は、立会いが必要ですか?

立ち合いができなくても差支えございません。私どもでは、見積もり時に、残すお品物・ご供養品・ご不用な物などについて詳細までしっかりと打ち合わせさせていただきますので、問題ございません。また、立ち合い不可の場合電話連絡やラインなどを使用し進捗状況など逐一報告させて頂きながら進めますのでお気軽にお申し付けください。

家電、ブランド品、ブランド家具、貴金属、骨董品などは買取してもらうこともできますか?

ご遺族、ご依頼者様の負担を減らし費用を抑えるよう、高価買取もいたしております。高年式家電、ブランド品、ブランド家具、貴金属、骨董品など買取出来るお品はしっかりと査定させて頂いております。

支払いは、どのような方法がありますか?

現金、お振込み、カード払いのいずれかでお支払いただきます。作業終了後ご確認いただき、問題がなければ、お支払いをお願いします。
また、カードにてお支払いをご希望の方は、お見積り時にその旨をお伝えくださいませ。

頂いた見積り金額よりも高い金額を請求されることはありますか?

基本的に、お見積り金額を越えてご請求することはございません。別途料金をいただく必要がある作業が発生した場合は、必ず事前にご相談させていただきます。

悪臭が取れるまで、どのくらいかかりますか?

悪臭の種類によっても違いがありますが、仮にかなり強烈な悪臭が部屋中に充満していたとしても、当社の特殊消臭技術により、数時間で90%以上の消臭効果が期待できます。翌日になりますと、残っていた臭いはさらに消え、腐敗臭であればほとんどなくなります。

家の前まで狭くて車が入りませんが、大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。弊社で駐車スペースを確保致しますのでお気軽にお問い合わせください。

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ご利用の流れ

エピローグシオンのご利用の流れです。
作業の流れはサービス毎に異なりますので、ご検討中のサービスの流れをご覧ください。

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お見積もり

3

ご検討・ご依頼

4

作業開始〜完了

5

立会い〜ご清算

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ご利用いただけます※現地での精算となりますので、カードでのお支払いを予定されている方は、
あらかじめお見積り時にお申し出いただけますと幸いです。

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※お電話でのお問合せは終日、作業現場スタッフの携帯電話へ転送されます。
※作業中で手が離せない時や移動中などお電話に出られない場合は、携帯電話より折り返しご連絡致します。

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