ご依頼の経緯・相談内容
今回の特殊清掃は福山市にお住まいの男性からご依頼頂きました。
見積り依頼のご連絡があったのは、お電話からでした。
「すみません。一人で暮らしていた父がベッドマットの上で亡くなってしまいまして、遺品整理と特殊清掃をお願いしたいのですが、お見積りに来ていただくことは可能でしょうか？」
とお話でしたので、
「この度はご愁傷様でございます。こういった状況ですと、臭いが強くなってしまっては近隣住民の方に迷惑が掛かってしまう可能性も出てきますので、できるだけ早く対処した方が良いと思います。」
「本日の○○時からでしたらお見積りに伺えますが、○○様のご都合はいかがでしょうか？」
とお応え致しました。
「お気遣い頂きありがとうございます。」
「そのお時間でしたら、問題ありません。お見積りの程よろしくお願いします。」
とのお言葉を頂戴し、お電話を切りました。
作業前現場状況
その日の午後、伝達頂いたご住所まで伺いました。
そこは団地の上にあるマンションの一室で、間取りは3LDKです。
ご依頼者様はとても腰の低いお方で、とても親切に迎えてくださいました。
「遠いところまでお越しいただいてありがとうございます。」
「綺麗な状態ではありませんが、何卒よろしくお願いいたします。」
とお声がけくださったのを覚えています。
お部屋に入ると確かに死臭を感じました。
リビング部分にベッドマットのみ敷かれており、そこのマットに血液や体液が広がっていました。
まずは、そこで両手を合わせ、お見積りを開始しました。
お部屋の荷物はあまり多い印象は感じませんでしたが、整理されていた様子もなく、つい先日まで生活していた様子が思い浮かべられます。
お部屋全体にヤニ汚れが付着していて、特にキッチンは油汚れもひどい状態でした。
ご依頼者様が、
「男しか住んでいませんでしたので、部屋の掃除もほとんどできていないんですよ。」
「お恥ずかしい限りですが………。」
と仰っていました。
「ご希望でしたら、キッチンやトイレ等の水回り清掃も対応致しますよ。」
とご案内したところ、
「ぜひ、お願いいたします！」
「実は、清掃した頂いた後、この家に自分が引っ越して来ようと思っているんです。」
とお話しくださいました。
「そうだったんですね。」
「それでは、水回りクリーニングも追加してお見積り致しますね。」
とお応え致しました。
そんなお話をしながら、無事にお見積りが完了しました。
次の日に、お見積書を提出し、ご成約となりました。
作業内容
作業日当日、初めにベッドマットの梱包・搬出から行いました。
搬出の際、体液が他の場所に付着してしまわないよう、ブルーシートで全体を包んでから搬出します。
搬出後、ベッドマットの下のフローリングにも体液が染みていたため、フローリングの特殊清掃から始めました。
体液を専用薬剤でふき取り、フローリングの板を外します。
コンクリートまで体液は染みておりませんでしたが、念のため、コーティング作業を施しました。
その後、お部屋のご遺品の分別・梱包・搬出作業を行いました。
搬出したご遺品は、一般廃棄物収集業者に回収してもらいます。
回収作業を終えると、最後に清掃・消臭作業を行います。
今回はお部屋のフローリングやドアにもヤニ汚れが付着しておりましたので、床やドア等も含めてすべてクリーニングさせて頂きました。
もちろん、キッチンの油汚れや、お風呂のカビ汚れもくまなく清掃致します。
清掃後、専用薬剤・オゾン脱臭機を用いて部屋全体の消臭作業を終え、今回の特殊清掃はすべて完了となりました。
お部屋の内装に関して、さらにリフォームをご希望されるとのことでしたので、弊社が提携しているリフォーム業者を紹介させて頂きました。
回収品目
ベッドマット/布団/毛布/衣類/金庫/テレビ台/テレビ/カーテン/タンス/ダイニングテーブル/食器棚/カラーボックス/じゅうたん/ソファー/鏡台/収納ケース/扇風機/座卓/電子レンジ/食器類/調味料/調理器具/照明器具
お客様の声/スタッフコメント
作業完了後、ご依頼者様にお部屋の状態をご確認くださいました。
「こんなに綺麗にしていただいてありがとうございます！」
「これなら快適に生活できそうです。」
「シオンさんにお願いしてよかったです。」
とのお言葉を頂戴することが叶いました。
現在、特殊清掃業者をお探しの方はエピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。
弊社が提携しているリフォーム業者をご紹介することも可能でございます。
ご希望の方はお気軽にお声がけくださいませ。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3LDK |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
