【広島市安芸区】孤独死とペット供養

ご依頼の経緯・相談内容

夏場が近づくにつれて、特殊清掃に関するご相談は増えていきます。

暑い時期にご自宅で亡くなられた場合、気温の高さによって体の腐敗が進みやすくなり、体液が流れ出たり、強い死臭が発生したりすることがあります。

また、窓に大量のハエが集まることで近隣の方から苦情が入り、そこから孤独死の発見につながるケースや、ご家族と連絡が取れなくなったことから警察へ相談し、発見に至るケースもあります。

人は誰でも必ず亡くなります。

しかし、突然亡くなられることもあり、孤独死は決して他人事ではありません。

離れて暮らしている高齢のご両親や、持病をお持ちのご家族などがいらっしゃる場合には、定期的に連絡を取るなど、日頃から見守ることも大切なのではないかと考えております。

今回も突然のお問い合わせから始まった広島市安芸区での特殊清掃でした。

ご依頼者様から、「母親が部屋で亡くなり清掃をお願いしたいのですが対応して頂く事は可能でしょうか？私は母と離れて暮らしており、突然警察から連絡があり、どうしたらいいのかわからなくて……。なるべく早く清掃をお願いしたいのですが対応して頂けますか。また、警察の方からペットの犬も亡くなっているとの事で、私たちでペットを供養したいと考えております。」とのご相談をいただきました。

突然ご家族が亡くなられたことで、何をすればよいのか分からない状況だったのだと思います。

お問い合わせをいただいた後、早急に日時を打ち合わせし、お見積りに伺わせていただきました。

現場に到着し、ご遺族様から改めてお話を伺うと、「母親が亡くなっていた一部屋だけ清掃と消毒してもらい、ペットの供養を私たちでしたいので、ペットを供養できるように段ボールに入れて頂きたいのですがお願い出来ますでしょうか？本当に突然の事で……」と、心痛な面持ちで涙を流されながらお話しくださいました。

まずはご遺族様の負担を少しでも軽減できるよう、鍵をお預かりして現地を確認します。

お部屋の状況を確認したうえで、どのような特殊清掃が必要になるのかを丁寧にご説明し、ご遺族様にもご納得いただいたうえでご予約をいただきました。

作業前現場状況

今回は、ご遺族様からご依頼いただいたお母様がお亡くなりになった一部屋の特殊清掃と、ペットの供養に向けた対応を行いました。

お母様はソファーの上で亡くなられたようで、床面まで体液が広がっている状態でした。

また、ペットはゲージの中で亡くなっておりました。

今回はお部屋全体の清掃ではなく、お母様がお亡くなりになった一部屋を中心に、特殊清掃・除菌を行います。

さらに、ご遺族様がペットをご自身で供養されたいとのご希望でしたので、そのための対応も行わせていただきます。

作業内容

まずは、お母様がお亡くなりになったソファーの前で手を合わせてから、特殊清掃を開始しました。

専用薬剤を使用してソファー周辺の特殊清掃を行い、その後ソファーを撤去します。

ソファーを撤去したところ、床面にも体液が広がっていることが確認できたため、床についても専用薬剤を使用して丁寧に清掃・除菌を行いました。

孤独死の特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけではなく、体液による汚染や死臭、衛生面などにも配慮して作業を行う必要があります。

そのため、現場の状態を一つひとつ確認しながら、必要な工程を進めていきます。

清掃が完了した後は、ペットが亡くなっていたゲージの前でも手を合わせました。

ご遺族様からは、「ペットを供養する場所まで運びたい。」とのご希望を伺っていました。

そのため、ご遺族様ご自身でペットを供養していただけるよう、ご希望に沿った形で準備をさせていただきました。

突然の出来事の中で、お母様とペットとのお別れに少しでも落ち着いて向き合っていただけるよう、できる限り丁寧に対応いたします。

最終的に、特殊清掃・除菌・ペットの供養に向けた対応まで、すべての作業を終えることができました。

回収品目

家具・寝具：ソファー／絨毯

家電製品：該当なし

日用品・その他：ペットゲージ

お客様の声/スタッフコメント

作業完了後、ご遺族様からは、「突然の事で本当に頭が真っ白になりました、母親がこんな形で亡くなり母には申し訳ないと思っております。早く清掃とペット供養をして欲しくて不安のなかで連絡させて頂きましたが色々と親身に話しを聞いて下さり安心してお願いできました。母親の供養も少しでも出来たかなと思いますしペットの供養もこれで出来ます。ありがとうございました。」とのお言葉をいただくことができました。

特殊清掃、特に孤独死の現場では、ご遺族様が計り知れないほどの心痛を抱えた状態でご依頼されるケースが多くあります。

突然、大切なご家族を亡くされた悲しみ。

そして、警察から突然連絡を受け、何をすればよいのか分からない不安。

そのような複雑な思いを抱えたまま、特殊清掃について考えなければならないご遺族様も少なくありません。

だからこそ、私たちは特殊清掃を単なる清掃作業として考えてはいけないと思っています。

ご遺族様のお気持ちに寄り添いながら、一つひとつ状況を確認し、できる限り心の負担を軽減できるよう対応することも、特殊清掃業者の大切な役割だと考えております。

また、今回のように大切なペットも亡くなっている場合、ペットもご家族にとって大切な存在です。

ご遺族様がご自身で供養をされたいというお気持ちを尊重し、そのご希望に沿った対応を行うことも大切だと考えております。

夏場の特殊清掃は、特に困難な現場が多くなります。

強い死臭や害虫、近隣への影響、体液による汚染、原状回復など、現場ごとにさまざまな問題に直面します。

そのため、作業工程を何度も確認しながら、慎重に特殊清掃を進めていかなければなりません。

もちろん、時間や手間がかかる現場もあります。