ご依頼の経緯・相談内容
今回の作業は、日頃よりご協力いただいている司法書士の先生からのご紹介がきっかけでした。
「ご実家で孤独死をされた方の相続人様より、遺品整理と特殊清掃のご要望をいただいている」とお電話でご連絡を頂戴し、すぐに故人様の相続人である二人のご令嬢様とお見積りの日程を調整いたしました。
ご依頼者様にお話を伺うと、ご実家の整理後、最終的には不動産の売却を目指したいとのこと。
しかし、特殊清掃のほかにご遺族様だけでは対応できない課題があるようでした。
それは、「ガレージ内に長期間放置されたお車の処分方法がわからない」ということ。
弊社では、お部屋の清掃や遺品整理だけでなく、提携企業とのネットワークを駆使した車両撤去や不動産活用のご相談までワンストップで対応しております。お困りごとを一括で解決できるよう、早速現地での確認・お見積りに伺いました。
作業前現場状況
お見積り当日、広島市安佐北区の閑静な住宅街にある現場へ向かい、司法書士の先生とご依頼者様にお会いしました。
現場に到着後、まずご相談いただいたのはガレージにある動かなくなってしまったお車について。
弊社提携の自動車販売店へすぐに連絡を入れ、後日現車確認を行った結果、買取りは難しい状態だったものの、無料引き取りの手配を整えることができました。
これにより、ご遺族様の処分費用の負担を抑えることができたのです。
続いてお部屋の中の状況を確認いたしました。
現場は2階建ての広々とした3LDKで、1階の和室がご逝去された場所。
玄関に入った段階では強い死臭は感じられず、ご逝去された和室でも比較的臭いは抑えられている状態でした。
しかし、畳には体液の跡がしっかりと残っており、畳の撤去は必要不可欠であることを感じます。
ご遺族様には「該当箇所の畳は撤去・処分が必要であること」「畳の下にある床材にまで体液が浸透していた場合、臭いの再発を防ぐための解体や特殊コーティング作業が必要になること」を丁寧にご説明。
ご納得いただいた上で、次に2階のお見積りを続けました。
2階にはお娘様たちが以前使われていたお部屋が当時のまま残されており、お父様がお一人で暮らすには多すぎると感じてしまうほどのご遺品がありました。
各部屋の遺品量・搬出ルートを細かく確認し、後日正式なお見積書をご提出。無事にご成約となりました。
作業内容
作業当日はスタッフ4名で現場へ向かい、事前にお預かりしていた鍵で開錠し、作業を開始。
最初に行うのは、体液が染み込んだ畳の撤去作業です。
搬出時に他の廊下や壁へ体液が付着して汚染が広がってしまうのを防ぐため、汚染箇所をしっかりと密閉梱包してから慎重に屋外へ搬出。
畳の下にある下地の床材を確認したところ、残念ながら体液が床下まで届いてしまっていました。
すぐにご依頼者様へご連絡し、消臭・密閉のための追加コーティング施工を行うご承認をいただきました。
床材の洗浄を行った後、専用のコーティング剤を隙間なく塗布・乾燥させることで、臭いの元となる物質を封じ込めます。
コーティングの工程と並行して、お部屋全体の遺品整理も進めていきます。
弊社のスタッフは、ご遺族様にとって大切な貴重品や、写真・アルバムなどの思い出の品が混ざっていないか、一つ一つ手作業で確認しながら分別を行います。
分別が完了したものはビニールや段ボール箱に入れて梱包し、ガレージへ一時搬出しました。
梱包した日用品や大型家具は、弊社が提携している広島市の一般廃棄物収集運搬業者に依頼し、法令に則って適切に処分を行いました。
自社トラックにはリサイクル可能な衣類や金属類を積み込み、お部屋の中何も荷物がない状態までに仕上げます。
その後最後の仕上げとして、高濃度オゾン脱臭機を稼働させました。
オゾンの強力な酸化力により、お部屋の隅々に残った微細な菌や残留臭を完全に分解・消臭します。
臭いセンサーとスタッフの感覚で無臭状態を確認し、すべての施工は終了です。
回収品目
家具・寝具類： タンス / ダイニングテーブル / ダイニングチェア / 学習机 / 座卓 / ソファ / テレビ台 / 鏡台 / 布団 / 毛布 / カーテン / じゅうたん / 畳 / お仏壇/金庫
家電製品： 冷蔵庫 / 洗濯機 / テレビ / エアコン / 扇風機 / ガスコンロ
日用品・その他： 衣類 / 食器類 /調理器具/ 収納ケース / 工具 / 人形 / ブロック / 鉢植え / 古紙・雑誌類
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、ご依頼者様であるご姉妹と、ご紹介いただいた司法書士の先生に現場のお部屋をご確認いただきました。
ご依頼者様からは、「無事に家が売却できる状態になってよかったです。車についてもご相談に乗っていただいてありがとうございました。」と感謝のお気持ちをお伝えくださいました。
無事に次のステップである「不動産売却」へ進める状態になり、私どもとしても大変嬉しく思います。
ご実家での孤独死や突然の訃報による遺品整理は、ご遺族様にとって精神的にも肉体的にも非常に大きな負担となります。
お悩みをお持ちの方は、一度専門業者へのご相談してみてはいかがでしょうか？
エピローグシオンでは、広島市を中心に、特殊清掃・遺品整理・ゴミ屋敷清掃から、不動産の売却・解体のご相談まで一貫してでサポートしております。
現地でのお見積りは無料です。ご遺族様の気持ちに寄り添い、最適なプランをご提案させていただきますので、お困りの際はどうぞお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3LDK |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
