ご依頼の経緯・相談内容
今回の特殊清掃は御贔屓頂いている葬儀社よりご紹介頂きました。
ある日、葬儀社のご担当者様からお電話がありました。
「お世話になっております。○○葬儀社の○○です。」
「また一件、請け負って頂きたい案件があります。」
「ご依頼者様のお母様がお風呂場で孤独死されたようでして。」
「特殊清掃になると思いますが、お願いできますでしょうか？」
と、ご担当者の方からご説明を受けます。
「承知しました。」
「もちろん対応させて頂きます。お任せください。」
とお伝えし、お見積り場所の住所とお見積り日時についてお電話口でお伺いしました。
作業前現場状況
ご指定頂いた日時に現場住所まで伺うと、そこは広島市中区にあるマンションの一室でした。
お見積りには葬儀社のご担当者とご依頼者様がお二人でご対応くださいました。
「お世話になっております。エピローグシオンの長村と申します。」
「この度は大変ご愁傷様でございます。本日は何卒よろしくお願いいたします。」
とご挨拶をし、早速中の様子を拝見させて頂きました。
お部屋の間取りは2LDKほどで、わりと整頓されている印象を受けました。
「今回はお風呂場の特殊清掃と遺品整理のご依頼でお間違いないですか？」
とご依頼者様にお伺いすると、
「はい。ベッドや布団、プランターなどは持ち帰りたいので、それ以外を処分していただきたいです。」
とお話しくださいました。
加えてご依頼者様は、
「母が長年ここで一人暮らしをしていたんです。」
「でもまさかこんなことになってしまうとは本当に思ってもみなかったです。」
と悲しげな表情を浮かながらご説明されていました。
「そうだったのですね。心中お察しいたします。」
とお話をしながら、お風呂場の確認を致しました。
扉を開き、お風呂場の前で一度手を合わせます。
浴槽の中で孤独死をされると、皮膚がすぐに溶けてしまうため、腐敗が進みやすいです。
しかし今回の特殊清掃現場では、目立ってひどく汚れた様子はなく、臭いもさほど強い印象は受けませんでしたので、発見が早かったのではないかと思われました。
「発見された時、ご遺体はお湯が張った浴室の中で亡くなられていたんですよね？」
と葬儀社のご担当者の方にご質問させて頂くと、
「そうですね。発見した警察の方がそのままお湯を流してしまったみたいです。」
とお答えくださいました。
「では、腐敗したお湯が排水管に流れてしまったということになりますね……。」
「腐敗したお湯を流してしまうと、排水管の臭いが下の階の方にも広がってしまいますので、配管の清掃もした方が良いと思われます。」
とご説明させて頂き、排水管清掃も含めた上でお見積りをさせて頂きました。
そうして、その日のお見積りは終了となり、後日お見積り書を送付。
その結果無事ご成約へと至りました。
作業内容
作業日当日、4名のスタッフを連れ、作業現場まで向かいました。
ミーティングで残しておくべきご遺品をスタッフに共有した後、早速作業を開始いたします。
まずは、特殊清掃から始めます。
お風呂の一部に少しですが汚れが残っておりましたので、専用薬剤でお風呂場の清掃をします。
清掃が完了後、今度は専用器具や薬剤を用いて排水管の清掃を行いました。
清掃完了後、お部屋の遺品整理に移ります。
お部屋にある、処分品を可燃ごみや不燃ごみに分別し、梱包していきます。
梱包が完了次第、許可を得てからマンション内の一部敷地にブルーシートを敷き、処分品の搬出を行いました。
搬出が完了次第、弊社が提携している一般廃棄物収集業者の方に処分品を回収してもらいます。
今回は特殊清掃に加え、トイレやキッチン・フローリングのクリーニングもご依頼頂いておりましたので、お部屋のクリーニング作業へと移りました。
すべてのクリーニングを終えた後、最後に浴室内にオゾン脱臭機で消臭作業を施しました。
完全に死臭の臭いが消えたことを確認し、今回の作業は終了となりました。
回収品目
布団/毛布/衣類/冷蔵庫/洗濯機/テレビ/テレビ台/タンス/鉄ラック/ガスコンロ/食器棚/ダイニングチェア/ダイニングテーブル/収納ケース/食器類/調理器具
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、お部屋の状況をご依頼者様と葬儀社のご担当者様にご確認いただきました。
ご依頼者様からは、
「本当に臭いが無くなりましたね。」
「綺麗にしていただいてありがとうございます。
とお言葉を頂戴いたしました。
また、葬儀社の方からも、
「お見事ですね。さすがです。」
と仰っていただきました。
現在、孤独死による特殊清掃でお困りの方はエピローグシオンまでお気軽にご相談くださいませ。
確かな消臭技術で、完全消臭させて頂くことをお約束致します。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2LDK |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
