ご依頼の経緯・相談内容
今回の案件は、提携している不動産会社様からのご依頼で、広島県大竹市にあるアパートの孤独死現場で特殊清掃を行いました。
不動産会社様からご連絡をいただき、「忙しいところすみません、浴槽と室内を見ていただき清掃、消臭消毒、遺品の整理をお願いする事になると思います。故人様のご遺族様が費用について負担していただけるか分かりません。場合によっては財産放棄するかもしれませんので、まずお見積りしていただければと思いますのでよろしくお願いします。」とのことでした。
そこで、まずは現地の状況を確認し、特殊清掃や遺品整理に必要となる作業内容を確認したうえで、お見積りをさせていただきました。
その後、後日改めて不動産会社様からご連絡をいただき、「前回お見積り頂いた件になりますが、ご遺族様が財産放棄されまして大家さんが費用を負担する事になりましたので、日程を決めていただき進めていただければと思いますのでよろしくお願いします。」とのことで、正式にご予約・ご依頼をいただきました。
作業前現場状況
今回の現場は、1DKのアパートでした。
現場に到着すると、大家様が故人様を弔うため、玄関前で線香を焚いておられました。
故人様は浴室の浴槽内で亡くなられていたため、スタッフ一同、作業に入る前に手を合わせ、その後、特殊清掃を開始しました。
今回は夏場の現場だったこともあり、浴室内ではハエが繁殖していました。
また、亡くなられてからかなりの時間が経過していたことから、浴槽の隙間にまで体液が入り込んでいる状態でした。
浴槽内だけを清掃すれば終わりという状況ではなく、浴槽の隙間や床、壁、排水溝、さらに室内にまで広がった臭いへの対応が必要な現場でした。
作業内容
今回は、浴室の特殊清掃とご遺品整理を同時に進める作業となりました。
浴室については、大家様から浴槽を処分してほしいとのご希望があったため、まずは特殊清掃を行ったうえで浴槽の撤去作業を行います。
浴槽を撤去した後は、隙間に入り込んでいた体液を丁寧に除去し、洗浄・消毒を行いました。
さらに、浴室内だけではなく、排水管についても洗浄作業を行います。
孤独死の現場では、目に見える汚れを取り除くだけでは十分ではありません。
体液などが排水溝や排水管に流れ込んでいる場合、そこから臭いが発生する可能性もあるため、必要に応じて排水管まで確認し、専用機器や薬剤を使用して洗浄を行います。
一方、お部屋では最初に遺品の分別作業を行いました。
室内に残されているお荷物を一つひとつ確認しながら仕分けし、梱包したうえで処分品を搬出していきます。
故人様は日頃から整理をされていたようで、家財やお荷物の量は比較的少ない現場でした。
そのため、貴重品の確認・捜索についてもスムーズに進めることができました。
今回の現場は、ご依頼をいただくまでにかなりの時間が経過していたこともあり、浴室から室内まで強い臭いが充満していました。
そのため、室内のクロスを剥ぎ、フローリングについても撤去作業を行いました。
汚染箇所を処理した後は、室内を丁寧に清掃します。
その後、噴霧器を使用して専用薬剤を室内に散布し、さらにオゾン脱臭機を使用して臭いの除去を行いました。
お部屋と同様に、浴室についても床や壁まで丁寧に清掃・消臭を行います。
特に今回は浴槽内で亡くなられていたことから、浴槽周辺だけでなく、床や壁、隙間なども細かく確認しながら作業を進めました。
また、お風呂の排水溝にも体液が流れ込んでいたため、専用機器と薬剤を使用して排水管の洗浄を行います。
床や壁を清掃するだけではなく、排水溝から発生する臭いについても確認しながら、徹底して消臭作業を行いました。
最終的に、室内だけでなく浴室や排水溝からも臭いがなくなったことを確認し、今回の特殊清掃を完了といたしました。
回収品目
家具・寝具：布団／テレビ台／タンス／プラスチック収納ケース／ハンガーラック／こたつ／浴槽
家電製品：冷蔵庫／洗濯機／テレビ／電子レンジ／トースター／炊飯器
日用品・その他：衣類／鍋／フライパン／可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能なごみ等（弁当ガラ、ペットボトル、空き缶、段ボール、古紙等）／食器類
お客様の声/スタッフコメント
作業完了後、提携している不動産会社様より、「臭いも完全になくなっていますね！よかったです。本当にありがとうございました。大家さんも大変喜んでいました。今後も何かありましたらよろしくお願いします。」とのお言葉をいただくことができました。
孤独死によってお部屋中に広がってしまう死臭は、簡単に取り除けるものではありません。
特に今回のように浴槽内で亡くなられた場合、浴室だけではなく、床や壁、浴槽の隙間、排水溝や排水管など、さまざまな場所に体液や臭いが残っている可能性があります。
そのため、目に見える部分だけを清掃するのではなく、臭いの発生源を確認しながら、一つひとつ丁寧に処理することが重要です。
実際に、他社で特殊清掃を行ったものの「臭いが取れていない」という理由で、改めて弊社へ消臭作業をご依頼いただくこともあります。
一度特殊清掃を行ったにもかかわらず、再度消臭作業を依頼することになれば、ご依頼者様にとって費用面でも大きな負担となってしまいます。
そのため、特殊清掃を依頼される際には、どのような消臭・脱臭作業を行うのか、臭いの原因となる箇所までしっかり対応してもらえるのかを確認することが大切です。
今回の現場でも、室内の清掃やクロス・フローリングの処理だけではなく、浴槽の撤去、体液の除去、床や壁の洗浄、排水管の洗浄、専用薬剤による消臭、オゾン脱臭まで、現場の状況に合わせて作業を行いました。
広島県大竹市で孤独死による特殊清掃にお困りの方、浴室内での孤独死による強い臭いや体液の処理、遺品整理などでお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
当社では、専門スタッフが現場の状況を丁寧に確認し、必要な作業内容をご説明したうえで、できる限り迅速な問題解決を目指して対応いたします。
孤独死だけでなく、自殺や事件現場などの特殊清掃についても、ご遺族様や不動産会社様、大家様の状況に合わせて対応させていただきます。
間取り・日数・人数
| 間取り | 1DK |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
