作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、ホームページをご覧いただいたご遺族様からの特殊清掃と遺品整理のご相談でした。
お電話をくださったのは故人様の弟様で、県外にお住まいだったため、現場へすぐに向かうことが難しい状況でした。
「兄が部屋で亡くなり臭いも酷いみたいでして…私は県外に住んでますので、なるべく早く綺麗にしてほしいのですぐ見積りに来ていただけますか？」とお急ぎでのご依頼でした。
お問い合わせをいただいた際は、日中の遺品整理作業を行っていたため、当日の作業終了後にお見積りへ伺うことをご提案し、夜に現場へ向かわせていただきました。
現場でご依頼者様とお会いし、「お忙しいのに来ていただきありがとうございます。早速なんですが、部屋に残っている家財道具や家電製品などの遺品整理と清掃をして欲しく、できるだけ費用を抑えたいんです。」とのご希望をお聞かせいただきました。
特殊清掃では、汚染状況や臭いの程度によって必要となる作業が異なります。そのため、現場の状態を確認しながら、ご依頼者様のご予算や今後の予定も踏まえて作業内容をご提案し、ご予約をいただきました。
作業前現場状況
現場は広島市南区にある一軒家で、団地のさらに上に位置しており、ご自宅までの道路は軽自動車が入るのがやっとという場所でした。
間取りは2DKで、故人様は2階の和室でお亡くなりになられていました。
発見までに時間がかかっていたことから、畳の上には体液が染み出し、人型が残っている状態でした。
また、室内には生活用品や家電製品などのご遺品が残されており、特殊清掃だけではなく、遺品整理と搬出作業も必要となる現場でした。
作業内容
まずは、故人様がお亡くなりになられた2階の和室から特殊清掃を開始しました。
畳を取り外して確認すると、その下の床材にも体液が染み込んでいることが分かりました。
体液が床材まで浸透している場合、表面を清掃するだけでは臭いや汚染を十分に取り除くことができないため、必要な部分の床材を解体して処置を行います。
今回はご依頼者様から「できるだけ費用を抑えたい」とのご希望をいただいていたため、床下をすべて解体するのではなく、汚染が確認された部分を中心に解体し、ハエの駆除と清掃を進める方法をご提案しました。
寒い時期ではありましたが、現場ではハエが発生しており、駆除しても日を追うごとに増えていく状況でした。
特殊清掃では、目に見える汚れだけでなく、害虫や臭いなど周辺環境への影響にも注意しながら作業する必要があります。そのため、汚染箇所の処置と並行して害虫の駆除も進めました。
遺品整理については、室内の物量自体はそれほど多くありませんでしたが、故人様が個人事業でお仕事をされていたことから、仕事関係の書類が大量に残されていました。
これらの書類についてはご遺族様へ返却する必要があるとのことでしたので、処分品と混ざらないよう一つずつ確認し、分別したうえで段ボールへまとめました。
また、室内には金庫も残されていました。
ご遺族様は金庫のダイヤル番号が分からないとのことでしたので、解錠して中に入っていた書類を確認していただきました。
このように、特殊清掃や遺品整理では、単純に室内の物をすべて搬出するのではなく、ご遺族様にとって必要な物や重要書類が残されていないか確認しながら作業を進めることが大切です。
遺品整理を終えた後は、室内の清掃を行い、専用薬剤を使用して汚染箇所の処置を進めました。
その後、噴霧器を使用して専用薬剤を室内に施工し、オゾン脱臭機を使用した消臭作業を実施します。
臭いの状態を確認しながら、この工程を複数回繰り返し、室内に残った臭いをできる限り取り除いていきました。
消臭作業後に室内を確認し、臭いが十分に除去されたことを確認して今回の特殊清掃・遺品整理作業を終了しました。
回収品目
家具・寝具：テーブル、タンス、本棚、布団、テレビ台、収納ケース、仏壇、金庫
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、テレビ、電子レンジ、トースター、電話機、炊飯器
日用品・その他：衣類、食器類、鍋、フライパン、自転車、畳、可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能なごみ等（ペットボトル、空き缶、段ボール、古紙等）
お客様の声・スタッフコメント
作業終了後、ご依頼者様に現場をご確認いただき、「お世話になりました。いろいろと相談に乗っていただいたので費用内で収めることができて助かりました。これで家の売却の話しを進めることが出来ると思います。また何かありましたらよろしくお願いします。」とお言葉をいただきました。
今回の現場では、できるだけ費用を抑えたいというご依頼者様のご希望がありました。
特殊清掃では、状況によっては床材の解体や消臭、害虫駆除など複数の作業が必要になることがあります。しかし、すべての箇所を一律に施工するのではなく、現場の汚染状況を確認しながら、ご依頼者様の今後の予定やご予算に合わせて作業内容を検討することも大切です。
今回はご相談のうえ、床下の解体範囲を必要な部分に絞り、特殊清掃と遺品整理を進めました。
また、現場の前まで一般廃棄物収集車が入ることができなかったため、搬出作業にも時間を要しました。
ご自宅までの道路が狭く、軽自動車が入るのがやっとという環境だったため、搬出した処分品はスタッフ全員で車両が入れる場所まで運び出しました。
特殊清掃では、室内の汚染や臭いだけではなく、建物の立地や搬出経路などによっても作業方法が変わります。
そのため、お電話だけで判断するのではなく、実際に現場を確認したうえで、ご依頼者様のご希望に沿った方法をご提案することが重要だと考えています。
今回は冬場の作業でしたが、孤独死による特殊清掃は季節を問わずご依頼があります。
特に発見まで時間が経過している場合には、臭いや体液、害虫などの問題が発生することもあり、ご遺族様だけで対応することが難しくなるケースもあります。
また、県外にお住まいで現地へすぐに向かえないご遺族様からご相談いただくこともあります。
特殊清掃と同時に遺品整理が必要な場合や、家財道具の搬出、消臭、重要書類の整理など、現場によって必要となる作業は異なります。
孤独死による特殊清掃や遺品整理でお困りでしたら、広島市南区をはじめ広島県内で対応しておりますエピローグシオンへお気軽にご相談ください。
現場の状況やご遺族様のご希望を丁寧に確認し、できる限りご負担を抑えながら、必要な作業をご提案いたします。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2DK |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
