作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回の案件は、県外にお住みのご依頼者様から、HPをご覧いただきお問い合わせをいただいた特殊清掃と遺品整理のご依頼です。
お電話では、「父親が部屋で亡くなり酷いと聞いております。私たちは県外に住んでいるのですがお見積りに来て頂けますか？仕事もあり来て頂きたい日程があまりなく合わせて頂く事は可能でしょうか？当日、大家様にも来て頂こうと思いますので…」とのお問い合わせがあり、日程を調整して現地へ伺いました。
作業前現場状況
ご依頼者様はまだお部屋をご覧になっておらず、「警察の方からもあまりお部屋を見ない方が良いと言われてまして…申し訳ないのですが、中に入りお見積もりしてきていただけますか？」とのことでしたので、ご了承いただいた上で室内を確認しました。
警察の方から聞いていた通り、ご遺体があった場所はかなり腐敗が進んでおり、ハエや蛆虫などの害虫が多く発生している状態でした。
その他のお部屋にも生活用品や家財道具が残されており、整理品も多く確認できました。
そのため、遺品整理と特殊清掃を合わせてお見積りし、ご承諾をいただいた上で作業日を調整させていただきました。
作業内容
アパートの間取りは2Kで、当日はスタッフ4名で作業を行いました。
特殊清掃を伴う現場では、まずご遺体があった場所から作業を開始します。
作業前にはスタッフ全員でご遺体があった場所に合掌し、故人様への配慮を忘れずに作業へ取り掛かりました。
特殊清掃では、臭いの原因となる汚染物を適切に撤去することが重要です。
今回の現場では、お布団や畳、床の木材部分などから作業を進めました。
お布団や畳などは、他のお部屋や共用部分に臭いや汚染が広がらないよう、完全に密閉してから搬出します。
付近の家財道具を搬出し、畳を剥がして確認すると、その下まで体液が浸透している状態でした。
そこで弊社だけではなく、提携している内装業者にも依頼し、専用のクリーニング材などを活用しながら床や襖の部分を徹底的に清掃しました。
特殊清掃の処置を進めた後は、他のお部屋に残されたご遺品の分別と搬出を行います。
作業前の現場状況でもご紹介したように、キッチンなどにも多くの整理品が残されていました。
それらを可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能な物などに細かく分別し、梱包を行います。
梱包を終えたご遺品は順番にお部屋から搬出し、室内に残された物を整理していきます。
すべてのお部屋から家財道具や整理品を搬出した後、弊社の専用薬剤を使用して室内を徹底的に清掃しました。
清掃後は、残された臭いの原因に対応するためオゾン脱臭機も使用します。
孤独死の特殊清掃で注意しなければならないのが、「臭い戻り」と呼ばれる現象です。
清掃直後は臭いがなくなったように感じても、床下などに残った臭いの原因から時間が経って再び腐敗臭が発生することがあります。
そのため弊社では、作業当日だけでなく日を改めて現地を確認し、臭い戻りが発生していないか確認するようにしています。
今回の現場でも多少の臭い戻りが確認されたため、再度専用薬剤による清掃とオゾン脱臭機を使用して対応しました。
その後、臭いがなくなったことを確認し、ご依頼者様にもご納得いただいた上で作業終了となりました。
回収品目
家具・寝具：ベッド、布団、毛布、椅子、テレビ台、カーテン、本棚、タンス、カラーボックス、じゅうたん、ソファー、座卓
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、エアコン、ガスコンロ、電子レンジ、照明器具
日用品・その他：衣類
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後には、「本当にありがとうございました。色々と気遣いして頂き感謝します。これで現状回復出来ます大変なお仕事だと思いますがこれからも頑張って下さい。」と、ご遺族様と大家様から喜びのお言葉をいただきました。
今回のように、作業が一度で終わらず、日を改めて再度清掃を行うケースもございます。
弊社では、最初にご提示したお見積り金額の中で、現場の状況を確認しながら必要な作業を行っています。
特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけではなく、体液や腐敗臭など、目に見えない部分まで適切に処置することが重要です。
特に腐敗が進んだ孤独死現場では、臭い戻りなどが起こる可能性もあるため、作業後の確認まで含めて丁寧に対応する必要があります。
急なことで特殊清掃や遺品整理の対応にお困りの方、どこから手を付ければいいのか分からない方は、エピローグシオンまでお気軽にご相談ください。
広島県福山市をはじめ、広島県内の特殊清掃、孤独死現場の清掃、遺品整理などについて、無料でのお見積りにも対応しております。
ご遺族様や大家様のお悩みを丁寧にお伺いし、現場の状況に合わせた作業をご提案いたします。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 4人 |
