ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼はHPをご覧になった方からのお電話でのご依頼でした。
お電話をいただいた際には、
「すみませんが身内が事故で亡くなり部屋に入ると布団などに血液がついており特殊清掃をお願いしたいのですが。」
「急なお願いになるのですけれど早くお願いしたいです。」
とのお問い合わせ頂き即日伺う事にさせていただきました。
お伺いすると、
「お忙しいのにすぐに対応して頂きありがとうございます。一度部屋に入って頂きお見積りして頂けますか？」
「お仏壇があり供養して頂きたいです。」
とのお話しを伺わせて頂き、お見積りをしてご予約を頂きました。
作業前現場状況
借家の間取りは2Kで、ご依頼者様にお伺いしていた通り血液などの付いた遺品がはっきりとわかる状況で、そのほかの部分も直近まで生活されていたご様子がうかがえるような状態でした。
かなり物をため込まれてしまう方だったようで衣類品や段ボール、雑貨などがお部屋の隅に山積みになっておりました。
キッチンなどもそのままの状態で食器や調理器具なども洗い場に残っている状況でした。
作業内容
今回のご依頼では家財道具や家電製品を整理する前に、ご遺族様が希望されていたお仏壇の供養をさせていただきました。
その際に住職に来て頂く必要があるので、ご遺族様、住職の目に入る事がないよう血液がついた布団や血液の除去させて頂き、スタッフもともに供養させて頂きました。
供養終了後にまずは、血液の付いたお布団や周辺のお品を他のお品などにつかないよう完全密封しながら梱包を行いました。
その後はその他の分別作業を進めていきました。
急なご依頼ということと、ご遺族様もどこに何があるのか全く確認を行っていない状況でしたので、分別作業に時間を使いご遺族様にとって残されたいお品や思い出のお品、貴重品などをご遺族様と随時確認を取りながら分別作業を行いました。
処分品に関しましては可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル可能品などに分別、梱包します。
すべてのお品の分別、梱包を終えるとお部屋から排出を行いました。
排出時には棚や衣装ケースなどの家具類も全て排出し、処分品に関しましては弊社提携の一般廃棄物処理業の方に委託し処分いたしました。
お部屋からお品を全て排出し終えると最後に特殊清掃を徹底的に行っていきます。
弊社専用薬剤を活用し、壁や床隅々まで清掃し、清掃後はオゾン脱臭機を活用し、完全消臭を行います。
当日の匂いの確認だけでなく、どこかに染み付いた匂いが時間を置き再度発生していないかの確認の為、週をまたぎ確認させていただき、匂いが無いことを確認しご依頼者様ご納得の上、作業終了とさせていただきました。
回収品目
ベッド/布団/毛布/椅子/衣類/冷蔵庫/洗濯機/テレビ台/カーテン/タンス/ガスコンロ/人形/カラーボックス//収納ケース/扇風機/座卓/電子レンジ/食器類/仏壇/畳
お客様の声/スタッフコメント
作業終了時にご依頼者様からは、
「大変なお仕事ですね、しかしこんなに丁寧に対応して下さりありがとうございました。本当に感謝します。」
とのお言葉を頂く事が出来ました。
今回の特殊清掃現場は酷く凄惨な現場ではなかったですが、やはりご遺族様にとっては辛く耐え難い思いだったはずです。
私も数多く特殊清掃現場を経験してきましたがなれることはございません。
しかし誰かがご遺族様やご依頼者様に代わって整理し現状回復しなければなりません。
だからこれからも特殊清掃の知識と経験を活かし努めていきたいと弊社は思っております。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
