ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、広島市西区にあるアパートで親族の方がお亡くなりになり、室内の片付けと清掃についてお困りだったご親族様からのご相談でした。
「親族がアパートで亡くなって臭いもあるのですが、遺品整理をお願いできますか」とのご連絡をいただき、まずは現地の状況を確認するため、お見積もりに伺いました。
お見積もりの際、ご依頼者様から「実は…」と少し話しにくそうに切り出され「親族の口座は凍結されているし、諸事情により手元に現金がないため、お支払いが遅くなるかもしれないのですが…それでもお願いすることはできますか？」とのご相談がありました。
突然の出来事の後には、遺品整理や室内の片付けだけでなく、相続や口座の手続き、管理会社とのやり取りなど、さまざまな問題が重なることがあります。
今回も、ご依頼者様はそうした状況の中で、故人様が住んでいたアパートを整理し、明け渡しの準備を進めなければならない状態でした。
そこで「ご心配なく、お受けいたしますよ！」とお伝えすると、安心されたご様子で「ありがとうございます。それでは管理会社に一報を入れておきますね」とおっしゃいました。
その後、管理会社とも現場の状況について確認を行いました。
今回は、退去後の内装工事については管理会社側で対応される予定とのことでした。
そのため、室内全体の原状回復を目的とした大規模な特殊清掃ではなく、体液や血液などによる汚染箇所を可能な範囲で取り除く、簡易的な清掃で対応することとなりました。
こうして、遺品整理と孤独死後の簡易的な特殊清掃を行う内容でご予約をいただきました。
作業前現場状況
今回の現場は、広島市西区にある高層アパートの2DKのお部屋でした。
玄関を入ってすぐのダイニングキッチンへ続く通路付近で亡くなられていたようで、床には体液が染み込んでいる状態でした。
最期はお一人で過ごされていたようですが、以前は同居されていた方もいらっしゃったとのことです。
そのため、室内には収納の中だけでなく、目に見える場所にも多くの生活用品や家財が残されていました。
床に直接置かれている物も多く、さまざまな物が室内に散乱している状態でした。
孤独死後のお部屋では、室内の片付けを進める前に、汚染箇所や臭いの状況を確認し、作業中に汚染を広げないよう注意する必要があります。
今回も、現場の状況と管理会社からの要望を確認したうえで、特殊清掃と遺品整理を並行して進めることとなりました。
作業内容
現場に入る前、まずスタッフ全員で故人様に手を合わせました。
これから室内の整理や清掃を行わせていただくにあたり、故人様への敬意を持ち、作業を開始します。
ご遺体があった場所は玄関を入ってすぐの場所だったため、まずは体液などを直接踏んでしまわないよう注意しながら、周辺への汚染や臭いの拡散を防ぐための処置を行いました。
その後、特殊清掃と遺品整理の作業に分かれ、並行して進めていきます。
今回の特殊清掃については、管理会社から簡易的な対応で問題ないとの確認をいただいていました。
しかし、可能な限り汚染箇所を取り除くため、専用の薬剤を使用しながら、体液などが付着・染み込んだ箇所を丁寧に清掃していきました。
また、ご遺体を搬出する際に周辺へ汚染が広がっている可能性もあるため、該当箇所だけではなく、その周辺についても念入りに確認しながら清掃を行いました。
一方、遺品整理については、室内に残された物を一つひとつ確認しながら分別していきます。
孤独死後の遺品整理では、室内の物を単純に処分するのではなく、現金や貴重品、重要書類などが残されていないかを確認しながら整理を進めることが重要です。
今回も、家具や収納の中身、生活用品などを確認しながら、必要な物と処分する物を分別していきました。
故人様は、芸能や映画、お笑い、テレビドラマなどにご興味があったようで、大量のDVDや雑誌、写真などが残されていました。
こうした品々も確認を行いながら整理していきます。
空になった木製家具については、そのままでは搬出が難しいため、必要に応じて解体を行いました。
処分する物については、可燃ゴミ、不燃ごみ、プラスチック、金属、古紙などに分別し、それぞれ梱包していきます。
2日目には、分別・梱包した処分品やゴミをエレベーターで1階まで搬出しました。
ただ、こちらの高層アパートは比較的古い建物で、エレベーターの速度が遅かったため、通常よりも搬出に時間がかかりました。
それでも、室内の状況や共用部分に配慮しながら、順番に搬出作業を進めていきました。
搬出後は、一般廃棄物回収業者への引き渡しや、リサイクル業者への搬入に必要な段取りを行いました。
最後に室内の簡易清掃を実施し、広島市西区のアパートで行った孤独死後の特殊清掃と遺品整理の作業を完了しました。
回収品目
家具・寝具：折り畳みベッド/マットレス/布団/毛布/籐椅子/カーテン/本棚/洋服タンス/整理タンス/ダイニングテーブル・チェア/食器棚/カラーボックス/ラック/じゅうたん/収納ケース/レンジ台/キッチンワゴン
家電製品：冷蔵庫/洗濯機/テレビ/エアコン/扇風機/電子レンジ/照明器具/電話機
日用品・その他：人形/調理器具/食器類/物干し竿
お客様の声/スタッフコメント
作業完了後、ご依頼者様からは「お支払いの件で無理を申しましたのに、ここまで綺麗にしていただきありがとうございました。これで管理会社に明け渡すことができます」とのお言葉を頂戴いたしました。
今回の作業では、室内から映画やテレビドラマ、お笑いなどに関するDVDをはじめ、エンターテインメントに関する本や雑誌、写真などが数多く見つかりました。
また、読書もお好きだったのか、小説などの書籍とともに「しおり」も複数見つかりました。
そのほかにも、ピンバッジや珍しいデザインのライターなどが残されており、故人様がさまざまな物を集めていらっしゃった様子がうかがえました。
室内に残された品々を整理していく中で、故人様がお好きだった映画やドラマ、お笑いなどのエンターテインメントに囲まれながら、ご自身なりの楽しみを見つけて生活されていたのではないかと感じました。
決して派手な暮らしではなかったかもしれませんが、お好きな物や趣味を身近に置きながら、慎ましく日々を過ごしてこられたのだろうと思います。
孤独死後のお部屋の整理では、ご遺族やご親族の方が突然、室内の片付けや管理会社との対応をしなければならないケースも少なくありません。
臭いがあるので自分では入れない、何から片付ければいいのか分からない、退去までに室内を空にしなければならないといった状況でお困りの場合でも、現場の状況を確認したうえで、必要な作業内容を考えていくことができます。
今回も、遺品の確認・分別から室内の片付け、汚染箇所の簡易的な特殊清掃、搬出、簡易清掃まで、一連の作業を行わせていただきました。
ご依頼者様が無事に管理会社へお部屋を明け渡す準備を進められたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
故人様の安らかな眠りを、心よりお祈り申し上げます。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2DK |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 6人 |
作業前・作業後
Before
After
