ご依頼の経緯・相談内容
特殊清掃（孤独死）では、発見までの時間が早く1日～3日ほどの場合もありますが、近隣との付き合いがなかったり、家族とも離れて暮らしていたりすることで発見が遅れ、見つかった時には室内が酷い状況になっているケースもあります。人が亡くなり死後硬直が始まると筋肉が固まり、時間が経過するにつれて筋肉が柔らかくなっていきます。環境温度なども関係しますが、その後、腐敗が進むことで体内から体液などが溢れ出ることがあり、体液などが溢れ出すと死臭が漂いはじめ、害虫などが発生することもあります。
発見が遅くなることで近隣からの苦情をきっかけに発見されるケースもあり、ご遺族様にとってはいち早く問題を解決しなければならない状況となります。不安を抱えたままお問い合わせをいただくことも少なくありません。
今回も、「父が部屋で亡くなっておりまして。匂いも酷く部屋に入ることができません。どうすればいいかわからず大家さんに相談すると、こちらに連絡してくださいとのことでしたので。」とのお問い合わせをいただき、即日に対応できることをお伝えしてお見積りに伺いました。
現地では、突然のことで驚いていることや、残された家財の処分、匂いが消えるのかなど、ご遺族様が抱えている不安や疑問についてお話を伺い、当社で現状を確認し、特殊清掃や遺品整理、消臭作業などについて一つひとつご説明したうえで、ご予約をいただきました。
作業前現場状況
間取りは2Kで、お亡くなりになっていた場所はトイレでした。室内には遺品も多く残されており、特殊清掃と遺品整理の両方に時間を要する現場でした。
作業内容
特殊清掃・遺品整理を始める前に、スタッフでご遺族様のご要望などを共有し、現場状況を確認しながら特殊清掃と遺品整理を進めました。遺品整理では、残されたお品を確認しながら仕分け、梱包、搬出まで行い、特殊清掃・遺品整理を終えた後は、専用薬剤と高濃度オゾン脱臭機を活用して死臭を取り除き、ハウスクリーニングや簡易清掃も行いました。
また、大家様からは遺品整理だけでなく、次の入居者へ貸し出す予定があるためトイレの原状回復まで行ってほしいとのご要望がありました。そのため、特殊清掃を終えた後にトイレの原状回復まで対応しました。
回収品目
家具・寝具：ベッド / 布団 / 毛布 / 椅子 / タンス / ダイニングテーブル / ダイニングチェア / 食器棚 / カラーボックス / じゅうたん / ソファー / 収納ケース / 座卓 / ハンガーラック
家電製品：冷蔵庫 / 洗濯機 / 液晶テレビ / テレビ台 / エアコン / 扇風機 / 電子レンジ / 照明器具
日用品・その他：衣類 / カーテン / 本棚 / ガスコンロ / お皿 / キッチン用品 / プラスチック / 花瓶 / 食器類 / 食料品
お客様の声/スタッフコメント
お客様からいただいたお言葉
「色々と見つけてくださりありがとうございました。匂いも無くトイレまで綺麗にしてもらい本当に助かりました。大家さんもこれでいいと言ってもらいましたので良かったです。全て安心してお任せさせて頂きました。」とのお言葉をいただけました。
また、大家様からも、「おたくらに清掃してもらい次に貸し出すめどがつきました。嫌な仕事をお願いして申し訳なかったね。本当にありがとう。」とのお言葉をいただきました。
スタッフより
特殊清掃の清掃や原状回復までの工程は、単純な作業ではありません。現場を重ねながら、原状回復までに必要となる工程や状況に応じた対応を積み重ねていくことが重要になります。特殊清掃という言葉も少しずつ世の中に浸透してきており、匂いの問題や害虫問題などで困った際に依頼される方も増えています。
特殊清掃会社を選ぶ際には、ご依頼者様が不安に思っていることや疑問に感じていることを事前にしっかりと伝え、どのような作業を行うのか確認することをおすすめします。特殊清掃は簡単な作業ではなく、専用薬剤や高濃度オゾン脱臭機のほか、専門的な知識や道具も必要となります。
匂いの問題や害虫問題、孤独死現場の特殊清掃や原状回復などでお困りでしたら、当社までお気軽にお問い合わせください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 4日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
