作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、HPをご覧になった建設業者様からのお電話でのお問い合わせでした。
お電話では、「○○建設のものですけれど、住人が部屋で亡くなり匂いも酷く、当社では対応できないので対応していただけますか？」とご相談をいただき、翌日にお見積りへ伺いました。
現地では、建設業者様ではなく管理人様と打ち合わせをしてほしいとのことで、管理人様から状況をお伺いしました。
「早急に対応していただきありがとうございます。○○建設の担当者から聞いております、管理人の○○です。遺品の整理も結局何もしていないので、消臭作業と遺品整理をお願いしたいです。」とのお話を伺い、必要な作業内容を確認しながらお見積りを行いました。
その後、○○建設の担当者様へ連絡を入れ、ご予約をいただきました。
作業前現場状況
お部屋は2Kの間取りで、遺品整理もまだ行われておらず、亡くなられた当時の状態が残されていました。
ご遺体があった付近には体液の跡などが残っており、室内全体に強い匂いが充満している状況でした。
遺品については大きな家具などはそれほど多くなく、タンスや棚の中に小物や衣類などが多く残されていました。
作業内容
今回の現場には、弊社スタッフ5名で伺い作業を行いました。
特殊清掃を伴う現場では、まずご遺体があった付近のお品から整理していきます。
今回は、お布団や毛布、畳など、体液や匂いが付着しているお品を周囲に影響が出ないよう完全密封し、慎重に梱包しました。
ご遺体があった付近の整理をひと段落させた後、その他の遺品整理に取り掛かります。
まずは室内に残されたお品を一つひとつ確認しながら分別作業を行いました。
ご本人様が亡くなられた後の遺品整理では、思い出のお品や貴重品などが整理されないまま残されていることがあります。
そのため、誤って大切なお品を処分してしまわないよう、時間をかけて丁寧に分別を行いました。
作業中に見つかったお品については大切に保管し、ご依頼者様へお渡ししました。
その他の処分品については、可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能な物などに分別し、順番に梱包していきます。
梱包が完了すると、冷蔵庫などの大きな家財と合わせてお部屋から搬出し、弊社提携の一般廃棄物処理業者へ委託して処分しました。
遺品整理と搬出作業を終えた後は、特殊清掃に移ります。
床板や壁などに染み付いた匂いを取り除くため、弊社専用薬剤を使用して清掃を行い、その後オゾン脱臭機を活用して消臭作業を進めました。
特殊清掃では、作業当日に匂いが取れたように感じても、床下などに残った匂いの原因から再び匂いが発生する「匂い戻り」が起こる場合があります。
そのため、今回も当日の作業だけで判断せず、週をまたいで後日現場の状態を確認しました。
匂いが再発していないことを確認したうえで、ご依頼者様にも確認していただき、作業終了とさせていただきました。
回収品目
家具・寝具： ベッド、布団、毛布、椅子、畳、カラーボックス、じゅうたん、収納ケース、座卓、茣蓙
家電製品： 冷蔵庫、洗濯機、カーテン、エアコン、ガスコンロ、扇風機、電子レンジ、照明器具
日用品・その他： 衣類、ブロック、食器類、掛け軸
お客様の声・スタッフコメント
作業終了後、管理人様から「大変だったでしょ？しかし、こんなに綺麗にあの匂いも無くなるなんて驚きました。さすがですね。今後も何かありましたら宜しくお願いします。」とのお言葉をいただくことができました。
今回のように、他業者様では消臭が難しいと判断されたお部屋について、弊社へご相談いただくケースもございます。
孤独死が発生した現場では、遺品整理だけでなく、体液や腐敗による強い匂いが問題となることがあります。
特に、匂いの原因が床や壁、床下などにまで及んでいる場合、表面的な清掃だけでは十分な消臭ができないこともあります。
弊社では、現場の状況を確認したうえで、専用薬剤やオゾン脱臭機などを使用し、匂いの原因に合わせた清掃・消臭作業を行っています。
また、当日だけでなく後日改めて匂いの状態を確認することで、匂い戻りがないかを確認しながら作業を進めています。
特殊清掃や遺品整理、室内の消臭についてお困りの方は、ぜひ一度エピローグシオンまでご相談ください。
ご依頼者様の不安を少しでも減らせるよう、現場の状況に合わせて丁寧に対応いたします。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 5人 |
