ご依頼の経緯・相談内容
今回の案件は、ホームページをご覧になったお客様からのお電話でのご依頼でした。
「息子が孤独死をしてしまって…お部屋の清掃などはお願いできますでしょうか？」とお問い合わせをいただきました。
現場は広島市西区にある集合住宅の一室で、お電話をいただいた後まずはお見積りのため現地へ訪問いたしました。
現地ではとても親切そうなお父様が出迎えてくださり、さっそくお見積りを開始してご遺体があった場所を確認させていただき、「実は、ここで息子が孤独死をしておりまして…」とお聞きした場所はお風呂場で、浴槽には体液の痕跡などが残っている状態でした。
もちろんそのままにしておくわけにはいきませんので、浴室の清掃と他のお部屋の遺品整理を合わせてご対応させていただくことになりました。
作業前現場状況
故人様はかなり綺麗に生活をされていた方で、お部屋の中は全体的にスッキリとした印象でした。
お風呂場も故人様が居た場所以外は綺麗に使っていた様子でとても整頓されており、作業を開始する前にスタッフ全員で合掌を行いました。
作業内容
作業当日はスタッフ4名で作業を開始いたしました。
ご依頼者様も当日お立ち会いくださいましたが、お部屋の中に入るのは控えたいとのことでしたので、作業完了時の最終確認の際にお立ち会いいただくことになりました。
お部屋は一人暮らしにはとても広く3LDKほどありましたが、整理整頓がきっちりとされていたこともあり非常に作業が進めやすい現場でした。
今回のように特殊清掃と遺品整理が同時に発生する現場では、一番最初に特殊清掃から着手いたします。
孤独死の現場では死臭が充満していることも多いですが、今回は幸いにも強い死臭が発生していることはありませんでした。
それでも若干の臭いは残っていたため、弊社の専用薬剤を活用して特殊清掃を行い、しっかりと臭いを取り除くことができ、特殊清掃は午前中に完了いたしました。
午後からは遺品整理を進めてまいりました。
まずは処分されるお品と手元に残されるお品を分別しながら梱包を行っていきます。
今回のようにご依頼者様が室内にいらっしゃらない場合は、金銭や貴金属はもちろん、希少価値の高いお品や思い出の品などをすべて仕分けて梱包し、最後にご依頼者様にお渡しいたします。
梱包の際は可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能なものと細かく分別を行い、梱包が終わったご遺品から順次室外へ搬出して大きな家具などもすべて運び出しました。
搬出したご遺品は一般廃棄物収集業者へ引き渡し、最後にお部屋全体の掃き掃除と掃除機掛けを行ってすべての作業が終了となりました。
なお、今回の遺品整理では状態の良い綺麗なエアコンが2台ありましたので、6万円で買い取りさせていただきました。
弊社ではこのように再利用できるお品物の買い取りも承っております。
回収品目
家具・寝具：ベッド、布団、毛布、椅子、本棚、テレビ台、カーテン、タンス、ダイニングテーブル、ダイニングチェア、カラーボックス、じゅうたん、ソファー、鏡台、収納ケース、食器棚
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、エアコン、ガスコンロ、電子レンジ
日用品・その他：人形
お客様の声・スタッフコメント
作業後の最終確認でお立ち会いいただいた際、ご依頼者様からは「こんなに綺麗にしてもらってありがとうございます。買取までしてもらえるとは思っていなかったですし、とても早く対応してくれて本当に助かりました」と感謝のお言葉を頂戴いたしました。
今回のように生前にお部屋が比較的綺麗な状態に保たれていた現場では、作業に必要な人員や日数を抑えることができるため、費用面でもご満足いただける結果となり、お互いに気持ちの良い遺品整理を行えたと感じております。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3LDK |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
