作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、過去に弊社が何度か作業に入らせていただいた会社様からのご紹介によるものでした。
賃貸物件を管理されている会社様から、「賃貸管理物件で孤独死案件があって、近隣住民の方から異臭するとクレームが出てまして…。ご遺族様から業者を紹介して欲しいと言われましたので、見積りをお願いできますか。私も見積りにご遺族様と立ち合いしますので。」とご連絡をいただきました。
日程を調整して現場へ伺い、ご遺族様にも立ち会っていただきながらお部屋の状況を確認し、お見積りを行いました。
ご遺族様からは、「突然の連絡を受けてとても驚きました。疎遠になっていたので現在の生活状況や友人関係など一切分からずで…。本当に最後まで迷惑をかけられた思いです。関わりたくないのが本音ですが身内ですし、近隣のご迷惑にもなっていますので、お部屋を綺麗にしていただければと思います。」と、複雑なお気持ちをお聞かせいただきました。
孤独死が発生した場合、ご遺族様は突然、遺品整理や特殊清掃などの対応を迫られることがあります。
特に今回は近隣住民の方から異臭についてのご相談もあったため、通常の遺品整理だけではなく、臭いの原因となる汚染箇所の処置や消臭まで含めた作業が必要でした。
現場の状況を確認したうえで作業内容をご説明し、ご納得いただいたうえでご予約をいただきました。
作業前現場状況
今回の現場は、山口県山陽小野田市にある2LDKのマンションでした。
男性の一人暮らしだったお部屋で、大型家具はそれほど多くありませんでしたが、押入れには引っ越し会社の異なる段ボールが中身の入ったまま積み上げられていました。
特に状態が悪かったのは、亡くなられていた寝室です。
お布団の周辺には弁当の空き容器やお菓子の空箱、ペットボトルなどが残され、脱いだままの衣類やCDなども散乱していました。
また、薬局の袋や栄養補助飲料の空き缶などもあり、生活されていた当時の様子がそのまま残されている状態でした。
孤独死現場では、通常の片付けだけでは対応できないケースがあります。
今回も畳や床下まで体液が広がっており、汚染箇所の処置に加えて、室内に残った臭いを取り除くための特殊清掃が必要な現場でした。
作業内容
作業当日は、まず特殊清掃を行うため、亡くなられていた寝室から作業を開始しました。
最初にお布団やその周辺に残されている生活ゴミなどを撤去し、汚染状況を確認しながら清掃を進めていきます。
その後、各部屋の遺品整理に取り掛かりました。
遺品整理では、まずプラスチックや古紙、鉄などのリサイクル可能なものを分別し、そのほかの品物についても可燃ごみや不燃ごみなどに細かく仕分けていきます。
今回のような現場では、室内の臭いや汚れに意識が向きがちですが、遺品の中に貴重品や思い出の品が残されている可能性もあります。
そのため、処分を前提としている品物であっても、すぐに処分するのではなく、一つ一つ確認しながら分別を行いました。
分別した遺品は種類ごとに梱包し、順番に搬出していきます。
遺品整理と並行して、特殊清掃が必要となる寝室の処置も進めました。
今回は体液が畳だけでなく床下まで広がっていたため、畳を撤去したうえで床下部分の解体を行い、汚染された箇所への処置とコーティングまで実施しました。
特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけでは十分ではありません。
汚れや臭いの原因が残ったままでは、いくら消臭作業を行っても臭いが再発してしまう可能性があります。そのため、まずは臭いの原因となる箇所を徹底して処置し、そのうえで消臭作業を行うことが重要です。
室内の清掃を終えた後は、専用の薬剤を噴霧器で散布し、オゾン脱臭機を使用して消臭作業を行いました。
一度の消臭で終了するのではなく、室内の状況を確認しながら工程を繰り返し、壁や床などにも臭いが残っていないか丁寧に確認します。
特殊清掃では、表面的に綺麗になったように見えても臭いが残っていることがあります。そのため、目に見える部分だけでなく、臭いの原因となる箇所までしっかりと処置することを心掛けています。
最終的に室内全体を確認し、ご依頼者様にも状態をご確認いただいたうえで作業終了となりました。
回収品目
家具・寝具： 布団/テレビ台/畳
家電製品： 冷蔵庫/洗濯機/テレビ/電子レンジ/電話機/CDラジカセ/コンポ/炊飯器
日用品・その他： 衣類/鍋/フライパン/可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能なごみ等（弁当ガラ、ペットボトル、空き缶、段ボール、古紙等）/食器類
お客様の声・スタッフコメント
すべての作業を終え、ご遺族様からは「この度は色々とお世話になりました。ここまで徹底してやっていただけるとは思っていなかったです。ありがとうございました。」とのお言葉をいただきました。
また、ご紹介いただいた会社様からも、「迅速に対応してもらって助かりました。ありがとうございます。今後も何かありましたらよろしくお願いします。」とお声をいただくことができました。
一人暮らしをされていた方の孤独死では、今回のようにご本人とご家族が疎遠になっており、突然ご遺族様が対応をしなければならないケースもあります。
ご家族であっても、故人様の生活状況を詳しく把握しているとは限りません。突然の連絡で孤独死を知り、そのうえ遺品整理や特殊清掃、近隣への対応まで必要になると、ご遺族様の負担は非常に大きなものになります。
今回のご遺族様も、故人様との関係について複雑な思いを抱えていらっしゃいました。
私たちには、ご遺族様がこれまでどのような時間を過ごされてきたのか、すべてを知ることはできません。
しかし、どのような事情があったとしても、突然訪れた身内の死に対応し、最後に残されたお部屋を整理しなければならないご負担は決して小さなものではありません。
だからこそ私たちは、特殊清掃や遺品整理の作業を通して、ご遺族様の負担を少しでも軽くすることが大切だと考えています。
孤独死現場では、通常の清掃では取り除くことが難しい臭いや体液などが残っている場合があります。
「部屋に入ることができない」「臭いが近隣まで届いてしまっている」「何から手を付ければいいのか分からない」など、お困りの際には無理にご自身だけで対応する必要はありません。
弊社エピローグシオンでは、特殊清掃から遺品整理、汚染箇所の処置、消臭作業まで、現場の状況に合わせて対応しております。
山口県山陽小野田市をはじめ、山口県内で孤独死現場の特殊清掃や遺品整理についてお困りでしたら、まずはお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2LDK |
| 日数 | 5日 |
| 人数 | 5人 |
