作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、広島市佐伯区にある賃貸物件を管理されている不動産会社様からのお電話でした。
「いつもお世話になっております、○○不動産の○○です。弊社が管理している建物で孤独死が起きてしまいまして……。できれば早く対応して頂けると助かります……、残念な事ですが発見がかなり遅くなりましたので……。」とご相談をいただきました。
孤独死が発生した賃貸物件では、発見までの時間によって室内に強い臭いや体液などが残り、近隣の住民の方へ影響が及んでしまう場合があります。
そのため、できる限り早く現場の状況を確認し、必要な特殊清掃を行うことが重要です。
お見積もりに伺い、担当者様からは、「見て頂ければわかりますが、お部屋もゴミ屋敷になっております。迷惑をお掛けしますが、現状回復出来るまでの施工で構いません。内装工事は弊社で行いますのでお見積り宜しくお願いします。」とお話をいただきました。
室内の状況を確認したうえでお見積りを作成し、その日のうちにご提示したところ、そのままご成約となりました。
作業前現場状況
後日、改めて作業に伺いました。
今回の現場は2Kのアパートで、室内には大量のごみが散乱していました。
さらに、お亡くなりになられていた場所はトイレの中で、発見までにかなり時間が経過していたことから、室内には強い死臭が残っている状態でした。
一般的な遺品整理とは異なり、孤独死が発生した現場では、ご遺体から出た体液が床材などに染み込んでいる場合があります。
表面だけを清掃しても臭いが残ってしまうケースがあるため、汚染された場所を確認しながら、必要に応じて床材の撤去なども行わなければなりません。
また、今回はゴミ屋敷状態でもあったため、特殊清掃と並行して大量の生活ごみや家財道具の整理も必要となる現場でした。
作業内容
今回の現場では、お亡くなりになられた場所であるトイレの特殊清掃を行う前に、まず周辺の作業スペースを確保する必要がありました。
トイレの前にもごみが大量に敷き詰められていたため、最初に弁当の空箱やペットボトル、衣類などを撤去していきます。
ごみをただ処分するのではなく、リサイクルできる物や可燃ごみ、不燃ごみなどに分別しながら搬出していきました。
孤独死現場の遺品整理では、通常の片付け以上に慎重な作業が必要です。
体液が付着している物を不用意に移動すると、汚染範囲を広げてしまう可能性があるため、周囲の状況を確認しながら一つずつ撤去していきます。
トイレ前まで体液が広がっていたため、周辺に置かれていたご遺品にも体液が付着している状態でした。
そのため、他の場所へ汚染を広げないよう注意しながら撤去作業を進めました。
ごみやご遺品の搬出が終わった後は、体液が付着していた箇所の清掃を行います。
専用の薬剤を使用して体液を除去していきましたが、今回の床下材は木材でした。
木材に体液が深く染み込んでしまった場合、表面だけを清掃しても完全に除去することは難しく、臭いの原因が残ってしまうことがあります。
そのため今回は、提携している内装業者に床下材の撤去を依頼しました。
汚染された床材を適切に撤去した後は、室内の清掃を徹底して行います。
特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけではなく、臭いの原因となる箇所をできる限り取り除くことが大切です。
そのため、床や周辺部分を確認しながら清掃を行い、その後お部屋全体の消臭作業へ移りました。
今回のように発見まで時間が経過している孤独死現場では、強い死臭が残っていることも少なくありません。
清掃と消臭を繰り返しながら室内の状態を確認し、最後にお部屋全体の臭いを確認します。
必要な清掃と消臭作業を終え、強く残っていた死臭が消えたことを確認したところで、今回の特殊清掃作業は終了となりました。
回収品目
家具・寝具：布団、毛布、椅子、テレビ台、じゅうたん、収納ケース
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、テレビ、扇風機、照明器具
日用品・その他：衣類、カーテン、ガスコンロ、食器、弁当殻、ペットボトル、雑誌、ぬいぐるみ
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、不動産会社の担当者様に室内をご確認いただきました。
「臭いは完全に無くなっていますね。これなら大丈夫です。このような仕事をお願いしてしまい申し訳ございませんでした。しかしいつも迅速に対応して頂けるので本当に助かります。今後も何かありましたら何卒宜しくお願いします。」とのお言葉をいただくことができました。
今回のような賃貸物件での孤独死では、特殊清掃だけでなく、室内に残された大量のごみや生活用品の整理まで必要になるケースがあります。
さらに、発見まで時間が経過している場合には、体液が床材などに染み込んでしまい、通常の清掃だけでは対応できないこともあります。
そのため、現場の状況を確認したうえで、遺品整理、汚染箇所の清掃、床材の撤去、消臭など、必要な作業を順番に進めることが大切です。
不動産会社様や管理会社様にとって、管理物件で孤独死が発生した場合は、近隣住民への対応や原状回復など、さまざまなことを同時に考えなければなりません。
ご遺族様が遠方にお住まいの場合や、どこから手を付ければよいのか分からない場合もあるため、現場の状況に合わせて専門業者へ相談することをおすすめします。
エピローグシオンでは、広島市佐伯区をはじめ広島県内で、孤独死に伴う特殊清掃や遺品整理に対応しております。
大量のごみが残されたゴミ屋敷状態の現場や、強い臭いが発生している現場などについても、状況を確認したうえで必要な作業をご提案いたします。
孤独死による特殊清掃や遺品整理でお困りの際は、まずはお気軽に無料お見積りをご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 5人 |
