作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、提携先の葬儀屋様からいただいた特殊清掃と遺品整理のご依頼でした。
葬儀屋様から、「故人様がパイプベッドに寄りかかるように亡くなられた感じで、畳に体液が付着していまして、そちらの物件を特殊清掃と遺品整理をしてほしい」とお問い合わせをいただき、一度現場を確認するためにお伺いしました。
今回のように、ご自宅や賃貸物件で孤独死が発生した場合、ご遺体が発見されるまでの時間によっては体液の浸透や腐敗臭、害虫の発生など、通常の清掃では対応が難しい状態になることがあります。
お伺い時に葬儀屋様から、「大家さんが最後には内装業者に依頼して中を徹底的にリフォームするので、匂いの元となる部分まで特殊清掃していただければあとは対応しますとのことです」とお話を伺いました。
そこで、今回必要となる遺品整理と特殊清掃のお見積もりを提出し、ご承諾の上で作業させていただきました。
作業前現場状況
お部屋の中はとても蒸し暑く、ご遺体があった場所では害虫のハエが大量に発生しておりました。
寝室にはお酒の空瓶が入った段ボールなども山積みになっている状態でした。
お部屋のエアコンも使われていなかったご様子で、腐敗がかなり進んでおり、体液などが付近の畳や床下まで滲出している状態でした。
孤独死の現場では、目に見える汚染部分だけを清掃すれば作業が完了するとは限りません。床材や畳の内部、床下などへ体液が浸透している場合は、臭いの原因となっている部分まで確認し、必要な処置を行うことが重要です。
その他のお部屋でも直近まで生活されていた形跡があり、キッチンなどの棚の中にも整理品が詰まっておりました。
作業内容
作業日には弊社スタッフ5名でお伺いし、特殊清掃と遺品整理の作業に取り掛かりました。
作業の最初には、故人様が最後に居た場所へ全員で合掌を行い、故人様への尊厳を大切にしながら作業に当たらせていただきました。
特殊清掃が必要な現場では、周囲のお品に体液や臭いが付着しないよう、ご遺体があった場所の処置を優先して行います。
今回の現場ではカーペットや畳まで体液が浸透しておりましたので、汚染された物を完全密閉しながら撤去しました。
こうした作業では、汚染物をそのまま搬出すると他のお部屋や共用部分へ臭いや汚染が広がる可能性があります。そのため、周囲への影響にも配慮しながら慎重に搬出を進めます。
付近の物の撤去が完了した後は、その他のお部屋に残されているご遺品の分別作業に移ります。
分別作業では可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル可能な物などに分別していきます。その際、ご依頼者様にとって大切なお品や貴金属などが残されていないかについても、確認しながら作業を進めます。
ただ今回の現場では、ご依頼者様は葬儀屋様で、お部屋に住まわれていた方のご遺族も遺産相続などを拒否されておりましたので、貴金属類以外は基本撤去という形で分別作業をさせていただきました。
分別と梱包を終えたご遺品は、お部屋の中から順次搬出していきます。
排出したものは弊社提携の一般廃棄物処理業の方に来ていただき、委託して適正に処分を行います。
今回のお部屋では床にまで体液が浸透しておりましたので、専用薬剤を使用して徹底的に清掃を行い、その後コーティングを施しました。
特殊清掃では、表面の汚れを取り除くだけではなく、死臭の原因となる部分をできる限り取り除くことが重要です。
今回のご依頼では、匂いの元となる部分まで特殊清掃をしてほしいとのことでしたので、作業の進捗を随時大家様へご説明しながら対応しました。
最後は大家様と葬儀屋様の双方に作業内容をご確認いただき、ご納得いただいた上で作業終了とさせていただきました。
回収品目
家具・寝具：ベッド、布団、毛布、椅子、テレビ台、カーテン、本棚、タンス、食器棚、カラーボックス、じゅうたん、ソファー、収納ケース、座卓
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、エアコン、ガスコンロ、扇風機、電子レンジ
日用品・その他：衣類、食器類、照明器具
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後には大家様から、「こんなに匂いが無くなるものなんですね！とても助かります！」とのお言葉をいただくことができました。
葬儀屋様からは、「いつも助かります。いろんな大家様から感謝されることが多いのでまたご連絡させていただきます！」とのお言葉までいただくことができました。
弊社は嬉しいことに、以前ご依頼があった方からのご紹介による案件も多くあります。
特殊清掃や遺品整理は、作業そのものだけではなく、ご依頼者様が抱えている不安や負担を少しでも減らすことも大切だと考えております。
特に孤独死が発生したお部屋では、死臭や体液、害虫などの問題から、ご遺族様だけで対応することが難しいケースも少なくありません。
また、賃貸物件の場合は大家様や管理会社様、葬儀屋様など複数の方が関わることもあります。
そのため弊社では、現場の状況を確認した上で必要な作業をご説明し、ご依頼者様や関係者の方と確認を取りながら特殊清掃・遺品整理を進めています。
広島市西区で孤独死による特殊清掃や遺品整理、死臭・体液などの処理でお困りの方は、一人で抱え込まずにエピローグシオンまでご相談ください。
今後も慢心せず、一件一件の現場に誠実に向き合い、お客様に寄り添えるよう丁寧な作業を行ってまいります。
間取り・日数・人数
| 間取り | 3DK |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 5人 |
