ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は提携先の葬儀屋様からのご依頼でした。
ご連絡があり、
「故人様がパイプベッドに寄りかかるように亡くなられた感じで畳に体液が付着していまして、そちらの物件を特殊清掃と遺品整理をしてほしい」
とのお問い合わせがあり、一度現場をお伺いさせていただきました。
お伺い時に葬儀屋様から、
「大家さんが最後には内装業者に依頼して中を徹底的にリフォームするので、匂いの元となる部分まで特殊清掃していただければあとは対応しますとのことです」
とお話お伺いし、遺品整理費用と特殊清掃のお見積もりを提出し、承諾の上作業させていただきました。
作業前現場状況
お部屋の中はとても蒸し暑く、ご遺体があった場所は害虫のハエが大量に発生しておりました。
お部屋のエアコンも使われていなかったご様子で、かなり腐敗が進んでおり、体液などが付近の畳や床下まで滲出しておりました。
その他のお部屋でもキッチンなど直近まで生活されていた形跡があり、棚の中などにも整理品が詰まっており、寝室にはお酒の空瓶が入った段ボールなども山積みになっている状態でした。
作業内容
作業日には弊社スタッフが5名でお伺いし作業に取り掛かりました。
作業の最初には故人様が最後に居た場所へ、全員で合掌を行い作業に当たらさせていただきました。
特殊清掃がある現場では周りのお品に匂いや体液などが付いてはいけませんので、ご遺体があった場所の特殊清掃から作業を行います。
今回の場合はカーペットや畳まで体液や浸透していましたので、そういった物を完全密封しながら撤去を行います。
一旦付近の物の撤去が完了したのちに全てのお品の分別作業に移ります。
分別作業では可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル可能な物に分別を行っていきますが、その際にご依頼者様の大事なお品や貴金属なども徹底的に仕分けしていきます。
ただ今回の現場ではご依頼者様は葬儀屋様で、お部屋に住まわれていた方のご遺族も遺産相続などを拒否されておりましたので、貴金属類以外は基本撤去という形で分別作業させてただきました。
基本的な分別作業を終えるとお部屋の中から梱包したお品を全て排出します。
排出したものは弊社提携の一般廃棄物処理業の方に来ていただき、委託し処分を行います。
今回のお部屋では床にまで体液が浸透しておりましたので、そちらを専用薬剤で徹底的に清掃、コーティングを行いました。
今回に関しましては匂いの元となる部分までの特殊清掃をお願いしたいとのご依頼でしたので、こういった部分も随時大家様とお話しさせていただきながら作業させていただき、大家様と葬儀屋様両方の方がご納得の上作業終了とさせていただきました。
回収品目
ベッド/布団/毛布/椅子/衣類/冷蔵庫/洗濯機/テレビ台/カーテン/本棚/エアコン/タンス/ガスコンロ/食器棚/カラーボックス/じゅうたん/ソファー/収納ケース/扇風機/座卓/電子レンジ/食器類/照明器具
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後には大家様から、
「こんなに匂いが無くなるものなんですね！とても助かります！」
とのお言葉をいただくことができ、葬儀様からは、
「いつも助かります。いろんな大家様から感謝されることが多いのでまたご連絡させていただきます！」
とのお言葉までいただくことがかないました。
弊社は嬉しいことに、以前ご依頼があった方からのご紹介の案件が多くあります。
こういったことは作業内容にご満足いただけれている証拠だと自負しており、とても嬉しく感じます。
今後も慢心せず、お客様に寄り添えるように作業を行っていきたいと思います。
人数・日数・料金
| 間取り | 3DK |
| 日数 | 1日 |
| 人数 | 5人 |
| 作業費用 | 243,100円（税込） |
Before
After
