作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、ご家族様からのお問い合わせによる孤独死現場の特殊清掃・遺品整理でした。
お電話では、「息子が部屋で亡くなり近隣から苦情がでているみたいでなるべく早く対処して頂きたいのですが。県外から私たちは来ており長くは滞在できませんのでなるべく早く来て頂きたいのですが。」とのことで、できるだけ早く現場を確認してほしいとのご相談でした。
ご家族様は県外から来られており、長期間滞在することが難しい状況だったため、日程を調整し、できるだけ早く現地へお伺いしてお見積りをさせていただくこととなりました。
現地では、「残っている家財道具や家電製品など全て処分して頂いて構いません。特に貴重品などはないと思いますので申し訳ございませんが宜しくお願いします。」とお話を伺いながら、特殊清掃と遺品整理に必要な作業内容を確認し、お見積りをご提示いたしました。
内容をご確認いただき、ご納得いただいた上で作業をご依頼いただきました。
作業前現場状況
現場は広島市安佐南区にある1DKのお部屋でした。
室内は一般的な生活空間というよりも、いわゆるゴミ屋敷に近い状態となっており、床にはペットボトルやプラスチック、空き瓶、空き缶などの生活ごみが多く残されていました。
特に水回りの汚れが酷く、トイレにはゴミが山積みになっており、そのまま使用することが難しい状態でした。
また、ご遺体があった場所には腐敗による体液の痕跡が残っており、特殊清掃だけでなく、室内に残されたご遺品の分別・搬出作業も必要な現場でした。
こうした孤独死の現場では、発見までの時間や室温、室内環境などによって腐敗が進行し、害虫の発生や臭いの問題につながることがあります。
そのため、できるだけ早く汚染箇所への対応を行い、臭いの元となる部分を適切に処置することが重要です。
作業内容
作業当日は、特殊清掃と遺品整理を並行して進めていきました。
まずはご遺体がお亡くなりになっていた場所の確認を行い、専用薬剤を使用して簡易的な清掃から着手します。
その後、室内に残されたご遺品を一つひとつ確認しながら分別作業を進めました。
今回のご依頼では、家財道具や家電製品などはすべて処分してほしいとのご希望でしたが、遺品整理ではご依頼者様が気付いていない場所から現金や貴重品、重要書類などが見つかることもあります。
そのため、処分品だからと一括して搬出するのではなく、収納の中や家具の周辺なども確認しながら、可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能な物などに細かく分別していきます。
分別したご遺品は梱包を行い、順番に室外へ搬出しました。
遺品整理と搬出作業が完了すると、いよいよ本格的な特殊清掃と消臭作業に移ります。
今回の現場では、クッションフロアに体液の痕跡が確認できたため、クッションフロアを剥がして内部の状態を確認しました。
すると、床材の下まで体液が染み込んでいる状態でした。
表面だけを清掃しても汚染箇所が残っていれば、時間が経過した際に臭いが再発する可能性があります。
そこで、汚染された部分を専用薬剤で徹底的に清掃し、その後コーティング処理を行いました。
さらに、専用機材を使用して薬剤を室内全体に噴霧し、高濃度オゾンによる消臭作業を実施しました。
特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけではなく、腐敗臭などの臭いの原因をできる限り取り除くことが重要です。
今回のように孤独死が発生したお部屋では、清掃直後は臭いが気にならなくても、床下などに残った臭いの原因から時間が経過して臭いが戻ってくるケースがあります。
いわゆる「臭い戻り」です。
そのため、特殊清掃では現場の状態を確認しながら、必要な清掃や消臭処理を丁寧に行うことが大切です。
今回も特殊清掃と消臭作業を終え、室内全体の状態を確認して作業完了となりました。
回収品目
家具・寝具：ベッド、布団、毛布、椅子、テレビ台、カーテン、本棚、タンス、食器棚、カラーボックス、じゅうたん、ソファー、一人掛け椅子、収納ケース、座卓
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、ガスコンロ、扇風機、電子レンジ、照明器具
日用品・その他：衣類、食器類、食料品、ペットボトル、プラスチック、空き瓶、空き缶、可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能なごみ等（ペットボトル、空き缶、段ボール、古紙等）
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、ご依頼者様からは、「最初から丁寧な説明をして下さり安心できました。不安なところもありましたが頻繁に連絡くれましたので良かったです。管理会社の方からも大丈夫ですとのことでしたので。本当にありがとうございました。」とのお言葉を頂きました。
また、管理会社の担当者様からも、「こういった案件は御社にいつもお願いしております。迅速な対応と原状回復が出来るまでして頂き本当に助かります。本当ならこういった案件がないほうがいいのですが何かあればお願いしますので宜しくお願いします。」とのお言葉をいただきました。
孤独死は、決して特別な家庭だけに起こるものではありません。
特に一人暮らしの高齢者や、ご家族と離れて暮らされている方の場合、体調を崩しても周囲に気付かれないまま時間が経過してしまうことがあります。
また、今回のようにゴミが溜まってしまった状態では、生活環境の悪化が健康状態にも影響を与える可能性があります。
・ゴミを片付けられない。
・掃除ができない。
・ゴミ出しができない
こういった状態が続いている場合には、単なる片付けの問題として考えるのではなく、何らかの事情を抱えている可能性もあります。
こうした状態が長期間続くことで、セルフネグレクトにつながるケースもあります。
ご家族や身近な方が少しでも異変を感じた場合には、定期的に連絡を取ったり、実際に生活状況を確認したりすることが、孤独死の早期発見や予防につながる場合があります。
今回のように、県外にお住まいのご家族様からのご依頼でも、弊社では現地確認から特殊清掃、遺品整理、消臭作業まで一貫して対応しております。
突然の孤独死で何から手を付ければよいのか分からない場合や、ゴミ屋敷となったお部屋の片付け、腐敗臭や体液による汚染でお困りの場合も、一人で抱え込む必要はありません。
広島市安佐南区をはじめ広島県内で特殊清掃や遺品整理をご検討の際は、エピローグシオンまでお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 1DK |
| 日数 | 2日 |
| 人数 | 3人 |
