作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回の案件は、弊社ホームページをご覧いただいたご家族様からの、特殊清掃・遺品整理のご依頼です。
故人様の奥様からお電話をいただき、「単身赴任中の主人が部屋で亡くなり、管理会社からの連絡で近隣から苦情がでているので早く対処して欲しいと言われておりまして…、わたしは葬儀の事やいろいろな手続きをしなくてはいけないし、他の家族は立ち会うことが出来ませんがなるべく早く対応していただけますか？」とお問い合わせいただきました。
突然の訃報に加えて、葬儀や各種手続きなど、ご遺族様が対応しなければならないことは数多くあります。
さらに、故人様が単身赴任先で亡くなられた場合には、遠方から現地へ何度も足を運ぶことが難しいケースもあります。
今回もご家族様が現地に立ち会うことが難しい状況だったため、お電話で弊社の特殊清掃の流れをご説明し、管理会社から鍵をお預かりしてお見積りを行うこととなりました。
現場の状況を確認したうえで、管理会社から内装工事に入れる状態まで汚れと臭いを取り除いてほしいとのご希望を伺いました。
そのため、今回は特殊清掃から消臭作業までを弊社で対応するご依頼となりました。
作業前現場状況
現場は、広島市中区にあるマンションの一室で、間取りは広めの1Rでした。
玄関前から特殊清掃現場特有の臭いが感じられ、近隣から苦情が出ているというお話にも納得できるほどの状態でした。
室内へ入ると無数のハエが飛んでおり、死臭もかなり強く感じられたことを覚えています。
亡くなられていた場所はクローゼットの前でした。
発見されたのが9月で気温も高かったため、ご遺体の腐敗が進んでおり、床や周辺の家財にも体液による汚染が広がっている状態でした。
一方で、室内全体を見ると、男性の一人暮らしだったものの整理整頓されていました。
単身赴任だったこともあり、荷物はさほど多くなく、洋服もスーツが中心で、その他は仕事関係の必要最低限の物が残されていました。
孤独死や特殊清掃の現場では、室内の荷物が多いか少ないかにかかわらず、発見までの時間や気温などによって腐敗が進み、強い死臭や体液による汚染が発生することがあります。
今回も荷物の量そのものは多くありませんでしたが、汚染された箇所を適切に処置し、管理会社が次の内装工事へ入れる状態まで戻す必要がありました。
作業内容
まずは特殊清掃から開始しました。
体液の広がりは酷く、亡くなられていた場所の近くにあった布団や座椅子にまで体液が染みていたため、それらを撤去し、専用薬剤を使って清掃していきます。
特殊清掃では、目に見える汚れを取り除くだけでは十分ではありません。
体液が床材や建具などの内部まで染み込んでいる場合、表面だけを清掃しても臭いの原因が残ってしまうことがあります。
今回も室内の状態を確認しながら、必要な箇所の処置を進めていきました。
ご遺品の整理ができる状態まで処理を終えた後は、故人様が残されたご遺品の整理を行います。
今回は臭いがかなり強かったため、弊社が提携している内装業者に工事を依頼しました。
クロスとフローリングを剥がし、さらにクローゼットの建具にまで体液が染みていたため、建具も撤去しました。
汚染された床材や建具などを撤去した後は、室内の清掃を徹底して行います。
特殊清掃後の消臭作業では、汚れや埃が残っていると十分な消臭ができないため、目に見える部分だけではなく、細かな箇所まで丁寧に清掃する必要があります。
清掃を終えた後は、噴霧器を使用して専用薬剤による薬剤散布を行い、さらにオゾン脱臭機を使用して消臭・除菌作業を進めます。
孤独死が発生したお部屋では、強い死臭が残ってしまうことがあります。
特に体液が床材や建具などに染み込んでいる場合には、汚染箇所を適切に処置したうえで、室内全体の清掃と消臭を行うことが重要です。
今回も薬剤散布とオゾン脱臭による消臭作業を何度か繰り返し、室内の状態を確認しながら作業を進めました。
最終的に完全に臭いが消えたことを確認し、管理会社が内装工事へ入れる状態まで整えて作業終了となりました。
回収品目
家具・寝具：布団、収納ケース、ゴルフバッグ、テーブル、タンス、座椅子、カーテン
家電製品：冷蔵庫、洗濯機、テレビ、電子レンジ、レコーダー
日用品・その他：衣類、可燃ごみ・不燃ごみ・リサイクル可能なごみ等（弁当ガラ、ペットボトル、空き缶、段ボール、古紙等）、食器類
お客様の声/スタッフコメント
ご遺族様に作業終了の報告をお電話でさせていただくと、「逐一報告していただけたので安心してお任せ出来ました。本当ならお会いし挨拶したかったのですがそれも出来ず申し訳ありませんでした。本当にありがとうございました。」とお言葉をいただくことが出来ました。
今回はご家族様が現地に立ち会うことができない状況でしたが、作業の進捗を逐一ご報告しながら対応させていただきました。
特殊清掃では、ご遺族様が精神的にも肉体的にも大きな負担を抱えていることがあります。
突然の孤独死によって、何から対応すればよいのか分からないまま、葬儀や各種手続き、管理会社とのやり取りなどを進めなければならないケースもあります。
そのため、特殊清掃業者へ依頼する際には、作業内容だけでなく、現場の状況をきちんと報告してもらえるかどうかも重要なポイントになります。
今回の現場では、強い死臭や体液による汚染が確認されましたが、汚染箇所の撤去、清掃、薬剤散布、オゾン脱臭などの工程を重ねることで、管理会社が内装工事へ入れる状態まで整えることができました。
私たちの仕事は、残されたご家族や親族に代わり、故人様が生前に残したご遺品を整理し、故人様が残した痕跡を清掃することです。
だからこそ、仕事として感情移入せず、ただ黙々と手を止めることなく整理・清掃するのではなく、一人の特殊清掃員として、時には手を止めて残された空間を共有しながら作業を進める必要があると私は思っています。
広島市中区で孤独死による特殊清掃や遺品整理、死臭・体液による汚染でお困りの場合は、エピローグシオンまでお気軽にご相談ください。
ご家族様が現地へ立ち会うことが難しい場合でも、管理会社などと連携しながら、現場の状況に合わせて対応させていただきます。
間取り・日数・人数
| 間取り | 1R |
| 日数 | 4日 |
| 人数 | 5人 |
