作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回の特殊清掃は、以前からお付き合いのある不動産会社様からのご紹介によるご依頼でした。
管理会社様より、管理物件で孤独死が発生したため、大家様から特殊清掃を行える業者を紹介してほしいとのご相談をいただきました。
鍵は管理会社様がお預かりされていたため、後日鍵を受け取り、現地へお見積りに伺うことになりました。
作業前現場状況
お見積り当日、管理会社様から鍵をお預かりし、広島市東区にあるアパートへ向かいました。
現場は2Kほどの間取りで、室内へ入ると強い死臭が感じられる状況でした。
お亡くなりになった場所は、部屋の脇に敷かれていた布団の上でした。
布団には体液による黒いシミが広がっており、その周辺からも強い臭いが発生していました。
現場を確認する際には、まず手を合わせ、その後お部屋全体の状況を確認しました。
室内には生活に必要な最低限の物が残されており、大きな家具も小さなタンスやテーブルなど、比較的少ない状態でした。
ご遺品や汚染状況を確認してお見積りを行い、管理会社様へ鍵を返却しました。
その際、担当者様から「結構ひどい臭いだったと思います。臭いは完全に取れますでしょうか？」とご質問をいただきました。
特殊清掃では、表面的な清掃だけでは臭いが残ってしまうこともあります。
そのため、臭いの原因となっている汚染箇所を確認し、必要な処置を行ったうえで消臭作業を進めることをご説明しました。
その後、お見積書を提出し、ご依頼をいただくことになりました。
作業内容
作業当日は、玄関前でスタッフ全員が手を合わせてから室内へ入り、特殊清掃を開始しました。
まずは臭いの原因となっている体液汚染への対応から行います。
亡くなられていた場所に敷かれていた布団には体液が染み込んでいたため、周囲へ汚染を広げないよう厳重に梱包し、搬出しました。
その後、室内に残されているご遺品を分別・梱包し、順番に搬出していきます。
カーペットにも体液が染み込んでいたため撤去しましたが、その下にある畳にも体液の染みが確認されました。
そのため畳も撤去し、さらに木枠部分にも体液が染み込んでいたため、必要な処置を行いました。
特殊清掃では、目に見える汚れだけを取り除けば終わりというわけではありません。
汚染がどこまで広がっているのかを確認し、臭いの原因となる部分を一つずつ処理していくことが重要です。
汚染箇所の処理が完了した後は、専用薬剤を使用して室内の除菌・消臭作業を行います。
さらにオゾン脱臭機を使用し、室内全体の消臭を進めました。
一度の作業で終わらせるのではなく、汚れや臭いの状況を確認しながら必要な工程を繰り返します。
最後に強い死臭が残っていないことを確認し、特殊清掃作業を終了しました。
回収品目
家具・寝具： タンス、1人用テーブル、座布団、畳
家電製品： 冷蔵庫、洗濯機、エアコン、扇風機
日用品・その他： 布団、毛布、衣類、カーテン、カーペット、食器類
お客様の声/スタッフコメント
作業完了後、大家様に現場をご確認いただきました。
「大変なお仕事だったと思いますが、こんなに綺麗にしていただき感謝します。これで○○さんも成仏できたと思います。」とのお言葉をいただきました。
その後、管理会社様にも作業完了のご報告を行い、「ご報告ありがとうございます。今後も何かありましたらよろしくお願いします。」とお言葉をいただきました。
今回のような孤独死現場では、発見時には強い死臭や体液による汚染が発生しているケースも少なくありません。
特に気温の高い時期に発見が遅れてしまうと、汚染が広がり、臭いも強くなってしまうため、通常の清掃だけでは対応が難しくなることがあります。
特殊清掃では、まず汚染された物を適切に処理し、必要に応じて畳や床材などの撤去を行います。
そのうえで専用薬剤による除菌・消臭、オゾン脱臭などを組み合わせ、臭いの原因を一つずつ取り除いていきます。
孤独死や孤立死を完全になくすことは難しいかもしれません。
しかし、離れて暮らすご家族が定期的に連絡を取ったり、近隣の方同士で日頃から声を掛け合ったりすることで、異変に早く気づける可能性はあります。
今回の現場でも、残されたお部屋から故人様が生前どのように生活されていたのかを感じることがありました。
特殊清掃は、ただ汚れや臭いを取り除くだけの仕事ではありません。
ご遺族様や大家様、管理会社様がその後の生活や原状回復へ進めるよう、現場を適切な状態へ戻すことも私たちの大切な役割です。
広島市東区をはじめ、広島県内で孤独死や孤立死による特殊清掃、死臭の消臭、体液汚染の処理などでお困りの際は、エピローグシオンまでお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
