ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、弊社をよく利用していただいております管理会社様からのご依頼でした。
お電話をいただき、
「いつもお世話になっております○○株式会社の○○なんですが。」
「住人が部屋で亡くなり匂いとハエなどが酷いと聞いているんですが…」
「近隣から苦情が来てまして…」
「なるべく早く対処して頂きたいのですが。」
とのこと管理会社からお伺いし、即日お見積りに伺い致しました。
お伺い時には、
「こちらが部屋の鍵になります。申し訳ありませんが私はここで待ちますのでお見積り宜しくお願い致します。」
とのお話を聞き、鍵を預り部屋に素早く入室して現状を確認しながらお見積りしご予約を頂きました。
作業前現場状況
お部屋の間取りはアパートの2Kのお部屋で、管理会社様にお伺いしていた通りかなり腐敗臭が進んでおり、害虫などもかなり居る状況でした。
お部屋内のお品に関してはあまり物を持たれない方だったようで、物量は少ないお部屋でしたが、故人様が最後にいらっしゃったベッドは体液などでかなり汚れていました。
作業内容
今回の作業では、防護服や防護マスクを着用し作業をさせていただきました。
まず最初に体液の付いたベッド付近のお品の撤去を行いました。
お布団やベッドマットレスは周りのお品に体液などが付かないように完全密封の梱包を行い、整理いたしました。
故人様がいらした付近の整理を一通り終えると、その他の遺品を分別作業していきます。
こちらのお部屋に関しては基本的にすべてのお品が処分で構わない旨をお伺いしておりましたので、可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル可能品と分別して梱包を行いました。
基本的に処分の旨はお伺いしておりましたが、出てきました貴金属と貴重品に関しては管理会社様にお渡しをいたしました。
梱包作業まで終えるとすべてのお品を排出し、弊社提携の一般廃棄物処理業の方に委託して処分をいたしました。
お部屋の中の整理を終えると今回は、体液が床板にまで広がっておりましたので管理会社様と確認を取りながら、床板を剥ぎ匂いの元となる箇所の撤去を行いました。
その後は残りの床や壁に弊社専用薬剤で徹底清掃を行い、オゾン脱臭機を活用し完全消臭をいたします。
今回のように強いにおいが充満していた場合、当日作業で消臭を行っても、後日床下などから匂いが上がってきて再度匂いが充満してしまう匂い戻りが起こるケースがございます。
そういったことにならないよう、弊社では当日の消臭で匂いが無くなっていましても、週をまたぎ後日伺い匂いの確認と状況によっては再度消臭作業をさせていただいております。
お見積もり時に提出した金額というのは、ご依頼者様が納得いただける完全消臭まで行う金額の提示をさせていただいておりますので、追加での請求をすることはございません。
今回の現場でも合計3日間に渡りお伺いをして、完全消臭を行いご依頼者様ご納得の上、作業を終了とさせていただきました。
回収品目
ベッド/ベッドフレーム/布団/毛布/棚/冷蔵庫/洗濯機/カーペット/畳/床板/衣類/雑貨/雑誌/食器類/金物/ガスコンロ
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後には、
「いつも迅速に対応して頂きありがとうございます。こういう案件で何度か対応して頂いておりますが、本当に頭が下がります。今後も何かありましたらお願いしますので宜しくお願いします。」
とのお言葉を頂く事が出来ました。
特に暑い時期などは特殊清掃のご依頼が増える傾向にあります。
暑くなれば腐敗の進行が早く発見が遅くなればなるほど酷い状況になります。
ブログを見て頂いて共有して頂く事が出来れば離れて暮らす親や身内、親戚など連絡をとって頂き近況などを聞いて頂きたいと思います。
地域で持病を持つ高齢者がおり付き合いがあるのであれば様子を見て頂きたいです。
孤立していそうな人が近所にいるとしたら孤立支援相談窓口などがある事を教えていただきたいです。
孤独死、孤立死は突然に起きる事もある、しかし人と人との繋がり地域社会での繋がりがあれば減らす事が出来ると案件だと弊社は思っております。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
作業前・作業後
Before
After
