作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、弊社を日頃からご利用いただいている管理会社様からのご相談でした。
お電話では、管理物件の住人の方が室内で亡くなられ、強い臭いやハエなどの害虫が発生しているとのご相談をいただきました。
すでに近隣からも苦情が寄せられているとのことで、できるだけ早く対応してほしいというご要望でした。
状況をお伺いし、即日で現地へお見積りに伺うこととなりました。
現地では管理会社のご担当者様から部屋の鍵をお預かりし、室内へ入って状況を確認いたしました。
作業前現場状況
今回の現場は、広島市安佐北区にあるアパートの2Kのお部屋でした。
管理会社様から事前にお伺いしていた通り、室内にはかなり強い腐敗臭が充満しており、ハエなどの害虫も多く発生している状態でした。
一方で、室内に残されている物はそれほど多くなく、普段からあまり物を持たない生活をされていたことがうかがえるお部屋でした。
しかし、故人様が最後にいらっしゃったベッド周辺には体液による汚れが広がっており、通常の清掃だけでは対応が難しい状況でした。
作業内容
作業当日は、防護服や防護マスクなどを着用し、安全面にも配慮しながら特殊清掃を開始しました。
まずは、体液が付着しているベッド周辺のお品から撤去していきます。
お布団やベッドマットレスなどは、周囲のお品や室内へ体液が広がらないよう完全密封して梱包しました。
故人様がいらっしゃった場所の整理を終えた後は、室内に残されたその他の遺品を分別していきます。
今回のお部屋については、基本的に残されている物はすべて処分して構わないとのご依頼でしたので、可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能品などに分別しながら梱包を進めました。
ただし、処分を前提とした現場であっても、貴重品などをそのまま処分することがないよう確認を徹底しています。
今回も作業中に貴金属や貴重品が見つかったため、管理会社様へお渡ししました。
梱包作業が完了すると、すべてのお品を室外へ搬出し、弊社提携の一般廃棄物処理業者へ委託して適正に処分しました。
室内の整理を終えたところで、体液が床板にまで浸透していることを確認。
管理会社様と状況を確認しながら、床板を剥がして臭いの原因となっている箇所を撤去しました。
その後、残された床や壁面に弊社専用薬剤を使用して徹底的に清掃を行います。
清掃後は噴霧器とオゾン脱臭機を使用し、室内の消臭作業を実施しました。
特殊清掃では、一度臭いがなくなったように感じても、床下などに残った臭いの原因から時間が経って再び臭いが上がってくる『匂い戻り』が起こる場合があります。
そのため弊社では、作業当日に臭いがなくなった場合でも、必要に応じて後日あらためて現場へ伺い、臭いの状態を確認しています。
状況によっては再度消臭作業を行い、完全消臭を目指して対応します。
また、お見積り時にご提示した金額には、ご依頼者様にご納得いただける状態までの消臭作業を含めています。
そのため、後日追加で消臭作業が必要になった場合でも、今回のような契約内容の範囲内で追加請求を行うことはありません。
今回の現場でも合計3日間にわたって現地へ伺い、清掃と消臭、臭いの確認を繰り返しました。
最終的に臭いの原因がなくなったことを確認し、ご依頼者様にもご納得いただいたうえで作業終了となりました。
回収品目
家具・寝具： ベッド、ベッドフレーム、布団、毛布、棚、カーペット、畳、床板
家電製品： 冷蔵庫、洗濯機、ガスコンロ
日用品・その他： 衣類、雑貨、雑誌、食器類、金物
お客様の声・スタッフコメント
作業終了後、管理会社のご担当者様からは、これまでにも同様の案件を依頼している中で、今回も迅速に対応してもらえて助かったとのお言葉をいただきました。
特殊清掃の現場では、臭いや害虫への対応を早急に行う必要があります。
特に夏場など気温が高い時期は、遺体の発見までに時間がかかることで腐敗が進行し、臭いや害虫の発生がより深刻になるケースがあります。
また、賃貸物件の場合は、臭いや害虫が残ったままでは次の入居者を迎えることができず、オーナー様や管理会社様にとっても大きな負担となります。
孤独死や孤立死は、突然起こることがあります。
しかし、離れて暮らしているご家族や親族と定期的に連絡を取ったり、近隣で一人暮らしをされている方の様子を気にかけたりすることで、異変に早く気づける可能性もあります。
人と人とのつながりや、地域社会でのつながりが、孤独死や孤立死を減らすきっかけになるのではないかと弊社では考えています。
もし賃貸物件で孤独死が発生し、強い臭いや害虫、体液による汚れなどでお困りの場合は、早めに特殊清掃の専門業者へご相談ください。
エピローグシオンでは、孤独死・孤立死に伴う特殊清掃から遺品整理、清掃、消臭、原状回復まで、現場の状況に合わせて対応しております。
臭いの問題や害虫、室内の汚れなどでお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
