ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、司法書士様からのご紹介で、とある管理会社様より承りました。
「発見が遅くなり、死臭等がかなりするんですけど、一旦来てもらうことはできますか？」とのご連絡をいただき、現場の確認とお見積りのためお伺いさせていただきました。
孤独死の場合、発見までに時間が経過してしまうと、室内に強い死臭が残ってしまうことがあります。
また、ご遺体があった場所だけでなく、家具や布団、衣類などのご遺品にも臭いが染み付いているケースがあります。
今回は、孤独死現場の特殊清掃と遺品整理、不用品の撤去、消臭作業までまとめてご依頼いただいた事例です。
作業前現場状況
お見積り日当日、管理会社のご担当者様が対応してくださり、現場となったマンションの一室へお伺いしました。
扉を開ける前から、独特の異臭がしていたことを覚えています。
扉の前で手を合わせ、入室しました。
死臭の臭いも強烈でしたが、何より驚いたのが室内に残されていた荷物の量です。
玄関から繋がる廊下を抜けた先にはリビングとダイニングが広がっていましたが、とにかく多くの荷物が積み重なっている状態でした。
リビングとダイニングの奥には和室があり、そこで故人様が亡くなられていたようでした。
故人様が亡くなられていた場所でも再度手を合わせさせていただき、現場の状況を確認しながらお見積り作業を開始いたしました。
今回のご依頼では、ご遺品の撤去と特殊清掃作業を合わせてご依頼いただいていたため、室内に残された荷物の処分も費用に含まれます。
大前提として、孤独死による死臭は非常に強力です。
さらに、お部屋に残されている荷物にも臭いが移ってしまっているため、荷物をすべて撤去しなければ、完全な消臭が難しい場合があります。
お見積り書を管理会社様に提示させていただき、了承をいただきましたので、作業日を取り決め、当日に特殊清掃作業を開始しました。
作業内容
作業開始前に、作業員全員で故人様に手を合わせます。
作業日当日、私たちは4名で作業にあたりました。
まずは故人様が居た場所を清掃し、体液の付いた物の撤去を行っていきます。
臭いの元でもあるご遺体があった場所のお布団を梱包し、臭いを閉じ込めます。
お布団の下には畳が貼ってありましたが、畳にも体液が染み込んでしまっていました。
そのため、畳も処分することになりました。
畳に付着した体液が他の場所についてしまわないよう、畳をテープでしっかりとカバーしていきます。
無事に梱包作業が終わったので、いったんその場を簡易清掃し、そのままほかのご遺品の分別作業を続けます。
今回の現場はかなり物をため込まれていた方のようで、本当にさまざまな物がご遺品として残されていました。
その中には、なんと現金も発見されました。
発見された現金はもちろん、そのまま管理会社のご担当者様にお渡しします。
管理会社のご担当者様も、「こんなにたくさん現金が見つかるものなんですね」と驚いた様子でした。
分別作業では、遺品・不用品を可燃ごみや不燃ごみ、リサイクル可能なプラスチックや鉄などに分けていきます。
遺品整理では、ただ荷物を処分するだけではなく、現金や貴重品、重要な物が残されていないかを確認しながら、慎重に分別作業を進めていくことが大切です。
分別を終えると、全てしっかり梱包し、お部屋から排出していきます。
お部屋の中から物がなくなると、その後はご遺体があった場所の徹底清掃・コーティング作業に入ります。
また、今回は死臭が壁や床にもしっかりと染み付いてしまっていたため、クッションフロアと壁紙を剥がします。
孤独死現場の特殊清掃では、臭いの原因となっている箇所を取り除くことも重要です。
表面だけを清掃しても、床や壁紙などに臭いが染み込んでいる場合には、時間が経過してから再び臭いが発生することがあります。
清掃では、弊社が活用している専用薬剤を使い、徹底的に清掃いたします。
そして、最後に噴霧器とオゾン脱臭機を活用し、消臭作業を行います。
今回の現場ではかなりの匂いがあったこともあり、消臭作業は一日では完了いたしませんでした。
匂いが強い現場では、どうしても『匂い戻り』というものがあります。
その日に匂いが無くなったとしても、数日後に染み付いて取り切れていなかった匂いが再度出てくることがあります。
そういったことが無いように、弊社では後日改めてお伺いし、匂い戻りの状況を確認させていただいております。
今回の現場でも、やはり匂い戻りがありました。
そのため、数日に分けて消臭作業を行い、合計で5日間の作業で作業終了となりました。
回収品目
家具・寝具：ベッド/布団/毛布/椅子/本棚/テレビ台/本棚/タンス/食器棚/カラーボックス/じゅうたん/ソファー/収納ケース/座卓/畳
家電製品：冷蔵庫/洗濯機/エアコン/ガスコンロ/扇風機/電子レンジ/照明器具
日用品・その他：衣類/カーテン/食器類
お客様の声/スタッフコメント
最後には管理会社の方から、「かなり匂いが強かったので心配してましたが、こんなに時間をかけて綺麗にしてもらえると思ってなかったです！匂いも完全になくなって助かります！」とのお言葉をいただくことができました。
今回のような孤独死現場では、強い死臭や体液の処理、大量の遺品整理など、一般の方では対応が難しい作業が発生することがあります。
また、消臭についても一度作業をしただけでは終わらず、現場によっては今回のように『匂い戻り』が発生するケースもあります。
弊社では、特殊清掃はもちろん、遺品整理や不用品の撤去、徹底した清掃・消臭作業まで、現場の状況に合わせて対応しています。
私たちは、自分たちが作業を終えれば完了ということではなく、お客様にご納得いただける状態までが仕事だと考えております。
今回も5日間にわたって消臭作業を行い、最終的に管理会社様にも安心していただくことができました。
このようなお言葉をいただけることは、スタッフ一同何よりも嬉しく感じております。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2DK |
| 日数 | 5日 |
| 人数 | 4人 |
作業前・作業後
Before
After
