作業前・作業後
Before
After
ご依頼の経緯・相談内容
今回のご依頼は、HPをご覧になったご遺族様からのお電話がきっかけでした。
お電話では、弟様がご自宅で亡くなられ、大家様からも室内の臭いが酷いため、早急に対応してほしいと言われているとのご相談でした。
「急なお願いですみませんが、本日遅くなっても構いませんので来ていただけますか？」とのことでしたので、当日の作業終了後にご自宅へお伺いすることになりました。
お伺いすると、ご依頼者様と大家様がお待ちになっており、現場の状況を確認しながらお話を伺いました。
現地でのお打ち合わせとお見積りを終え、作業のご予約をいただくこととなりました。
作業前現場状況
今回の現場は、2Kの賃貸住宅でした。
ご遺体の発見が遅れたご様子で、室内には強い死臭が充満しており、故人様が亡くなられていた場所には体液がくっきりと残っている状態でした。
一方で、室内に大量の物が溜め込まれているわけではなく、比較的すっきりとした生活をされていたことがうかがえるお部屋でした。
作業開始前には、スタッフ全員で故人様が最後に過ごされていた場所へ合掌させていただきました。
今回は特殊清掃に加えて、室内に残された物の整理・処分も含めてご依頼いただき、臭いの除去から原状回復までを目指して作業を進めることとなりました。
作業内容
特殊清掃では、まず故人様が最後に過ごされていた場所の清掃から取り掛かります。
今回も体液が付着していた布団や畳などを確認し、ほかの場所へ臭いや汚染が広がらないよう、対象となるお品を完全に密封したうえで搬出できるよう梱包しました。
汚染物の梱包と並行して、室内に残された遺品の整理も進めていきます。
遺品整理では、処分することだけを優先するのではなく、現金や貴重品、重要書類、思い出のお品などが残されていないか、一つひとつ確認しながら分別を行いました。
今回の作業でも現金や年金手帳が見つかりましたので、保管してご依頼者様へお渡しいたしました。
貴重品などの確認を終えた後は、処分品を可燃ごみ、不燃ごみ、リサイクル可能品などに分別し、順番に梱包・搬出していきます。
すべての梱包と搬出が完了した後、処分品については弊社提携の一般廃棄物処理業者へ委託し、適正に処分していただきました。
今回の現場では、畳だけではなく、その下にある床にも体液が浸透している状態でした。
そのため、大家様とも相談しながら、汚染が確認された床板まで処分する対応を行いました。
室内の整理と汚染箇所の処置が終わった後は、弊社専用薬剤を使用して徹底的に清掃を行いました。
清掃後にはオゾン脱臭機を使用し、室内に残っている臭いの除去を進めます。
特殊清掃では、一度臭いが弱くなったように感じても、数日後に床下などから再び臭いが上がってくる「匂い戻り」が起こる場合があります。
特に今回のように強い死臭が残っている現場では、表面の清掃だけで終わらせず、臭いの原因を確認しながら継続して消臭作業を行うことが重要です。
そのため今回は、週をまたいで3度にわたり現場へお伺いし、その都度オゾン脱臭機を使用して消臭作業を行いました。
複数回の消臭作業を行い、臭いの元がなくなったことを確認したうえで、ご依頼者様にも現場をご確認いただきました。
最終確認でご納得いただけましたので、すべての作業を終了とさせていただきました。
回収品目
家具・寝具： ベッド、布団、毛布、テレビ台、本棚、カラーボックス、じゅうたん、ソファー、座卓
家電製品： 冷蔵庫、洗濯機、テレビ台、ガスコンロ、扇風機、電子レンジ、照明器具
日用品・その他： 衣類、金庫、カーテン、食器類
お客様の声/スタッフコメント
作業終了後、ご依頼者様からは、「大変な作業だったと思います。本当によくして下さり感謝です。ありがとうございました。」と、涙を流されながらお言葉をいただきました。
特殊清掃の現場では、故人様が最後に過ごされていた環境や、ご遺族様が抱えているお気持ちに触れることがあります。
特に孤独死による特殊清掃では、発見までの時間によって強い死臭や体液による汚染が発生しているケースもあり、ご遺族様だけで対応することは決して簡単ではありません。
また、賃貸住宅の場合には、臭いや汚染を残したままにすることで、原状回復や今後の入居にも影響する可能性があります。
今回のように、遺品整理だけではなく、体液が付着した箇所の清掃や床板の処分、オゾン脱臭による消臭まで必要となるケースでは、特殊清掃の専門的な知識と経験が重要になります。
エピローグシオンでは、孤独死や孤立死などの特殊清掃に対応し、遺品整理から汚染箇所の清掃、消臭、原状回復まで、現場の状況に合わせた作業をご提案しています。
ご家族が亡くなられた後、強い臭いや体液汚染などでお困りの場合は、無理にご自身で対応せず、専門業者へご相談ください。
ご遺族様のお気持ちにも配慮しながら、一つひとつの作業を丁寧に進めてまいります。
間取り・日数・人数
| 間取り | 2K |
| 日数 | 3日 |
| 人数 | 5人 |
